Η πιο αγχωτική περίοδος στο κομμωτήριο δεν είναι πάντα το μεγάλο χρώμα ή το κόψιμο στο τέλος - είναι το γεγονός ότι πολλοί από εμάς δεν έχουμε ιδέα πόσο να συμβουλεύουμε στυλίστας.
Ντρέπομαι όταν πρόκειται να ανατρέψω στο κομμωτήριο μου. Ακόμα χειρότερα, το καθιστώ απολύτως προφανές με το να αντισταθμίζω και να αναποδογυρίζω όλους από τη νεαρή κοπέλα που πλένει τα μαλλιά μου μέχρι το άτομο που σκουπίζει τα μαλλιά μου. Τα φιλοδωρήματα όπως νομίζετε ότι είστε ο Ντόναλντ Τραμπ και περιμένετε ότι όλοι στο σαλόνι θα υποκλιθούν στην έξοδό σας είναι σχεδόν εξίσου κακό με το να παραδίδετε ανθρώπους που εργάστηκαν σκληρά για να σας κάνουν όμορφο ένα σωρό νομίσματα. Είναι καιρός να σπάσουμε τον κωδικό αναφοράς, για χάρη των πορτοφολιών μας και των αγαπημένων μας στυλιστών, που αξίζουν δίκαιες συμβουλές.
"Μου αρέσει να ακολουθώ τη γενική οδηγία αναφοράς 15 % για μια καλή υπηρεσία/ικανοποιητική υπηρεσία", λέει η Monaé Everett, ειδικός ομορφιάς για
Περισσότερο:14 Split hair looks που θα σας κάνουν να λατρέψετε την τάση
1. Πρέπει να συμβουλεύετε διαφορετικά τους ανώτερους και τους κατώτερους στιλίστες;
Οι απόψεις των εμπειρογνωμόνων διαφέρουν σχετικά με το αν οι ανώτεροι στιλίστες θα πρέπει να λαμβάνουν υψηλότερες συμβουλές από τους νεότερους στιλίστες. Ο Έβερετ λέει ότι θα λάβουν αυτόματα μια μεγαλύτερη συμβουλή επειδή χρεώνουν υψηλότερες τιμές με βάση την επιπλέον εμπειρία τους. Αλλά η Λιζ Σαρβίνας, ιδιοκτήτρια του Hair by Ell, λέει ότι είναι συνηθισμένο να αναγνωρίζουμε την ικανότητα ενός ανώτερου προσωπικού με μια πιο γενναιόδωρη συμβουλή. "Οι ανώτεροι στιλίστες θα πρέπει να ενημερώνονται περισσότερο, αρκεί να είναι αφοσιωμένοι στη συνεχιζόμενη εκπαίδευση και στην παροχή υπηρεσιών άνω του μέσου όρου", λέει ο Sarvinas. «Οι ανώτεροι στιλίστες είναι από τους λίγους εκλεκτούς. Επιπλέον, η αρχαιότητα ισχύει μόνο όταν ισορροπεί με τη γνώση και την ποιότητα. »
2. Πρέπει να προσαρμόσετε την άκρη βάσει του χρόνου που χρειάζεται η υπηρεσία;
Τόσο η Έβερετ όσο και ο Σαρβίνας συμφωνούν ότι ο χρόνος που χρειάζεται ένας στυλίστας για να χρωματίσει ή να κόψει τα μαλλιά σας δεν πρέπει να επηρεάζει την ποσότητα που θα του/της δώσετε - αρκεί εσείς δεν είναι ο λόγος για τον οποίο απαιτείται επιπλέον χρόνος για την υπηρεσία.
"Εάν ένας στυλίστας δεν λειτουργεί αποτελεσματικά και απαιτεί περισσότερο χρόνο για μια υπηρεσία, τότε όχι, αυτό δεν θα πρέπει να επηρεάσει την άκρη", λέει ο Sarvinas. "Εάν ένας πελάτης έχει υπερβολική ποσότητα μαλλιών (μακριά ή παχιά) και εάν παρέχεται επιπλέον TLC, τότε ναι, θα πρέπει να αντικατοπτρίζεται στην άκρη."
Ο Έβερετ λέει ότι επιπλέον χρήματα για επιπλέον χρόνο είναι εντάξει μόνο αν ο στυλίστας πάει πέρα από την τρέχουσα υπηρεσία. "Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για διόρθωση χρώματος πολλαπλών διαδικασιών ή εάν πρέπει να αφαιρέσουν τις προεκτάσεις μαλλιών σας πριν από την τρέχουσα υπηρεσία σας", λέει.
Περισσότερο:Η φουτουριστική τάση μαλλιών pixel που θα σας μαγέψει
3. Πρέπει να συμβουλεύετε τον βοηθό του στιλίστα σας;
Ένας από τους πιο περίπλοκους κανόνες ανατροπής αφορά ηπόσα πολλά πρέπει να δώσουμε στους βοηθούς στιλιστών - ειδικά όταν έχετε έναν σαν τον δικό μου, του οποίου το μασάζ στο κεφάλι είναι ανεκτίμητο.
"Μόλις μάθετε την τελική τιμή της υπηρεσίας και αποφασίσετε για το ποσό της συμβουλής, αποφασίστε πόσο πρόσθεσε ο βοηθός στην υπηρεσία", λέει ο Έβερετ. «Αν απλώς έκαναν σαμπουάν τα μαλλιά σας, δώστε τους το ένα τέταρτο της άκρης. Εάν η βοηθός έβαλε το χρώμα των μαλλιών σας, σας έκανε σαμπουάν και στεγνώσει τα μαλλιά σας, δώστε τους τη μισή άκρη. »
Ως προς το ποσοστό, ο Sarvinas λέει ότι οι βοηθοί των στιλιστών πρέπει να λαμβάνουν συμβουλές τουλάχιστον πέντε τοις εκατό και έως 10 τοις εκατό, ανάλογα με την ποσότητα βοήθειας και την ποιότητα της εργασίας τους.
4. Ποιοι άλλοι παράγοντες πρέπει να επηρεάσουν το tip;
Και υπάρχουν άλλοι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αναφέρετε - συμπεριλαμβανομένου του αν ένας στυλίστας έχει αλλάξει το πρόγραμμά του/της για να σας φιλοξενήσει, ή έμεινες αργά/έλα νωρίς για να σε καλύψω για τις καλύτερες στιγμές που χρειαζόσουν, αλλά ξέχασες να ζητήσω όταν κλείνεις το ραντεβού σου, Έβερετ λέει.
"Η εμπειρία του κομμωτηρίου από τη στιγμή που μπαίνετε από τις πόρτες μέχρι την έξοδο πρέπει να αντικατοπτρίζεται στην άκρη, από το χαιρετισμό όταν μπαίνετε, έως Η καθαριότητα του κομμωτηρίου, η ποιότητα των προϊόντων και, στη συνέχεια, φυσικά η ικανοποίησή σας από τις υπηρεσίες που ζητήσατε θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται ", Λέει ο Σαρβίνας. «Οι ικανοποιημένοι πελάτες αφήνουν μεγαλύτερες συμβουλές, οι μεγαλύτερες συμβουλές κάνουν τους στυλίστες χαρούμενους, οι ευτυχισμένοι στιλίστες ενθαρρύνονται να κάνουν εξαιρετική δουλειά και να δημιουργήσουν ένα φιλόξενο περιβάλλον για τους πελάτες. Όλοι κερδίζουν. "
