Ποιανού τα γούστα εμπιστεύεστε περισσότερο; Το άτομο που αγαπά τα ίδια πράγματα που αγαπάς εσύ; Ή το άτομο που μισεί τα ίδια πράγματα που μισείτε εσείς; Αποδεικνύεται ότι όταν ψάχνουμε για συμβουλές, η θετικότητα βασιλεύει. Μια νέα μελέτη αποκαλύπτει ότι εμπιστευόμαστε αυτούς που αγαπούν τα ίδια πράγματα που αγαπάμε περισσότερο από αυτούς που μισούν τα ίδια πράγματα που μισούμε εμείς. Όπως εξηγούν οι ερευνητές στο τεύχος Μαρτίου του Journal of Consumer Research, «Υπάρχουν λίγοι τρόποι με τους οποίους τα προϊόντα αγαπιούνται, αλλά πολλοί τρόποι που τα μισούν».
Μέσα από μια σειρά πειραμάτων, ο Andrew D. Ο Gershoff (Πανεπιστήμιο του Μίσιγκαν), ο Ashesh Mukherjee (Πανεπιστήμιο McGill) και ο Anirban Mukhopadhyay (Πανεπιστήμιο Επιστήμης και Τεχνολογίας του Χονγκ Κονγκ) αποκαλύπτουν ότι είναι πιο πρόθυμοι να λάβουν τη συμβουλή κάποιου με κοινά "μου αρέσει" παρά κάποιου με κοινές αντιπάθειες λόγω της "ασάφειας των χαρακτηριστικών". Δηλαδή οι καταναλωτές δυσκολεύονται για να απομονώσετε ακριβώς αυτό που δεν άρεσε στον συντάκτη το προσβλητικό χαρακτηριστικό μιας ταινίας, ας πούμε, θα μπορούσε να είναι η πλοκή, η υποκριτική, τα ειδικά εφέ ή οποιοδήποτε πλήθος άλλων παράγοντες.
«Για ένα αγαπημένο προϊόν, οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να αγαπούν τα πάντα για αυτό και τείνουν να μην μισούν τίποτα. Αλλά για ένα μισητό προϊόν, μερικοί άνθρωποι μισούν τα πάντα σχετικά με αυτό, κάποιοι μισούν μόνο μια πτυχή ενώ τους αρέσει άλλες πτυχές, και σε κάποιες αρέσουν όλες οι πτυχές ξεχωριστά, αλλά μισούν το πώς πάνε μαζί», οι συγγραφείς εξηγώ.
Ένα από τα πειράματα που παρουσιάστηκαν στη μελέτη ζήτησε από 120 άτομα να προβλέψουν τη γεύση ενός άλλου ατόμου στα παγωτά. Όπως προβλεπόταν, η συμφωνία σε αγαπημένα χαρακτηριστικά, όπως το hot fudge, οδήγησε σε μεγαλύτερη ομοιότητα και περισσότερη εμπιστοσύνη στις συστάσεις του άλλου ατόμου.
Ωστόσο, όταν ο αριθμός των πιθανών παραγόντων μειώθηκε σε μία μεζούρα παγωτό με μία επικάλυψη, η εμπιστοσύνη αυξήθηκε στο άτομο με κοινά μίση.
«Τα αποτελέσματά μας επεκτείνουν τη βιβλιογραφία σχετικά με την από στόμα σε στόμα, η οποία γενικά το έχει βρει αρνητικό Η από στόμα σε στόμα για προϊόντα ζυγίζεται περισσότερο από την αντίστοιχη θετική από στόμα σε στόμα», γράφουν οι συγγραφείς. «Αντίθετα, δείχνουμε ότι μπορεί να προκύψει θετικό αποτέλεσμα όταν το αντικείμενο αξιολόγησης είναι ο παράγοντας αντί για το προϊόν».
