Η επιλογή των σωστών λέξεων τη σωστή στιγμή μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ συνεργασίας και σύγκρουσης, είπε η Charlotte Shoup Olsen, από τα συστήματα έρευνας και επέκτασης της οικογένειας του Πανεπιστημίου του Kansas State.
ειδικός.
«Η επικοινωνία είναι το κλειδί για την επιτυχία κάθε σχέσης – καθώς και μια δεξιότητα που σχεδόν ο καθένας μπορεί να βελτιώσει», είπε ο Olsen, ο οποίος πρόσφερε αυτές τις συμβουλές:
- Να έχετε σεβασμό. μιλήστε με μέτριο τόνο. Το να υψώνετε τη φωνή σας ή να φωνάζετε δεν είναι παραγωγικό.
- Διάλεξε το χρόνο σου. Το να κάνετε ακόμη και ένα απλό αίτημα όταν κάποιος είναι προφανώς απασχολημένος - πηγαίνοντας σε μια διάσκεψη στη δουλειά ή εξισορροπώντας τις τσάντες παντοπωλείου ενώ επιβλέπετε παιδιά - είναι πιθανό να οδηγήσει σε ένα «όχι».
- Διατηρήστε τη γλώσσα απλή και επίκαιρη. προσφέρετε μια κρίση μόνο εάν σας ζητηθεί.
- Μοιραστείτε την ευθύνη επιλέγοντας ένα μήνυμα «εγώ» αντί για ένα μήνυμα «εσείς». Για παράδειγμα, «ανησυχώ μήπως ξεμείνει από βενζίνη στον αυτοκινητόδρομο…» συνήθως προκαλεί μια πιο θετική απάντηση από έναν σύζυγο ή έφηβο παιδί από ένα θυμωμένο «ΠΟΤΕ δεν γεμίζεις το αυτοκίνητο με βενζίνη». Στη δουλειά, λέγοντας «Σήμερα ήταν ήσυχα και έχω πάρει τόσα πολλά Έγινε. Ευχαριστώ» μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση ενός προβλήματος περισσότερο από το «Η φωνή ΣΑΣ φέρει και δεν μπορώ να κάνω τίποτα».
«Η λείανση των επικοινωνιών είναι σημαντική», είπε ο Όλσεν. «Από τη στιγμή που έχει ειπωθεί κάτι βλαβερό, η υποχώρηση μπορεί να είναι δύσκολη».
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την οικοδόμηση επιτυχημένων δεξιοτήτων διαπροσωπικής επικοινωνίας είναι διαθέσιμες στην κομητεία και την περιφέρεια K-State Research and Γραφεία επέκτασης και ο ιστότοπος της επέκτασης στη διεύθυνση www.oznet.ksu.edu (κάντε κλικ στο «Σπίτι, Οικογένεια και Νεολαία» και αναζητήστε «PeopleTalk» ή/και «CoupleTalk»).
