Ulta Μάλλον εύχεται να μπορούσαν να γυρίσουν τον χρόνο πίσω και να διορθώσουν το ενημερωτικό δελτίο που έστειλαν την 1η Μαΐου (την αρχή του Μήνα Ευαισθητοποίησης για την Ψυχική Υγεία) στους συνδρομητές του. Η εταιρεία ομορφιάς θεώρησε ότι ήταν χαριτωμένο με τον τίτλο, «The NYC It Girl is back / Come Hang with Κέιτ Σπέιντ», μαζί με μια φωτογραφία του αρώματος της μάρκας. Δυστυχώς, κανείς δεν σκέφτηκε να κάνει τριπλό έλεγχο με πολλά μάτια και να το θυμάται αυτό ο αείμνηστος σχεδιαστής αυτοκτόνησε με απαγχονισμό το 2018.
Αυτό οδήγησε σε έναν εφιάλτη δημοσίων σχέσεων για την Ulta, η οποία αναγκάστηκε να ανακαλέσει γρήγορα το ενημερωτικό δελτίο που εστάλη και να ζητήσει συγγνώμη. Σε δημόσια δήλωση, μέσω HuffPost, έγραψε η εταιρεία ομορφιάς, «Αυτό ήταν ένα λάθος, δεν αντανακλά τις αξίες μας και λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα ξανασυμβεί. Και σίγουρα δεν αντανακλούσε
τον βαθύ σεβασμό που τρέφουμε για την Kate Spade, η οικογένειά της και οι ομάδες της μάρκας και της επωνυμίας της Kate Spade της Νέας Υόρκης». Ενώ «λυπούνται βαθιά» για το «πολύ». αναίσθητη επιλογή λέξεων», οι θαυμαστές ήταν σοκαρισμένοι και εξοργισμένοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που το ενημερωτικό δελτίο έφτασε στο δικό τους εισερχόμενα.Η Ulta στέλνει ένα προωθητικό email λέγοντας «έλα να μείνεις με την Kate Spade» και στη συνέχεια στέλνει ένα email συγγνώμης επειδή ήταν αναίσθητη επειδή κρέμασε τον εαυτό της το 2018 I'm…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Michael Cera την Παρασκευή (@Saadaification) 2 Μαΐου 2022
Ένας χρήστης έγραψε στο Twitter, «Δεν μπορώ να πιστέψω ότι έλαβα αυτό το email σήμερα. Είναι αυτό κάποιο είδος αρρωστημένο αστείο; Πόσο αναίσθητο και απολύτως τονικό κωφό. Προφανώς κανείς στο μάρκετινγκ στο Ulta δεν θυμάται πώς πέθανε η Kate Spade. Αηδιαστικός." Άλλος λογαριασμός επεσήμανε, «Όχι, δεν ήταν λάθος. Είδαν πρόθυμα τη γραμμή ετικέτας και την ενέκριναν. Το τμήμα μάρκετινγκ έπρεπε να γνωρίζει, είναι η δουλειά τους». Κάποιοι μάλιστα θεώρησαν ότι ο τίτλος ήταν σκόπιμος, tweeting, “Νομίζω ότι ήξεραν ακριβώς τι έκαναν. Γιατί αλλιώς να το διατυπώσουν έτσι;! Να είσαι καλύτερος #ulta Όποιος το έστειλε να πιέσει θα πρέπει να απολυθεί».
Η Ulta Beauty απάντησε σε σχόλια ελπίζοντας να εξομαλύνουν τα πράγματα με τους πιστούς πελάτες τους. «Αυτό ήταν ένα πολύ ενοχλητικό, αλλά ανθρώπινο λάθος», είπαν έγραψε στο Twitter. «Στην Ulta Beauty, πιστεύουμε στο να κατέχουμε και να μαθαίνουμε από τα λάθη μας. Θα συνεργαστούμε για να διασφαλίσουμε ότι κάτι τέτοιο δεν θα ξανασυμβεί».
Εάν εσείς ή κάποιος που γνωρίζετε σκέφτεται να αυτοκτονήσει, επικοινωνήστε με την National Suicide Prevention Lifeline στο 1-800-273-TALK (8255), στείλτε μήνυμα "STRENGTH" στη Γραμμή κειμένου κρίσης στο 741-741 ή μεταβείτε στο suicidepreventionlifeline.org.
Πριν πάτε, κάντε κλικ εδώ για να δείτε αστέρια που ήταν ανοιχτά για τους αγώνες τους με την κατάθλιψη.
