Αρκετές νύφες έχουν παρουσιάσει πρόσφατα ιστορίες τρόμου για το τι έκαναν οι Kay Jewelers στην αγαπημένη τους σύμπλεξη και γάμος δαχτυλίδια και πώς αρνούνται να επανορθώσουν.
Περισσότερο: Άνδρας από την Καλιφόρνια κολλάει σε έναν γκρεμό αφού κάνει πρόταση γάμου στην κοπέλα του
Η Nicole Largent από το Martinsburg της Δυτικής Βιρτζίνια είναι μια τέτοια νύφη που έχει μια ιδιαίτερα οδυνηρή ιστορία για την τρομερή εξυπηρέτηση πελατών του Kay. Το 2014, ο πλέον σύζυγός της Τζος της δημιούργησε μια όμορφη πρόταση που περιελάμβανε ένα περίτεχνο κυνήγι οδοκαθαριστών. Το κυνήγι κορυφώθηκε όταν της χάρισε ένα όμορφο δαχτυλίδι αρραβώνων που είχε σχεδιάσει κατά παραγγελία στο Kay. Η Νικόλ ήταν πολύ χαρούμενη, όχι απαραίτητα γιατί λατρεύει τα αστραφτερά κοσμήματα, αλλά γιατί το δαχτυλίδι σημάδεψε μια από τις πιο ευτυχισμένες στιγμές στη ζωή της.
Δεδομένου ότι το δαχτυλίδι και τα γαμήλια συγκροτήματα του ζευγαριού κόστισαν συνολικά 21.000 δολάρια, ήθελαν να είναι σίγουροι ότι το φρόντισαν πολύ καλά, γι' αυτό αγόρασαν ένα
εκτεταμένο πρόγραμμα εξυπηρέτησης μέσω του Κέι. Τους επιτρέπει να έρχονται κάθε έξι μήνες για να καθαρίσουν το δαχτυλίδι και να ελέγξουν για χαλαρές πέτρες. Λίγο μετά τον γάμο τους, έφεραν το δαχτυλίδι στα τοπικά τους Kay Jewelers και ένας υπάλληλος τους είπε ότι έπρεπε να σφίξουν μια πέτρα. Έτσι άφησαν το δαχτυλίδι στο κατάστημα για να το φτιάξουν.Ωστόσο, όταν το ζευγάρι τηλεφώνησε για να μάθει πότε θα μπορούσαν να το παραλάβουν, τους είπαν ότι το δαχτυλίδι είχε χαθεί. Η Νικόλ ήταν ραγισμένη. Ενώ η εγγύηση τους εξασφάλιζε ένα ανταλλακτικό δαχτυλίδι, αυτό δεν αναπλήρωσε την απώλεια κάτι που είχε τόσο συναισθηματική αξία για εκείνη.
Περισσότερο: Το γουρούνι 250 λιβρών είναι το αστέρι των φωτογραφιών αρραβώνων αυτού του ζευγαριού
Και η Nicole απέχει πολύ από το μόνο άτομο που έχει βιώσει τέτοια απογοήτευση στα χέρια της Kay Jewelers. Η σελίδα τους στο Facebook είναι πλημμυρισμένη από προειδοποιητικά λόγια από αδικημένους πελάτες που έχουν σπάσει δαχτυλίδια, έχουν χαθεί πέτρες και αντικαταστάθηκε με αισθητά μικρότερους και οι εγγυήσεις εξαφανίστηκαν μυστηριωδώς όταν χρειάζονταν επισκευή οι δακτύλιοι ή αντικαθιστώντας. Εδώ είναι μόνο ένα μικρή δειγματοληψία παραπόνων.
Laura Hemple: «Αγόρασα ένα δαχτυλίδι από τότε ούτε καν πριν από ένα χρόνο και το συγκρότημα ΕΣΠΑΣΕ. Το είχαν επισκευάσει για να πέσουν οι πέτρες. Το πήραν πίσω για τις πέτρες...τις ΚΟΛΛΗΣΑΝ?? Τώρα επιστρέφει για 3η φορά και μου είπαν σήμερα ότι θα περάσει ένας μήνας πριν το πάρω πίσω. Καλή τύχη!!"
Τζέσικα Μόμπλι: «Έριξα το γαμήλιο συγκρότημα με το δαχτυλίδι αρραβώνων τον τελευταίο μήνα του Kay για να αποκτήσω μέγεθος και αφού το είπαν πολλοί διαφορετικές ιστορίες σχετικά με το γιατί δεν ήταν έτοιμο να το παραλάβουν… απλώς πίστευαν ότι έχασαν και τα δύο μου δαχτυλίδια! Είμαι τόσο λυπημένος και θυμωμένος! Δεν επικοινώνησαν ποτέ μαζί μου για να με ενημερώσουν τι συμβαίνει. Κάθε φορά που τους τηλεφώνησα, μου έλεγαν μια διαφορετική ιστορία. Και έχω ζητήσει πολλές φορές να μιλήσω με τη διοίκηση και δεν το έχω κάνει ποτέ. Μου λένε ότι θα έχουν έναν μάνατζερ να με καλέσει πίσω και δεν το κάνουν ποτέ!».
Cathy Eddy Bretz: «Ο γιος μου και η σχεδόν κόρη μου έχουν τα ίδια προβλήματα. Είχαν πρόβλημα με τις πέτρες που έπεσαν έξω από το ρινγκ, χρεώθηκαν για κακή δουλειά και στη συνέχεια τους είπαν ότι έπρεπε να πληρώσουν για να επιδιορθώσουν την άθλια δουλειά. Όταν εμπλακεί η εταιρεία, ΤΟΤΕ παρήγγειλαν ένα νέο δαχτυλίδι. Και τώρα «χάθηκε»».
Από την αντικατάσταση ενός χαμένου διαμαντιού με ένα εντυπωσιακά χαμηλότερης αξίας, μέχρι την άρνηση να προσφέρει επιστροφή χρημάτων λόγω «έλλειπτων εγγράφων εγγύησης», η Kay Jewelers φαίνεται να είναι ένοχη για όλα. Ωστόσο, οι Largents δεν κάνουν πίσω. Σύμφωνα με τις τοπικές αρχές επιβολής του νόμου, υπέβαλαν αναφορές στην αστυνομία να ερευνήσει το δαχτυλίδι τους που λείπει επειδή ο Κέι αρνείται να καταβάλει κάθε προσπάθεια για να το ανακτήσει. Μόνο αφού η Nicole δημοσίευσε την καταγγελία της στη σελίδα τους στο Facebook καλώντας τους δημόσια, φάνηκαν να αναλαμβάνουν δράση.
Κίμπερλι Κανάρι, εκπρόσωπος του Κέι, σχολίασε, «Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε επιμελώς με τον επισκέπτη για αυτό το θέμα. Έχουμε παράσχει επιλογές που είμαστε βέβαιοι ότι αντικατοπτρίζουν την ανάλογη αξία και δεσμευόμαστε να συνεργαστούμε με τον επισκέπτη για μια ικανοποιητική λύση.» Ωστόσο, σύμφωνα με τη Nicole, αυτή η επιλογή «ανάλογης αξίας» δεν είναι καν κοντά στο διαμάντι Leo που είχε αρχικά αγοράσει ο σύζυγός της, το οποίο η Kay ισχυρίζεται ότι είναι η υψηλότερη ποιότητά του διαμάντι.
Κάνε λοιπόν τη χάρη στον εαυτό σου: Αν εσύ και ο σύντροφός σου ψάχνετε να αγοράσετε ένα δαχτυλίδι αρραβώνων, θυμηθείτε, κάθε φιλί δεν χρειάζεται να ξεκινάει με τον Κέι, αλλά μια μήνυση πιθανότατα θα το κάνει.
Περισσότερο: Γυναίκα ακούει για πρώτη φορά και ο φίλος της κάνει αμέσως πρόταση γάμου
