Ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθούμε να είμαστε δίκαιοι, αξιοπρεπείς άνθρωποι, όλοι πρέπει να ζητάμε συγγνώμη από κάποιον κατά καιρούς. Μερικές φορές αυτά Συγνώμη είστε ειλικρινείς και νιώθετε ειλικρινά τύψεις για κάτι που είπατε ή κάνατε. Άλλες φορές, λοιπόν, εσύ κάντε τις κινήσεις ζητώντας συγγνώμη για κάτι επειδή αισθάνεστε υποχρεωμένοι να το κάνετε, ή απαιτείται από εσάς στη δουλειά ή για να διατηρήσετε μια σχέση — αλλά στην καρδιά σας, δεν το λυπάστε πραγματικά.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, η συγγνώμη μπορεί να είναι άβολη και άβολη - και χρειάζεται ένα ορισμένο επίπεδο δεξιοτήτων για να ζητήσετε συγγνώμη με τρόπο που δεν θα αποξενώσει ή θα πληγώσει περαιτέρω το άτομο στο οποίο προσπαθείτε να ζητήσετε συγγνώμη. Ακολουθούν μερικές συμβουλές από ειδικούς για το πώς να δηλώνετε αποτελεσματικά - και πειστικά - ότι λυπάστε. — γιατί όλοι πρέπει να το κάνουμε κάθε τόσο.
Ποια είναι τα πιο σημαντικά στοιχεία μιας συγγνώμης;
Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, ας ρίξουμε μια ματιά στα στοιχεία μιας συγγνώμης. Μια συγγνώμη ξεκινά με την ακρόαση και την υποβολή ερωτήσεων για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε πλήρως γιατί το άλλο άτομο είναι αναστατωμένο, Celeste Headlee, επικοινωνιολόγος και συγγραφέας του Πρέπει να μιλήσουμε λέει η SheKnows.
Το επόμενο βήμα είναι να εκφράσεις τη λύπη σου που έκανες μια επιλογή που πλήγωσε το άλλο άτομο και μετά να περιγράψεις πώς σκοπεύεις να βεβαιωθείς ότι δεν θα συμβεί ξανά, εξηγεί. Στην ίδια γραμμή, Δρ Alisa Ruby Bash, ένας εξουσιοδοτημένος θεραπευτής γάμου και οικογένειας λέει ότι τα πιο σημαντικά στοιχεία μιας συγγνώμης είναι να βλέπει κανείς πόσο λυπημένος και μετανιωμένος είναι κάποιος για τις πράξεις τους και τον πόνο που προκάλεσε, καθώς και την αίσθηση ότι είναι ειλικρινείς και υπόσχονται να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους στο μελλοντικός. «Βοηθά αν είναι πραγματικά ταπεινοί και δεν προσπαθούν να αμυνθούν ή να αντεπιτεθούν εάν το άλλο μέρος είναι ακόμα θυμωμένο ή χρειάζεται να ξεφύγει», λέει στην SheKnows.
Το πώς και πού ζητάτε συγγνώμη επίσης κάνει τη διαφορά. Η Headless λέει ότι θα πρέπει να γίνει αυτοπροσώπως ή τηλεφωνικά — όχι μέσω μηνύματος ή email. «Οι συγγνώμες που γνωστοποιούνται γραπτώς δεν ενεργοποιούν το τμήμα του εγκεφάλου που τελικά οδηγεί σε συγχώρεση», εξηγεί. "Εάν στείλετε μια συγγνώμη μέσω email ή μηνυμάτων, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το ζήτημα να παραμείνει τουλάχιστον ένα μικρό επώδυνο σημείο για μήνες ή χρόνια."
Η οπτική επαφή και η γλώσσα έχουν επίσης σημασία, Δρ Dana Dorfman, ψυχοθεραπεύτρια και συμπαρουσιάστρια του podcast "2 μαμάδες στον καναπέ», λέει η SheKnows. Συγκεκριμένα, λέει ότι είναι σημαντικό οι λέξεις και το συναίσθημα (δηλαδή η γλώσσα του σώματος, η έκφραση του προσώπου) να ταιριάζουν.
«Η άμεση οπτική επαφή, η καλοσύνη και η αγάπη δεν μπορούν να προσποιηθούν. Και, αυτά τα στοιχεία είναι πραγματικά σημαντικά όταν ζητάτε συγγνώμη», εξηγεί ο Bash. «Το να καταπίνει κανείς την περηφάνια του και να ζητά συγγνώμη από μόνο του είναι ένα σημάδι ότι κάποιος εκτιμά τη σχέση. Μερικές φορές, το να νιώθεις σεβασμό, τιμή και εκτίμηση είναι το πιο σημαντικό μέρος της διαδικασίας συγχώρεσης».
Τέλος, ο Bash προσθέτει ότι, ενώ η συγγνώμη δεν μπορεί πάντα να εγγυηθεί έλεος, είναι συνήθως επιβεβλημένη όταν πρόκειται για την επίλυση της σύγκρουσης. Το να μάθεις να ζητάς ειλικρινά συγγνώμη είναι ένα ουσιαστικό μέρος κάθε μακροχρόνιας σχέσης, σημειώνει.
Τι ψάχνει ένας αδικημένος από μια συγγνώμη;
Φυσικά, αυτό εξαρτάται από το άτομο και την κατάσταση, αλλά ανεξάρτητα από το σενάριο, λέει ο Dorfman ότι είναι σημαντικό το άτομο να αναγνωρίζει συγκεκριμένα και να αναλαμβάνει την ευθύνη του/της Ενέργειες. Μέρος αυτού είναι ότι ο αδικημένος θα ήθελε να ξέρει ότι ο απολογούμενος θα κάνει γνήσιο προσπάθειες να αποτραπεί μια επανεμφάνιση — διαφορετικά μπορεί να μοιάζει σαν «χειλική εξυπηρέτηση» και όχι πραγματική απολογία.
Συχνά το αδικημένο άτομο εκτιμά όταν η συγγνώμη συνοδεύει την αναγνώριση του αντίκτυπου της συμπεριφοράς από τον απολογητή. Ο Dorfman λέει ότι ένα παράδειγμα αυτού θα μπορούσε να είναι κάπως έτσι: «Λυπάμαι που σας φώναξα μπροστά στα παιδιά. Μπορώ να καταλάβω γιατί ένιωθες υπονομευμένος όταν το έκανα». Τέλος, θέλουν να ξέρουν ότι το άτομο πήρε ένα μάθημα και δεν θα κάνει ξανά το ίδιο λάθος, λέει ο Bash.
Και μερικές φορές το αδικημένο άτομο θέλει απλώς να ξέρει ότι έχει ακουστεί, λέει ο Headless. «Μην βιαστείτε να ζητήσετε συγγνώμη, γιατί το αδικημένο άτομο χρειάζεται όσο χρόνο χρειάζεται για να εκφραστεί και να περιγράψει γιατί αισθάνθηκε πληγωμένος, προδομένος ή θυμωμένος», εξηγεί. «Ο απώτερος στόχος είναι να δείξετε ότι δεν πρόκειται να το ξανακάνετε ή να προσπαθήσετε να μην επαναλάβετε την παράβαση, ώστε να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη».
Τι κάνει μια ειλικρινή συγγνώμη; (Ή τουλάχιστον φαίνεσαι ειλικρινής;)
Ίσως λοιπόν λυπάσαι ειλικρινά για κάτι — ή ίσως το προσποιείσαι. Είτε έτσι είτε αλλιώς, θα θελήσετε να ενσωματώσετε αυτά τα στοιχεία για να βεβαιωθείτε ότι σας φαίνεται τουλάχιστον ειλικρινής:
Αναλαμβάνοντας την ευθύνη από μέρους σας
Να είστε κύριος της συμπεριφοράς σας και των επιπτώσεών της στο άλλο άτομο, λέει ο Dorfman. Το να ζητάς συγγνώμη αποκλειστικά για την αντίδραση του ατόμου - για παράδειγμα, να πεις "Λυπάμαι που ένιωσες έτσι" - δεν είναι μια ειλικρινής συγγνώμη.
Κάντε προσπάθειες για να διασφαλίσετε ότι δεν θα επαναλάβετε τη συμπεριφορά
Σύμφωνα με τον Dorfman, η συγγνώμη σας μπορεί να θεωρηθεί κενή ή ανειλικρινής συγγνώμη εάν το άτομο επαναλάβει τη συμπεριφορά.
Εκφράστε γνήσια λύπη/τύψη
Οι γνήσιες τύψεις ή οι τύψεις είναι συνήθως ανιχνεύσιμες ως αποδέκτης, λέει ο Dorfman. “Μια συγγνώμη φαίνεται ειλικρινής όταν μπορείς να νιώσεις την αυθεντική λύπη κάποιου», εξηγεί ο Bash. «Για να φαίνεται ειλικρινής μια συγγνώμη, κάποιος πρέπει να αναλάβει την ευθύνη των πράξεών του, να αναγνωρίσει ότι αυτό που έκανε ήταν λάθος και να υποσχεθεί ότι δεν θα το ξανακάνει ποτέ. Το «θύμα» πρέπει να αισθάνεται ότι ο «θύτης» αισθάνεται πραγματικά άσχημα για αυτό που έκανε, ώστε να μπορεί να νιώσει συμπόνια και να μπορεί να δεχτεί τη συγγνώμη».
Μην βρίσκετε δικαιολογίες
Μετά από μια συγγνώμη με ένα «αλλά…», μειώνει την ειλικρίνεια, σύμφωνα με τον Dorfman. Για παράδειγμα, το να πείτε κάτι σαν «Συγγνώμη που δεν σας προσκάλεσα στο πάρτι, αλλά νόμιζα ότι δεν θα ερχόσασταν» δεν είναι καλή ιδέα. Μπορείς να εξηγήσεις τον εαυτό σου αργότερα, αν χρειαστεί, λέει. Δεν χρειάζεται να το συνδυάσετε με τη συγγνώμη.
Χρησιμοποιήστε σαφή και άμεση διατύπωση
Προσπαθήστε να αποφύγετε τη χρήση αόριστων δηλώσεων που απαιτούν ερμηνεία, λέει ο Dorfman. «Πολλοί άνθρωποι βασίζονται στις λέξεις «Συγγνώμη», σημειώνει. «Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια περιττή τυπικότητα, το υπονοούμενο είναι καθολικό».
Κάντε μερικές προπαρασκευαστικές εργασίες
Σύμφωνα με τον Headlee, μια ειλικρινής συγγνώμη απαιτεί χρόνο προετοιμασίας για κάποια διανοητική δουλειά. Σκεφτείτε πώς συνεισφέρατε και οι δύο σε αυτό που πήγε στραβά και σκεφτείτε πώς, συγκεκριμένα, πλήγατε το άλλο άτομο.
Ζητήστε συγγνώμη για τα συναισθήματα, όχι για λεπτομέρειες
Γενικά, είναι καλύτερο να μην πείτε «Συγγνώμη αν άργησα πέντε λεπτά», αλλά αντίθετα να πείτε, «Το να αργείς συχνά φαίνεται να σε κάνει να νιώθεις ότι δεν σε εκτιμώ ή ότι σε βάζει προτεραιότητα. Λυπάμαι που σε πλήγωσα έτσι», σημειώνει η Headlee. «Μια ειλικρινής συγγνώμη δεν έχει σκοπό να περιορίσει την ευθύνη σας, αλλά να αντιμετωπίσει τα αληθινά, υποκείμενα ζητήματα», εξηγεί. «Αυτό συνήθως απαιτεί συζήτηση και ακρόαση προκειμένου να ανακαλύψουμε ποια είναι τα υποκείμενα ζητήματα».
Είτε η επόμενη συγγνώμη σας είναι γνήσια είτε όχι, αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να πλοηγηθείτε στη διαδικασία και να βγείτε από την άλλη πλευρά με κάποιου είδους επίλυση.
Μια έκδοση αυτής της ιστορίας δημοσιεύτηκε τον Ιούλιο του 2019.
Πριν πάτε, ρίξτε μια ματιά στα αγαπημένα μας και πιο οικονομικά ψυχική υγεία εφαρμογές:
