Παράδοση παντοπωλείου και παραλαβή στο πεζοδρόμιο ήταν σωτήρια για πολλούς ανθρώπους αυτές τις μέρες — είτε χρειάζεται να εφοδιαστείτε με φρέσκα προϊόντα και σνακ είτε ποιοτικό κρέας. Ωστόσο, ένα από τα αγαπημένα μας παντοπωλεία έχει επιλέξει να μην προσφέρει αυτές τις υπηρεσίες που τόσοι πολλοί πελάτες φαίνεται να θέλουν αυτήν τη στιγμή. Πέρυσι, Trader Joe's τράβηξε την πρίζα σε όλα διανομή υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής όλων των παραδόσεων ειδών παντοπωλείου Αγορά της Νέας Υόρκης έως τον Μάρτιο. Και ενώ αυτό ήταν συγκλονιστικό εκείνη την εποχή, οι πελάτες ήταν ελπιδοφόροι - εν μέσω αυτής της πανδημίας - ότι το δημοφιλές παντοπωλείο με έδρα την Καλιφόρνια θα αντέστρεφε την απόφασή του και θα προσφέρει παράδοση ή/και πεζοδρόμιο μαζεύω. Αποδεικνύεται ότι η απάντηση είναι ένα μεγάλο, χοντρό όχι, σύμφωνα με το Το podcast "Inside Trader Joe's"..
«Οι πελάτες ρωτούν εάν δεδομένων των τρεχουσών συνθηκών, σχεδιάζουμε να προσφέρουμε παράδοση ή παραλαβή από το πεζοδρόμιο. Κατανοούμε την παρόρμηση και γνωρίζουμε ότι κάποιοι άλλοι έμποροι λιανικής προσφέρουν αυτές τις υπηρεσίες. Γνωρίζουμε επίσης ότι αυτές οι προσφορές δεν μεταφράζονται πάντα σε θετικά αποτελέσματα», λέει η Tara Miller, διευθύντρια μάρκετινγκ στο Trader Joe's.
Δείτε αυτήν την ανάρτηση στο Instagram
Σε αυτό το επεισόδιο του #InsideTraderJoes, μιλάμε για joe—όπως και για εκείνο το φλιτζάνι joe που πίνεις αυτή τη στιγμή. Επισκεπτόμαστε έναν από τους μακροχρόνιους προμηθευτές καφέ μας και προσπαθούμε να αποκαλύψουμε το μυστικό πίσω από το τέλειο φλιτζάνι…☕️. Πατήστε τον σύνδεσμο στο βιογραφικό μας για να ακούσετε! 🎧 Διαθέσιμο τώρα, όπου κι αν λάβετε τα #podcast σας. ——————————————————————— *Αυτό το επεισόδιο ηχογραφήθηκε πριν από λίγους μήνες, αλλά επειδή ο #καφές είναι τόσο απαραίτητος όσο ποτέ, το μοιραζόμαστε σήμερα!
Μια ανάρτηση που κοινοποιήθηκε από Trader Joe's (@traderjoes) στο
Miller και Matt Sloan, Αντιπρόεδρος Μάρκετινγκ στο Trader Joe's, συνέχισε να λέει μέσα επεισόδιο 24 του "Insider Trader Joe's", που δημοσιεύτηκε στις 20 Απριλίου, που δημιουργεί την υποδομή για την παράδοση ή τις ηλεκτρονικές αγορές Το σύστημα παραλαβής από το πεζοδρόμιο είναι ένα «τεράστιο εγχείρημα», το οποίο «χρειάζεται μήνες ή χρόνια για να σχεδιαστεί, να κατασκευαστεί και να εφαρμοστεί».
«Απαιτεί τεράστιους πόρους», συνεχίζει ο Sloan. «Στον Trader Joe's, η πραγματικότητα είναι ότι τις τελευταίες δύο δεκαετίες, έχουμε επενδύσει αυτούς τους πόρους στους ανθρώπους μας αντί να δημιουργήσουμε μια υποδομή που εξαλείφει την ανάγκη για ανθρώπους».
Το συμπέρασμα, προσθέτει ο Miller, είναι ότι, ενώ οι λιανοπωλητές κόβουν πράγματα και προσθέτουν self-checkout, παραλαβή από το πεζοδρόμιο και με εξωτερική ανάθεση επιλογών παράδοσης, η Trader Joe's, αντίθετα, προσλαμβάνει περισσότερα μέλη πληρώματος — και θα συνεχίσει να προσλαμβάνει περισσότερο πλήρωμα μέλη.
Εκτός από την αύξηση του πληρώματος, ο Trader Joe's έχει επίσης εντατικοποιήθηκαν οι καθαρισμοί καταστημάτων, τοποθέτησαν φράγματα από πλεξιγκλάς, παρείχε έως και δύο εβδομάδες αναρρωτική άδεια μετ' αποδοχών για τους εργαζόμενους που εκθέτουν συμπτώματα κορωνοϊού και εφαρμόστηκαν αυξήσεις 2 $ (ανά ώρα) για τα μέλη του πληρώματος που εργάζονται στην πρώτη γραμμή προμήθεια.
«Η ουσία εδώ είναι ότι οι άνθρωποι μας παραμένουν ο πολυτιμότερος πόρος μας», λέει ο Miller. «Γνωρίζουμε ότι αυτή η περίοδος αποστασιοποίησης θα τελειώσει και όταν τελειώσει, το πλήρωμά μας θα είναι στα καταστήματά μας για να σας βοηθήσει να βρείτε το επόμενο αγαπημένο σας προϊόν, όπως ήταν πάντα».
Λοιπόν, να το έχετε, παιδιά. Αν θέλετε να πάρετε το μεσογειακό χούμους σας ή να ξαναγεμίσετε το καρύκευμά σας Everything But the Bagel, θα χρειαστεί είτε να μπείτε σε ένα κοντινό Trader Joe's είτε να παραγγείλετε το παντοπωλείο τα πιο δημοφιλή βασικά είδη στο Amazon. Απλώς βεβαιωθείτε ότι ο Trader Joe's πιο κοντά σας δεν είναι ένα από αυτά καταστήματα που έκλεισαν πρόσφατα.
