Με τα ζητήματα φυλετικής δικαιοσύνης να έρχονται στο προσκήνιο τους τελευταίους μήνες, ο Trader Joe's έχει λάβει αρκετή κριτική για τα ονόματα των διεθνώς θεματικών προϊόντων της που έχουν στερεότυπα ονόματα. Αρχικά, ο λιανοπωλητής είπε ότι θα άλλαζε τις αμφισβητούμενες ονομασίες του, όπως «Trader José» και Trader Ming's για την μπύρα και τα προϊόντα κινεζικής έμπνευσης, αντίστοιχα. Η εταιρεία παραδέχτηκε ότι τα ονόματα, τα οποία υποτίθεται ότι αποτίουν φόρο τιμής στην εθνοτική καταγωγή, «μπορεί τώρα να έχουν το αντίθετο αποτέλεσμα», σύμφωνα με το δελτίο τύπου του Trader Joe. Ωστόσο, τώρα η αγαπημένη αλυσίδα παντοπωλείων κάνει δεύτερες σκέψεις και απέρριψε την αντίδρασή του στις αντιδράσεις, σύμφωνα με ρεπορτάζ του Νιου Γιορκ Ταιμς.
«Ακολουθούν ανακριβείς αναφορές ότι η αναφορά μας ώθησε να αναλάβουμε δράση. Θέλουμε να είμαστε σαφείς: Διαφωνούμε ότι οποιαδήποτε από αυτές τις ταμπέλες είναι ρατσιστική. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με βάση αναφορές», ανέφερε η εταιρεία
μία δήλωση που εκδόθηκε στις 24 Ιουλίου.Ωστόσο, για να αποφύγει περαιτέρω κριτική, ο Trader Joe's εξήγησε πώς παραμένουν ανοιχτοί στην επανεκτίμηση του θέματος αργότερα. «Λαμβάνουμε αποφάσεις με βάση το τι αγοράζουν οι πελάτες, καθώς και τα σχόλια που λαμβάνουμε από τους πελάτες και τα μέλη του πληρώματος μας. Εάν αισθανόμαστε ότι υπάρχει [μια] ανάγκη για αλλαγή, δεν διστάζουμε να αναλάβουμε δράση».
Ο παντοπώλης εξήγησε τη μεθοδολογία ονομασίας των προϊόντων τους. «Πριν από δεκαετίες, η ομάδα αγορών μας άρχισε να χρησιμοποιεί ονόματα προϊόντων, όπως Trader Giotto's, Trader José's, Trader Ming's κ.λπ. Σκεφτήκαμε τότε - και το κάνουμε ακόμα - ότι αυτή η ονομασία προϊόντων θα μπορούσε να είναι διασκεδαστική και να δείχνει εκτίμηση για άλλους πολιτισμούς», ανέφερε η ανακοίνωση.
Η δήλωσή τους συνέχισε για να διευκρινίσει την πρόθεσή τους να έχουν απήχηση στις προτιμήσεις των πελατών τους, παραμένοντας πιστοί στο πνεύμα μάρκετινγκ της μάρκας. «Πριν από μερικά χρόνια ζητήσαμε από την ομάδα αγορών μας να ελέγξει όλα τα προϊόντα μας για να δούμε αν χρειαζόταν ενημερώστε τυχόν παλαιότερα πακέτα και δείτε επίσης εάν έπρεπε να υπάρχουν οι σχετικές επωνυμίες που αναπτύχθηκαν πριν από χρόνια ξεκούραστος. Διαπιστώσαμε ότι ορισμένα από τα παλαιότερα ονόματα ή προϊόντα απλώς δεν συνδέονταν ή δεν πουλούσαν πολύ καλά. έτσι, διακόπηκαν. Κάπως έτσι κάνουμε», συνέχισαν.
«Πρόσφατα ακούσαμε από πολλούς πελάτες να επιβεβαιώνουν ότι αυτές οι παραλλαγές ονομάτων αντιμετωπίζονται σε μεγάλο βαθμό ακριβώς με τον τρόπο που προορίζονταν — ως μια προσπάθεια να διασκεδάσουμε με το μάρκετινγκ των προϊόντων μας. Συνεχίζουμε τη συνεχή αξιολόγησή μας και εκείνα τα προϊόντα που έχουν απήχηση στους πελάτες μας και πωλούν καλά θα παραμείνουν στα ράφια μας.»
Πριν πάτε, ελέγξτε όλα τα προϊόντα του Trader Joe που μπορείτε τώρα να αγοράσετε στη Walmart.
