Οι διαδικτυακές αγορές μπορούν να κάνουν τη ζωή πολύ πιο εύκολη, ειδικά αν είστε πολυάσχολη μητέρα και δεν είστε πάντα σε θέση να το κάνετε στο κατάστημα εγκαίρως, οπότε δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι μια γυναίκα από το Σίδνεϊ έκανε αγορές στο διαδίκτυο για το μωρό της τύπος. Αυτό που προκαλεί έκπληξη είναι ο φερόμενος λόγος αναστολής του λογαριασμού της.
Περισσότερο:Το μοντέλο θηλασμού σε αμφιλεγόμενη διαφήμιση γυμναστικής είναι μια τεράστια νίκη για την ανθρωπότητα
Η Κινέζα-Αυστραλή γυναίκα Sarah Kong έκανε μια παραγγελία για τέσσερα κουτιά γάλα σε σκόνη από το λιανοπωλητή Woolworths την παραμονή της Πρωτοχρονιάς, αλλά δεν έλαβε ποτέ την παραγγελία της παρόλο που είχε ένα email επιβεβαίωσης.
Τα πράγματα χάνονται στην ανάρτηση, οι αγγελιαφόροι μπερδεύονται - σίγουρα, αυτά συμβαίνουν. Αλλά αυτό που συνέβη στη συνέχεια είναι εκεί που η ιστορία γίνεται πραγματικά ανησυχητική.
Daily Mail Αυστραλία μοιράστηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης του Το μήνυμα του Κονγκ στο Facebook στο Woolworths δημοσιεύτηκε στις Ιαν. 3 (που έκτοτε έχει διαγραφεί) και αναφέρει λεπτομερώς τη φρικτή εμπειρία της. Όταν ο Κονγκ κάλεσε τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, αποκάλυψαν ότι ο λογαριασμός της «είχε αποκλειστεί και η παραγγελία ακυρώθηκε επειδή η παραγγελία της [περιείχε] μόνο φόρμουλα μωρού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο [δεν] έλαβε την παράδοσή της ».
Περισσότερο:Το πείραμα της κρυφής κάμερας δείχνει τι πιστεύουν οι άνθρωποι για το θηλασμό δημόσια
Η Κονγκ πιστεύει ότι αυτό μπορεί να οφείλεται στο επώνυμό της - παραπέμποντας στο φερόμενο σκάνδαλο με το οποίο Αυστραλιανή βρεφική φόρμουλα αγοράζονταν χύμα και πωλούνταν διαδικτυακά σε Κινέζους αγοραστές.
Μιλώντας για την εμπειρία της με Daily Mail Αυστραλία, Ο Κονγκ είπε: «Δεν υποστηρίζω αυτό που κάνουν αυτοί οι πελάτες, αλλά υπάρχουν ορισμένα πράγματα από τα οποία δεν πρέπει να κερδίσετε χρήματα και η βρεφική φόρμουλα είναι ένα από αυτά».
«Γεννήθηκα και μεγάλωσα εδώ για να εμποδίσω να παραγγείλω φαγητό για την 6 μηνών κόρη μου καθαρά λόγω του [κινεζικού] επωνύμου μου δεν είναι κάτι που θέλω να πιστεύω ότι έχει συμβεί», συνέχισε. «Είναι πολύ δύσκολο να αποδείξω τον λόγο πίσω από την ακύρωση, αλλά έχω την αίσθηση ότι μπορεί να συμβαίνει ένα μικρό στερεότυπο».
Περισσότερο:Πώς να δώσετε προτεραιότητα στην υγεία σας - ακόμη και σε αυτές τις ταραχώδεις ημέρες γονέων
«Έζησα την αυστραλιανή ζωή, οπότε δεν είναι κάτι που θα περίμενες να συμβεί. Δεν είναι ωραίο να γίνονται διακρίσεις και αυτό είναι διάκριση - δεν θέλω να χρησιμοποιήσω αυτήν τη λέξη αλλά είναι αυτό που είναι », κατέληξε ο Κονγκ.
Σύμφωνα με το δημοσίευμα, ο Κονγκ ισχυρίζεται ότι δεν έλαβε απάντηση από την εταιρεία.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι επί του παρόντος υπάρχει έλλειψη βρεφικής φόρμουλας, αλλά θα έπρεπε να ακυρωθεί η αγορά του Κονγκ επειδή η παραγγελία της περιελάμβανε μόνο φόρμουλα; Ο Γούλγουορθς μπορεί να έχασε έναν πελάτη στο Κονγκ, αλλά οφείλεται στην κακή εξυπηρέτηση πελατών ή υπάρχει πραγματικά κάτι πιο δυσοίωνο πίσω από την απόφαση;
