Η Malaysia Airlines βρίσκεται σε ζεστό νερό. Θα ήταν υποτιμητικό να πούμε ότι οι πελάτες δεν είναι ευχαριστημένοι με το περιεχόμενο της πιο πρόσφατης διαφημιστικής καμπάνιας. Μετά από δύο τραγικά αεροπορικά δυστυχήματα σε λιγότερο από ένα χρόνο, η Malaysia Airlines αναφέρθηκε αναίσθητα στο θάνατο στο διαγωνισμό «My Ultimate Bucket List».
Μάλλον είστε εξοικειωμένοι με τα πρόσφατα ατυχήματα MH370 και MH17 που οδήγησαν σε 537 θύματα. Οικογένειες που έχασαν αγαπημένα τους πρόσωπα σε αυτά τα φρικτά πτήσεις είναι ακόμα φρέσκα στη θλίψη τους. Αλλά η Malaysia Airlines βρίσκεται στο επόμενο κόλπο για να προσελκύσει νέους πελάτες. Ο αερομεταφορέας ξεκίνησε τον διαγωνισμό "My Ultimate Bucket List" αυτήν την εβδομάδα, αναφέροντας όλα τα μέρη που θα θέλατε να επισκεφθείτε πριν πεθάνετε. Οι επιβάτες στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία θα μπορούσαν να κερδίσουν μια δωρεάν πτήση ή iPad για την υποβολή ενός δοκίμιου 500 λέξεων για το πού θα ήθελαν να επισκεφτούν πριν «χτυπήσουν τον κάδο».
Ναι! Οι πελάτες αντέδρασαν αμέσως στο αναίσθητο σύνθημα σε ένα σμήνος tweets, αποκαλώντας το «καταστροφή μάρκετινγκ». Ναι, η καταστροφή θα ήταν ελαφρώς αν η Malaysia Airlines ήλπιζε να ανανεώσει την εικόνα της με αυτό το ατυχές καμπάνια.
ΟΥΑΟΥ. Μιλήστε για μια καταστροφή μάρκετινγκ. "Οι Malaysia Airlines ζήτησαν τις" λίστες κάδων "των ταξιδιωτών σε έναν κακόβουλο διαγωνισμό." http://t.co/rf2dfkzJ8f
- Lisa Farman (@lisabarnard) 3 Σεπτεμβρίου 2014
Άλλοι χρήστες του Twitter χαρακτήρισαν την καμπάνια «άφωνη» και «κακώς μελετημένη». Ένα tweet ανέφερε ότι η συγγνώμη της αεροπορικής εταιρείας για την ασαφή εκστρατεία ήταν «πολύ λίγη, πολύ αργά».
Σύμφωνα με την αεροπορική εταιρεία, ο διαγωνισμός bucket list παρερμηνεύτηκε ευρέως: «Ο διαγωνισμός είχε εγκριθεί νωρίτερα, καθώς είχε θέμα μια κοινή φράση που χρησιμοποιείται και στις δύο χώρες. Η αεροπορική εταιρεία εκτιμά και σέβεται τα συναισθήματα του κοινού και σε καμία περίπτωση δεν σκόπευε να προσβάλει κανένα μέρος ».
Είναι σαφές ότι η Malaysia Airlines κάνει ό, τι μπορεί για να ανακάμψει και να ανακτήσει τις οικονομικές ζημίες από δύο μεγάλες συντριβές σε ένα χρόνο. Μετά τις τραγωδίες MH370 και MH17, η αεροπορική εταιρεία διέκοψε 6.000 θέσεις εργασίας, αγωνίστηκε να καλύψει κενές θέσεις και είδε σημαντική πτώση των τιμών των μετοχών. Οι φήμες περί πτώχευσης αυξήθηκαν, τις οποίες η Malaysia Airlines διέψευσε.
Ούτε μια μέρα μετά την έναρξη του ατυχημένου διαγωνισμού λίστας bucket, η αεροπορική εταιρεία αναγκάστηκε να αποσύρει την καμπάνια λόγω μαζικών καταγγελιών. Οι Malaysia Airlines προσπάθησαν να επανατοποθετήσουν τον ανταγωνισμό. Η καμπάνια της λίστας κάδων επικεντρώνεται τώρα στην "λίστα των τελικών υποχρεώσεων". Malaysia Airlines θα διεξαγάγει τον διαγωνισμό για την προσέλκυση νέων επιβατών στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία μέχρι το τέλος του έτους - χωρίς επίσημο τίτλο.
Αυτή η καμπάνια περνάει τη γραμμή μεταξύ αμήχανου και αναίσθητου. Είμαι βέβαιος ότι μπορώ να μιλήσω για όλους τους επιβάτες όταν λέω ότι δεν εμπνέει αυτοπεποίθηση να υπενθυμίσω τον θάνατο αμέσως πριν κλείσω μια πτήση. Ακόμα και με τα δωρεάν έπαθλα να κρέμονται ως δόλωμα, δεν θα πετάξω σύντομα την Malaysia Airlines.
Περισσότερα για τα ταξίδια
Οι δύσοσμοι επιβάτες είναι χειρότεροι από τα μωρά που κλαίνε στα αεροπλάνα
3 μύθοι για τα αεροπορικά ταξίδια που δεν πρέπει να αγοράσετε
Πώς να προγραμματίσετε οικογενειακές διακοπές κατά τη διάρκεια του σχολικού έτους
