Ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες και να τους κρατάτε να επιστρέφουν. Αλλά δεν είναι τόσο απλό όσο η αποστολή ενός μαζικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - λειτουργεί μόνο αν το κάνετε σωστά (και θα μπορούσε να σας βάλει σε μπελάδες εάν παραβείτε τον νόμο).
Αν σκεφτόσασταν να ξεκινήσετε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πιθανότατα είστε σαν τους περισσότερους ελεύθερους επαγγελματίες ή οικιακούς επιχειρηματίες. Δεν έχετε ιδέα από πού να ξεκινήσετε! Πάρτε μια βαθιά ανάσα και θα σας καθοδηγήσουμε.
Βήμα 1: Τι αφορά το ενημερωτικό δελτίο σας;
Αυτό είναι συνήθως το πιο δύσκολο κομμάτι. Αυτό που κάνετε για να ζήσετε δεν είναι τόσο σημαντικό όσο αυτό που οι πελάτες σας ή οι δυνητικοί πελάτες θέλουν να γνωρίζουν. Θυμηθείτε ότι το ενημερωτικό δελτίο σας είναι πολύτιμο μόνο εάν βοηθά πραγματικά κάποιον. Αν λοιπόν είστε σύμβουλος κοινωνικών μέσων, αντί να μιλάτε για μετρήσεις υψηλού επιπέδου κοινωνικών μέσων, σκεφτείτε περιεχόμενο που εξηγεί πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο την παρουσία σας στο LinkedIn. Σωστά, δώστε μερικά μυστικά!
Μην δίνετε στους πελάτες σας ένα εγχειρίδιο για το πώς να κάνετε ό, τι κάνετε, αλλά δώστε τους εξαιρετικές συμβουλές που θα σας καθιερώσουν ως πραγματικό ειδικό στον τομέα. Αφού ακολουθήσουν τις συμβουλές σας για αρκετούς μήνες (ή και χρόνια), μπορεί ξαφνικά να συνειδητοποιήσουν ότι οι ανάγκες τους δεν είναι έξω από το γήπεδο DIY τους.
Μην τους στέλνετε μόνο email μετά από email που τους λέει πόσο σπουδαίοι είστε και τους ζητά να σας προσλάβουν. Εάν είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας, οι εκπτωτικοί κωδικοί ή τα κουπόνια είναι υπέροχα! Αλλά μην το παρακάνετε. Αυτό είναι που κάνει τους ανθρώπους να πατούν το κουμπί διαγραφής (ή χειρότερα - ανεπιθύμητο!). Δώστε τους περιεχόμενο που ανυπομονούν. Εάν δεν είστε σίγουροι τι να στείλετε, ρωτήστε άλλους πελάτες τι θα ήθελαν να δουν.
Βήμα 2: Δημιουργήστε τη λίστα σας
Είναι δελεαστικό να αγοράζετε λίστες, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι αυτές λειτουργούν μόνο εάν τις λάβετε νόμιμα και γνωρίζετε τι κάνετε. Ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε τη λίστα email σας είναι να ζητήσετε από τους πελάτες να εγγραφούν. Μέσα σε ορισμένα νόμιμα όρια, μπορείτε πραγματικά να στείλετε email στους πελάτες χωρίς άδεια, αλλά σας προτείνουμε πάντα να το λαμβάνετε. Όχι μόνο διασφαλίζετε ότι τα πιο ενδιαφερόμενα άτομα λαμβάνουν το ενημερωτικό δελτίο σας, δεν διακινδυνεύετε τις συνέπειες που μπορεί να προκύψουν από την επισήμανση ως ανεπιθύμητου περιεχομένου.
Ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε τη λίστα σας είναι να δώσετε στους ανθρώπους έναν τρόπο να εγγραφούν ανά πάσα στιγμή. Βάλτε το στον ιστότοπό σας, κάντε tweet, δημοσιεύστε το στο Facebook και στο LinkedIn και πολλά άλλα. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια λίστα εγγραφής σε ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προτού διαθέσετε το ενημερωτικό δελτίο. Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχουν δωρεάν πρότυπα εγγραφής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
Βήμα 3: Επιλέξτε έναν πάροχο υπηρεσιών
Ό, τι κι αν κάνετε, μην προσπαθήσετε να ξεκινήσετε ένα ενημερωτικό δελτίο δημιουργώντας μια λίστα στο πρόγραμμα -πελάτη email σας, όπως το Microsoft Outlook ή το Apple Mail. Αυτός είναι ένας γρήγορος τρόπος για να σταλείτε στο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας όλων ή ακόμα χειρότερα (όπως ο αποκλεισμός του τομέα σας εξ ολοκλήρου από συγκεκριμένους παρόχους email). Αυτό συμβαίνει επειδή κάποια στιγμή, οι spammers έκαναν ακριβώς αυτό! Πήραν μια σειρά από ακατάλληλες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και απλώς έβγαλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ένας αξιόπιστος πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, από την άλλη πλευρά, έχει σχέσεις με παρόχους υπηρεσιών email όπως Yahoo, AOL και Gmail (μεταξύ άλλων). Εγγυώνται ένα ορισμένο επίπεδο νομικής συμμόρφωσης (βλ. Παρακάτω) και απλή ευγένεια.
Υπάρχουν πολλές εξαιρετικές και φθηνές υπηρεσίες newsletter εκεί έξω. Το αγαπημένο μας είναι το MailChimp. Είναι εξαιρετικά εύκολο στη χρήση με πρότυπα, τη δυνατότητα μεταφόρτωσης προσαρμοσμένων σχεδίων και τις ίδιες δυνατότητες παρακολούθησης που θα δείτε με τις περισσότερες υπηρεσίες. Έχουν όμως έναν λογαριασμό "Forever Free" που είναι εξαιρετικός για τις περισσότερες ελεύθερες επαγγελματίες και μαμάδες που εργάζονται στο σπίτι. Εφόσον έχετε λιγότερους από 2.000 συνδρομητές, μπορείτε να στέλνετε συνολικά 12.000 (δηλαδή έξι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά συνδρομητή ή περισσότερα!) Κάθε μήνα.
Αλλά θα πρέπει επίσης να δείτε τα ConstantContact, iContact, AWeber, Campaign Monitor, GetResponse, Emma και άλλα! Το κλειδί είναι να βρείτε αυτό που κάνει ό, τι χρειάζεστε και ταιριάζει στο εύρος τιμών σας.
Βήμα 4: Ακολουθήστε το νόμο
Ανεξάρτητα από το τι αποφασίζετε να κάνετε, υπάρχουν νόμοι σχετικά με το γιατί και σε ποιον μπορείτε να στείλετε ενημερωτικά δελτία. Ο νόμος ονομάζεται "CAN-SPAM", τον οποίο οι περισσότεροι αξιόπιστοι πάροχοι υπηρεσιών newsletter διασφαλίζουν ότι δεν μπορείτε να παραβιάσετε. Απλώς για να σας ενημερώσει πόσο σοβαρά αντιμετωπίζει η κυβέρνηση το νόμο, το CAN-SPAM σημαίνει Έλεγχος της επίθεσης της μη ζητούμενης πορνογραφίας και του μάρκετινγκ.
Υπάρχουν πολλοί κανόνες, αλλά οι πρώτοι που μαθαίνουν είναι αυτοί:
- Η γραμμή "από" πρέπει να είναι ακριβής - δεν μπορείτε να παραπλανήσετε τις προοπτικές σας με οποιονδήποτε τρόπο
- Η γραμμή θέματος θα πρέπει να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τι υπάρχει μέσα στο email (δεν επιτρέπεται δόλωμα και διακόπτης!)
- Πρέπει να επιτραπεί στους χρήστες να καταργήσουν την εγγραφή τους (η κατάργηση εγγραφής πρέπει να λειτουργήσει εκτός εάν είναι κυριολεκτικά κάτι πέρα από τον έλεγχό σας)-πρέπει να επεξεργαστείτε αυτές τις εξαιρέσεις εντός 10 εργάσιμες ημέρες (μην στέλνετε άλλο μήνυμα έως ότου ολοκληρωθούν όλες οι εξαιρέσεις) και αυτές οι εξαιρέσεις διαρκούν για πάντα, εκτός εάν λάβετε συγκατάθεση για να ξεκινήσετε την αποστολή τους πάλι. Ο σύνδεσμος διαγραφής πρέπει να είναι "σαφής και εμφανής" και να εμφανίζεται στο τέλος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως εκεί το λένε όλοι - απλά δεν μπορείς να το κρύψεις με έξυπνες φράσεις ή να το θάψεις σε άλλα ειδοποιήσεις.
- Το ενημερωτικό δελτίο σας πρέπει να έχει έγκυρη ταχυδρομική διεύθυνση (τη φυσική σας τοποθεσία ή το ταχυδρομικό κουτί των ΗΠΑ).
Όπως μπορείτε να δείτε (και αυτό είναι μόνο ένα πολύ μικρό ποσοστό αυτού που λέει ο νόμος CAN-SPAM), η κυβέρνηση δεν κάνει μπέρδεμα, γι 'αυτό είναι καλή ιδέα να πάτε με έναν πάροχο υπηρεσιών. Επιλέξτε όμως με σύνεση. Τόσο εσείς όσο και ο πωλητής του ενημερωτικού δελτίου μπορεί να θεωρηθείτε υπεύθυνοι από την ομοσπονδιακή και την πολιτειακή κυβέρνηση και οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορούν επίσης να μηνύσουν. Η ομοσπονδιακή κυβέρνηση μπορεί να σας διατάξει να πληρώσετε έως και 16.000 $ ανά παράβαση (αυτό είναι ανά μήνυμα) εκτός από αυτό που μπορεί να αναζητήσει το κράτος και οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακόμα κι αν έχετε μόνο 50 άτομα στη λίστα σας, μπορεί να αθροιστεί γρήγορα.
Βήμα 5: Λειτουργεί;
Οι περισσότεροι προμηθευτές ενημερωτικών δελτίων διαθέτουν πολλές μετρήσεις για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την προσέγγιση χρηστών και το ποιος πραγματικά ενδιαφέρεται. Αλλά στο τέλος της ημέρας, έχει σημασία μόνο αν λειτουργεί. Μπορεί να χρειαστούν μήνες ή περισσότεροι για να διαπιστωθεί εάν λειτουργεί πραγματικά, οπότε κάντε υπομονή. Αλλά αν λαμβάνετε αρνητικά σχόλια (τα άτομα συχνά διαγράφουν χωρίς ανάγνωση, επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα και άλλα), σκεφτείτε να κάνετε κάποιες αλλαγές.
Πάνω από όλα, διαβάστε ό, τι μπορείτε για τη σύνταξη υπέροχων ενημερωτικών δελτίων από ιστολόγια όπως το Mashable και το Copyblogger. Μην κάνετε αλλαγές χωρίς να ακούσετε τους ειδικούς.
Περισσότερες συμβουλές για μαμάδες που εργάζονται στο σπίτι
Πώς να καθορίσετε τις τιμές για την οικιακή σας επιχείρηση
Οι μαμάδες που εργάζονται στο σπίτι χρειάζονται πραγματικά ιστότοπους;
Όλα όσα έμαθα για τις επιχειρήσεις τα έμαθα από τον Γκόρντον Ράμσεϊ
