Eine Mutter aus Florida rief 911 an, als ihr Baby versehentlich in ihrem heißen Auto gefangen war – aber der Disponent schickte nicht nur keine Hilfe, sondern legte tatsächlich auf.
Shana Dees und ihr 10 Monate alter Sohn Jack machten letzten Samstag Besorgungen in der heißen Sonne Floridas, als er versehentlich das Auto abschloss, während er mit den Schlüsseln seiner Mutter spielte. Nicht nur ihr Sohn war drinnen, auf seinem Autositz festgeschnallt, sondern auch ihr Telefon. Sie konnte sehen, dass er bereits heiß und wütend wurde, also hat sie bat einen Passanten um ein Telefon, um 911 anzurufen, dachte, sie könnte jemanden dazu bringen, ihr Baby zu retten.
Nö.
Das 911-Band enthüllt den Müll, den der Disponent dieser verängstigten Mutter erzählt hat. „Sie werden nicht in der Lage sein, Zugang zum Auto zu erhalten, es sei denn, das Kind befindet sich in einer Art Not und zu diesem Zeitpunkt können sie Ihre Fensterscheiben einschlagen“, sagte der Disponent.
Dann beendete der Disponent das Gespräch. Der Disponent Genau genommen legte auf sie auf.
Die Polizei von Tampa ermittelt, und sie sagen, dies sei überhaupt nicht das richtige Protokoll. Zum Glück für Dees und ihren kleinen Jungen bemerkte ein Polizist außerhalb des Dienstes den Aufruhr, rief die Notrufnummer 911 an und bekam die richtige Reaktion – dieser Disponent hat herausgefunden, wo sie sich befanden, und sagte, ein Feuerwehrauto und ein Polizist seien auf dem Weg. In der Zwischenzeit brach ein anderer Kunde mit einem Schraubenschlüssel das Fenster ein und rettete den kleinen Jungen.
Eine andere Mutter, mit der ich sprechen konnte, Diane, hatte eine ähnliche Erfahrung, als ihr Mann ihre 2-Jährige versehentlich in ihr einsperrte Wagen – auch in Florida. Erst als ihr Mann 911 anrief, ging es in die richtige Richtung. „Sie haben sich um alles gekümmert“, erzählt sie mir. Sie setzten einen Notruf bei AAA ein, um jemanden zum Aufschließen der Tür zu schicken, und während sie warteten, schickten sie die Feuerwehr los, um die Situation zu überwachen.
Sie hielten Ausschau nach Anzeichen von Not und waren bereit, im Notfall ein Fenster einzuschlagen. AAA tauchte in ungefähr 20 Minuten auf und schloss das Auto auf. Sie erzählt: „Die Feuerwehr gab meinem Sohn ein paar Aufkleber und kaltes Wasser und stellte sicher, dass es ihm gut ging. Es hat sehr, sehr reibungslos geklappt!“
Ich habe einen wiederkehrenden Albtraum, in dem etwas Drastisches oder Schreckliches passiert, und ich wähle 911. Der Albtraumteil? Entweder funktioniert das Telefon nicht mehr oder niemand meldet sich. Die Angst, die ich in diesen Träumen empfinde, ist groß, und ich wache immer mit einem schrecklichen Gefühl auf. Ich kann mir vorstellen, dass Dees dasselbe fühlte – verraten von den Diensten, von denen sie glaubte, sie könne in ihrer Not vertrauen.
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