Die Betreuung eines kranken Säuglings auf der neonatologischen Intensivstation ist eine Stresssituation für Eltern und medizinisches Personal. Ihr Kind in einer Krise zu beobachten ist eines der beängstigendsten Dinge, die ein Elternteil durchmachen kann – und es besteht kein Zweifel, dass das hinzugefügt wird Stress kann dazu führen, dass alle Eltern ihre Ängste und Frustrationen an den Mitarbeitern, die sich um sie kümmern, auslassen Kind.
Aber ein neues lernen in der Zeitschrift veröffentlicht Pädiatrie weist darauf hin, dass Eltern, die das medizinische Personal unhöflich behandeln, die Qualität der Versorgung ihres Kindes beeinträchtigen könnten. Die Unhöflichkeit der Eltern wurde mit schlechteren Leistungen der medizinischen Teams in Verbindung gebracht, die Babys auf der Neugeborenen-Intensivstation betreuen.
Nach einem Artikel veröffentlicht in Die New York Times, verwendete die Studie simulierte Krisenszenarien, die üblicherweise durchgeführt werden, um medizinisches Personal in der Praxis zu unterstützen, unter Verwendung von Schauspielern „Eltern“ und a realistisches Plastikbaby „Patient“. Und die unhöfliche „Mutter“ im Arbeitszimmer sagte laut genug, dass das Personal es hören konnte: „Ich wusste, wir hätten zu einem gehen sollen besser
Krankenhaus wo sie keine Medizin der Dritten Welt praktizieren.“Mehr:Mein babyfreundliches Krankenhaus hat meine Geburt miserabel gemacht
Die Autoren der Studie fanden heraus, dass Unhöflichkeit nicht nur auf Diagnostik und Intervention negative Folgen hatte Parameter, sondern auch auf Teamprozesse (wie Informations- und Arbeitsteilung, Helfen und Kommunikation) im Zentrum Patientenversorgung.
Da die medizinische Arbeit zunehmend in Teams strukturiert ist, zeigen die Ergebnisse, dass bei Vorliegen von Unhöflichkeit die sehr kollaborativen Prozesse, die im Allgemeinen ermöglichen, Teams, die Einzelpersonen übertreffen, können zusammenbrechen und das medizinische Personal ist möglicherweise nicht in der Lage, das erhöhte Niveau der Patientenversorgung zu gewährleisten, von dem die Ärzte es gewohnt sind Sie.
Das medizinische Personal auf der neonatologischen Intensivstation reagiert auf soziale Situationen und Verhaltensweisen wie andere Menschen, aber im Fall von Gesundheit Arbeitnehmer können die Auswirkungen verheerend sein, da sie mit Patienten, Behandlungen und Entscheidungen über Leben und Tod zu tun haben.
Mehr:Ich habe einer Fremden gesagt, dass sie netter zu ihrem Kind sein muss, und ich würde es wieder tun
„Diese Ergebnisse zeigen, dass Ärzte und Krankenschwestern Menschen sind, die anfällig für die Auswirkungen von harten Emotionen“, sagte Dr. Brian Alverson, Vorsitzender der Abteilung Krankenhaus der American Academy of Pediatrics Medizin.
