I dag skriver jeg om, hvordan jeg skal håndtere et superstressende job.
Mere:5 måder at lykkes i dit nye job
Spørgsmål:
Jeg har arbejdet i tre år i et meget intenst job, og jeg er totalt slidt. Jeg driver kundeserviceafdelingen for et forsyningsselskab, og alle de sværeste kunder bliver overladt til mig at håndtere. Også mit personale kan være lige så ubehageligt som kunderne.
Jeg trækker mig selv på arbejde hver dag. Jeg har for travlt til at spise frokost, og så spiser jeg ved mit skrivebord. Jeg arbejder ofte forbi kl. - ikke fordi jeg vil, men fordi ledere forventes at blive, indtil dagens store problemer er håndteret.
Den utrættelige stress har påvirket mit personlige liv. Min fyr og jeg brød op for flere måneder siden. Selvom jeg er udmattet om natten, kan jeg ikke få en god nats søvn og vågne af og til hele natten. Det, jeg virkelig har brug for, er en pause, men jeg har brugt hele min ferietid med flere dårlige anfald af lungebetændelse, og jeg har ikke mere betalt fri.
Hvad skal jeg gøre?
Mere:At blande dit kærlighedsliv og dit job kan være risikabelt - er det det værd?
Svar:
Vi skal tackle måder at reducere din jobstress fra flere fronter.
Delegeret: Har du nogen medarbejdere, der kan fungere som "næstkommanderende" og være en, som du kan delegere til? Få medarbejdere kan arbejde ni til 10 timer dagligt uden pause.
Uddannelse: Hvis delegering ikke er mulig, kan du arrangere uddannelse af dine kundeservicerepræsentanter for bedre at udstyre dem til at håndtere problemer? I så fald opnår du to ting. For det første kan veluddannede medarbejdere bedre styre vanskelige kunder og dermed give færre problemer videre til dig og reducere din arbejdsbyrde.
For det andet behandler uddannede medarbejdere deres ledere og hinanden bedre. Hvorfor? Når frontlinjemedarbejdere dagligt håndterer vrede, sure kunder, bliver de sure og sure sig selv, fordi de absorberer den giftige energi, der er til stede i hvert problematisk møde. Når medarbejderne får forbedrede færdigheder, ødelægger de problemkundernes vrede hurtigere, oplever mindre stress og føler sig mere succesrige.
Arbejdsbyrde: Er problemet, at du og dine medarbejdere står over for en uoverskuelig arbejdsbyrde? Kan du i så fald bede din arbejdsgiver om at tilføje personale? Hvis arbejdsgiverens økonomi forbyder dette, kan du overveje at tage mindst 20 minutters pause i løbet af middagstiden. Du synes måske, at du er mere produktiv med en kort dagepause, end du arbejdede lige igennem dagen.
Forlade: Spørg måske din seniorchef eller personalerepræsentant, om du kan få ekstra lønnet eller endda ulønnet orlov som kompensation for den belastning, du har håndteret. Din læge kan muligvis give dig en medicinsk begrundelse for at understøtte din anmodning. Hvis du ikke har en læge, opfordrer jeg dig til at finde en til at hjælpe dig med at genvinde dit fysiske helbred og genoprette gode søvnmønstre.
Endelig, hvis ovenstående ikke virker, kan du skifte job.
Mere: Hvordan man overlever arbejdspladsen 'mener piger'
© 2016, Lynne Curry. Curry er forfatter til Løsninger og At slå mobben på arbejdspladsen (AMACOM). Du kan også følge hende på Twitter @lynnecurry10 eller få adgang til hendes andre indlæg på SheKnows, www.workplacecoachblog.com eller www.bullywhisperer.com.
