Din burger ligner nogen, der smækkede den i en bildør, flyselskabet satte ild til din bagage, og sofaen, du bestilte, er på vej til Zimbabwe. Dårlig service er overalt, og de fleste af os føler os magtesløse til at gøre noget ved det. Så hvad gør du, når du er den stakkels sutter, der bliver skruet sammen?
Hold din ro
Det kan føles godt at blæse i toppen et sekund eller to, men det begrænser din effektivitet. Hvis dit mål er at få nogen fra din fod, skal du for alligevel råbe dit fjols hoved af. Men hvis du forventer, at et barn med mindsteløn vil hjælpe dig med at finde det spisestue, du bestilte for to måneder siden, som aldrig kom, skal du bruge mere end en stor mund for at få resultater. Overrasket? Det burde du ikke være.
Planlæg dit angreb
At tage telefonen for tidligt eller stalde ind i den nærmeste butik uforberedt er endnu værre end at miste kølet. Hvis du begynder at komme med anklager eller krav uden at kende alle detaljerne, kommer du enten på tværs som en gal, eller du vil gøre en dårlig situation endnu værre - hvilket skaber flere problemer end dem, du prøvede løse.
Tag dig tid og bestem præcis den bedste måde at forklare din særlige situation og finde den bedste person at tale med om dit problem. Dette vil spare dig meget hjertesorg senere.
Ved hvad du vil
At være klar over den løsning, du gerne vil se fra dette problem, er yderst bydende nødvendig. Hvis du går igennem besværet med at indgive en formel klage og derefter står der med åben mund, når du bliver spurgt om, hvad du præcist vil have, vil du blive mindre tilfreds end før du klager.
Vær realistisk
Hvis flyselskabet mistede din håndbagage, skal du ikke forlange 16 førsteklasses billetter til Bahamas som kompensation. Det er urealistisk og maler dig kun som en opportunist kontra det uskyldige offer for dårlig service, som du er.
Sørg for at være rimelig. Hvis du blev lovet noget af butikken, som de på en eller anden måde undlod at levere, kan du klart angive, at du forventer, at de laver det op til dig ved at levere en vare til samme pris eller en ekstra service til gengæld for din forståelse og tålmodighed med dem.
Skriv alt ned
Det er alt i detaljerne. Detaljer betyder noget - navn og dato, især. Gå ud af din måde at registrere hver eneste begivenhed af note, som det skete, og hvem det involverede. Dette gør, at du kommer forberedt og seriøs på dit problem. Dette gør igen både dig og dit problem ekstremt svært at ignorere. Gør dit bedste for at gøre din sag så skudsikker, at selv dommer Judy ville finde dig til fordel.
