Når livet giver dig citroner, lav limonade. Når din forhandler giver dig en citron, vil alt sukker i verden ikke erstatte dit defekte køretøj. Vi spurgte citronlovsekspert Michael Sacks, direktør for kommunikation og kundeservice for citronadvokatfirmaet Kimmel & Silverman, hvad du skal gøre, hvis du tror, at din bil er en citron.
Tips til saftig citronlov
Når livet giver dig citroner, lav limonade. Når din forhandler giver dig en citron, vil alt sukker i verden ikke erstatte dit defekte køretøj. Vi spurgte citronlovsekspert Michael Sacks, direktør for kommunikation og kundeservice for Lemon Law Firm i Kimmel & Silverman, hvad du skal gøre, hvis du tror, at din bil er en citron.
SheKnows: Kan du forklare citronloven i lægmandsbetingelser?
Michael Sacks: Citronloven er en forbrugerlovgivning, der giver lempelse for forbrugere, der kører i et defekt køretøj - et med et problem, der påvirker brug, værdi og sikkerhed. I gennemsnit, hvis din bil er i butikken tre eller flere gange for det samme problem eller ude af drift i en længere periode inden for i de første to år vil du højst sandsynligt have ret til nogle regress enten i henhold til citronloven eller den føderale Magnuson-Moss garanti Handling. Retsmidler kan omfatte et fuldstændigt tilbagekøb, en helt ny bil eller en delvis refusion og fortsat ejerskab af din bil. Retsmidler er baseret på situationens betydning, da du først bragte sagen til sagen forhandlerens opmærksomhed, og hvor mange gange du er tilbage til en autoriseret producentforhandler for reparationer.
SK: Citronlov varierer efter stat. Hvilke online ressourcer anbefaler du til en forbruger, der ønsker at forstå citronloven i deres stat?
FRK: LemonLaw.com giver både en stat-til-stat citronlovs opsummerende vejledning og a citron lov advokat bibliotek at finde nogen i din stat. Vi beholder også en opdateret blog som skitserer de seneste bilfejl og ændringer i vedtægter.
SK: Hvis forhandleren ikke reparerer et problem flere gange, skal en forbruger sende klagen direkte til producenten?
FRK: Interessant spørgsmål. Hvis producenten virkelig brød sig om at gøre tingene rigtige, ville du tro, at de ville være proaktive hvis de så, at en forbruger gentagne gange var tilbage for det samme problem eller ude af drift i en lang periode med tid. Men det er ikke helt tilfældet det meste af tiden.
SK: Hvor dyrt er det at ansætte en advokat til en citronlovssag?
FRK: Det er vigtigt at bemærke, at mange statslige citronlove indeholder bestemmelser om gebyrforskydning, der tilbyder gratis juridisk repræsentation. Grundlæggende, hvis forbrugeren vinder, skal producenten betale alle advokatsalærer og sagsomkostninger oven i det, kunden modtager. På denne måde har forbrugeren en erfaren citronjurist til rådighed, og der er nu lige vilkår. Nogle firmaer, ligesom vores, tilbyder også ASE-certificerede mekanikere for at inspicere bilen uden omkostninger for forbrugeren. Dette sikrer, at producenten ikke vil drage fordel af forbrugerens manglende viden om deres rettigheder.
Vi ser også forhandlere, der får en handel til at ligne en bytte med citronlovgivning. Det er først, når forbrugeren underskriver de nye papirer, at de indser, at de muligvis er blevet lurt. Det er derfor vigtigt at se nærmere på at ansætte en advokat, inden du går head to head med bilfirmaet bare for at sikre, at du har den beskyttelse, du med rette fortjener. Vi har haft mange klienter, der ingen steder kom med bilfirmaet, før vores advokater blev involveret, og så modtog de et tilbagekøb. Brug loven og udnyt de rettigheder, den giver dig gratis.
SK: På hvilket tidspunkt skal en forbruger overveje at søge juridisk hjælp til et potentielt citronlovskøretøj?
FRK: Når du enten er tilbage tre eller flere gange for det samme problem, eller bilen er ude af drift i en længere periode, bør du helt sikkert undersøge dine rettigheder. Og sørg for at beholde hver reparationsfaktura. Disse papirer indeholder relevante oplysninger om kilometertal ind og kilometertal ud, hvad du klagede over, og hvad der blev gjort for at løse dit problem. Selvom de siger, at de ikke kan validere eller kopiere problemet, skal du sørge for at få en faktura. Opbevar disse fakturaer på et sikkert sted. Selv hvis du ikke falder ind under parametre for citronlovgivning, skal du kontakte en advokat, hvis du har en producentgaranti, og du er tilbage i butikken gentagne gange. Du kan have krav på kompensation i henhold til føderal lov.
Michael Sacks er bilforbrugerforkæmper, og har i mere end et dusin år fungeret som direktør for kommunikation og kundeservice for citronadvokatfirmaet Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). Han har optrådt i adskillige radio- og tv -programmer, der diskuterer chaufførers rettigheder. Kimmel & Silverman er det ældste og største citronadvokatfirma i det nordøstlige og har leveret gratis repræsentation til mere end 75.000 forbrugere siden 1991. Firmaet servicerer i øjeblikket forbrugere i 15 stater. De er også blevet hædret for deres indsats af American Bar Association, og deres advokater har været omtalt på Good Morning America, Extra, The CBS Early Show og Nightline.
Hurtigt tip:
Foretrækker du ikke at ansætte en advokat til dit spørgsmål om citronlovgivning? Tjek Better Business Bureau's citronlov Program for tvistbilæggelse.
Flere råd om biler
Bare i tilfælde: Udvidede garantitips
Hvad skal man gøre, når man har brug for et slæb
Sms -kontra drikke: Hvilken hindrer chauffører mere?
