I denne uge besvarer jeg et spørgsmål om, hvordan du får telefonsalg til at fungere for dig, når det ser ud til, at alle ruller med øjnene, hver gang du ringer.
Mere: 3 tricks til at håndtere en fysisk skræmmende chef
Spørgsmål:
Jeg har haft en absolut råddent uge. Jeg arbejder i radio og får betaling på provision. Mit job kræver, at jeg ringer til forretningsfolk hele dagen og aftenen og tilbyder dem chancen for at få deres navne nævnt i luften, hvis de sponsorerer en public service-meddelelse. Det er en fordel for dem og virkelig godt for samfundet. Dette er det eneste job, jeg har kunnet få i denne økonomi, og jeg har brug for at vide, hvordan jeg får det til at fungere. Som det er, gik jeg hjem fredag fredag i tårer.
Jeg ville ønske, at de mennesker, vi ringede til, også forstod, at de af os, der laver telefonsalg, også lever for at leve. Vi er høflige og beder kun om et par minutter af deres tid. Jeg er respektfuld, når jeg ringer, men dem i den anden ende er fornærmende og uhøflige tilbage, og det er uopfordret. Jeg siger: "Hej, hvordan har du det i dag?" forventer en "Bare fin", så jeg kan lede ind i mit næste spørgsmål. Halvdelen af dem, jeg ringer til, spørger: "Er dette et salgsopkald?" Jeg er blevet instrueret i at sige nej og spørge, om de ved det om programmet Lær-dit-barn-at læse, hvor forældre får hjælp til at opmuntre til læsning i deres børn.
I går eftermiddag sagde en uhøflig kvinde, "Skær til jagten." Jeg forklarede, at hendes virksomhed havde mulighed for at blive fantastisk gratis reklame ved at blive nævnt i luften, for en donation hun måske alligevel kan yde for at støtte et program, der gavner børn. Hun smækkede telefonen. Hvordan kan jeg få dette til at fungere?
Mere: 4 tips til at finde et nyt job, du vil elske
Svar:
Din telefonslammer gav dig lige den vejledning, du skal bruge til at arbejde. Et opkald fra en fremmed, der starter, "Hej, hvordan har du det i dag?" tipser straks den person, der hedder, at det er et salgsopkald. Når sælgere skjuler deres hensigt med chitchat om en mulighed, før de beder om penge, inspirerer det irritation. Høflighed dikterer, at du indser, at du afbryder den person, du ringer til, og har 30 sekunder til at vise, at du ikke spilder hendes tid.
Du tjener flere penge og modtager mere høflighed med en ligetil tilgang. "Hej mit navn er___. Tak fordi du tog dig tid til at tage mit opkald. Vi tilbyder en billig metode til at få dit firmanavn annonceret, mens du gør noget godt for samfundet. ”
Hvis du ringer til en forretningsmand, der søger reklame og understøtter sociale service-programmer, vinder du en donation. Hvis ikke, modtager du et "Nej tak, men held og lykke" frem for et læg på.
Mere: 5 typer mennesker, du finder i din arbejdsplads jungle
Endelig, når du sidder fast i et job, der vrider dig følelsesmæssigt - men det er det eneste, du kan få i en nedadgående økonomi - lær at afgifte om natten. I stedet for at tage hjemmet med dig til at tænke over det hele natten eller fortælle dine venner, hvor forfærdeligt det er, skal du give dig selv en ferie hver aften. Når du kører eller går væk fra arbejdsstedet, skal du tænke, Det er alt, hvad du får fra mig i dag. Her er hvad jeg handler om resten af natten.
Du finder dette opdaterer dig nok til at tage det næste trin - at oprette en "aktivjournal". Hver anden eller tredje dag, skriv ned, hvad dit job lærer dig om din modstandsdygtighed, indre styrke og evne til at få mest muligt ud af en dårlig situation. Din journal har to funktioner: Den minder dig om, hvorfor du kan være stolt over din holdbarhed; og det lader dig bruge det, du har lært, til at drive dit næste cv og ansøgningsbrev til jobsøgning. Du kan endda finde dig selv til at grine, når du skriver om en crank caller, du vendte om.
Vores virksomhed hjælper arbejdsgivere med at vælge, hvilke ansøgere der skal ansættes, og her er et følgebrev, jeg for nylig fik fra en kvinde, der tidligere sad fast i et blindgydejob. “Jeg så dit job blive annonceret, og her er hvorfor du skulle ansætte mig. Jeg kan holde fast i et job gennem tykt og tyndt, og jeg har bevist det i de sidste seks måneder i et job, mange medarbejdere ville gå væk fra efter en uge - slankende fisk i et konservesfabrik. Jeg håndterede 10-timers dage med godt humør på trods af at jeg var dækket af tarmfisk. ” Ansøgerens brev var sjovt, positivt og overbeviste min arbejdsgiver klient hun havde den grus, han ville have. Som han sagde: "Jeg ansætter til attitude og træner til dygtighed."
Har du et spørgsmål? E -mail Curry kl [email protected] med emnet "SheKnows", og hun kan svare dig (fortroligt) i et kommende stykke på SheKnows.
© 2016, Lynne Curry. Curry er executive coach og forfatter til Solutions and Beating the Workplace Bully (AMACOM). Følg hende gennem hendes andre indlæg på sheknows.com, via www.workplacecoachblog.com og www.bullywhisperer.com eller @lynnecurry10 på Twitter. c1
Mere: 3 tricks til at håndtere en fysisk skræmmende chef
