Løs alle personlige udfordringer med kærlighed
Hvis vi i gymnasiet havde et problem med nogen, ville vi fortælle fire andre mennesker om det, så vi på det tidspunkt, vi rent faktisk gav det udtryk for personen, havde "ammunition" til at angive vores sag: Jeg synes du er forfærdelig, og de er alle enige med mig!
Hver gang du har en klage med nogen, skal du sørge for at holde privat, både hvad personen gjorde eller sagde for at forstyrre dig, og den handling, du tager for at løse det. Det er en vidunderlig praksis at rose folk offentligt og påtale privat.
Gå til beslutningstager med tilsyneladende uløselige udfordringer
Hvorfor er det, at når en person har et problem på arbejdet, fortæller de det alle sammen men den person, der faktisk kunne gøre noget ved det? Hvorfor spilde din "ve er mig" dribling over nogen, der ikke kan gøre noget for at løse din udfordring? Tag din udfordring direkte til beslutningstageren.
Vær kyndig, læsefærdig og velformuleret
Jeg vil gerne udfordre medarbejdere, ejere og nyansatte til være disse ting ved at tage ansvar for din uddannelse, din viden og din vækst, frem for at forvente eller antage, at virksomheden skal levere al uddannelse.
Altid "se den del" af en upåklagelig professionel
Uanset din virksomhed, vil du gerne klæde, handle og se den del af den type virksomhed, du repræsenterer. (Vil du stole på en tandlæge, der ikke havde tænder?) Faktisk vil du gerne se den del af den mest succesrige person med dit samme job.
Kort sagt, det er en god idé at klæde sig ud over, hvor du er i livet og se ud som om du er mere succesfuld, end du virkelig er.
Vær altid professionel
Det modsatte af professionelle er amatør. Hvilken vil du foretrække at blive døbt? Hver person, der arbejder for en virksomhed, har en indvirkning - enten positiv eller negativ - på kundens oplevelse. Hvert individ skal altid være professionelt, for uanset om du indser det eller ej, ser kunderne på og dømmer.
Bliv ikke personligt involveret med klienter
Alle virksomheder er for profit, så når en medarbejder eller repræsentant for din virksomhed bliver personligt involveret med klienter (for eksempel i en dating -situation), risikerer du at rode med fortsat loyalitet fra det kunde.
Personlige liv forbliver personlige
Selvom nysgerrige "spørgende sind" ønsker at kende de personlige detaljer om kolleger og klienter, kan afsløring af sådanne oplysninger krænke personen og ødelægge din kultur og fællesskab. Derfor skal personlige liv forblive personlige. Medmindre en person ønsker at dele intimiteterne i deres personlige liv for at modtage støtte og rådgivning, er det ingen forretning for at vide, om sådan-og-så er skilt, homoseksuel, straight, en genoprettende misbruger eller anden personlig, privat detalje.
Mere om arbejdsforhold
- Kom godt sammen på kontoret: Krigførende mennesker
- Sådan håndteres en vanskelig kollega
- 11 måder at undgå akavede samtaler på
