Ifølge Don Gabor, 'small talk -ekspert' og forfatter til Speaking Your Mind i 101 vanskelige situationer, 'Alle står over for akavede samtaler eller øjeblikke, hvor du skal sige det rigtige.'
For at håndtere enhver akavet situation foreslår Don først at:
Tag en dyb indånding og lad være med at sige noget - endnu.
Overvej den andens ord og sindstilstand, hvad du ønsker at der skal ske derefter, og hvad du muligvis kan sige.
Spørg dig selv: 'Hvad kan jeg sige for bedst at opnå det, jeg ønsker, mens jeg tager hensyn til den indvirkning, mine ord og handlinger vil have på den anden person?'
Her er 11 akavede situationer, og hvad du kan sige for at holde dig væk fra den konversationelle ildlinje, når du er på jobbet, hjemme eller hvor som helst derimellem.
Akavet situation #1
En kollega ønsker at debattere politiske spørgsmål på arbejdet i frokoststuen.
Løsning: Gå ikke ind i denne 'tab-tab' -samtale. 'Sig blot:' Jeg diskuterer aldrig politik på arbejdet. '
Akavet situation #2
En kollega presser dig til at hjælpe hende med sit arbejde.
Løsning: Hold øje med 'brugere', der ser til andre for at trække deres vægt. Sig: 'Jeg har ikke noget imod at hjælpe dig en gang imellem, men du skal bare lave dit eget arbejde her
som alle andre.'
Akavet situation #3
Telemarketers eller andre, der beder dig om at donere til deres sag.
Løsning: Med så mange mennesker i nød i disse dage, er der et enormt pres (og skyld) for at hjælpe, men at give til alle er umuligt. Sig: 'Undskyld, jeg vil gerne give alle værdige
årsag, men jeg kan ikke, så jeg har indsnævret min liste over velgørende formål til blot et par stykker, og det er det. '
Akavet situation #4
Nogen spørger, hvorfor du ikke er gift eller ikke har børn.
Løsning: Fantastisk hvordan nogle mennesker kan være så taktløse, men ikke komme med nogen undskyldninger. Sig: 'Det er bare ikke sket.'
Akavet situation #5
Nogen, du ikke kender godt, beder dig om at anbefale ham eller hende til din kunde eller klient.
Løsning: Din troværdighed og dit levebrød er i fare, hvis du anbefaler nogen, hvis evner og karakter du ikke kan stå inde for førstehånds. Du kan sige. »Undskyld, jeg aldrig
anbefale nogen, medmindre jeg kender hans eller hendes arbejde.
Akavet situation #6
Din chef beder dig i sidste øjeblik om at lede et afdelingsmøde.
Løsning: Gå ikke i panik eller afvis - det er en fantastisk mulighed! Spørg: ’Hvornår starter og slutter mødet? Hvad er formålet med mødet? Hvad vil du have, at folk gør eller
ved, hvornår det er slut? '
Akavet situation #7
Du skal returnere et defekt produkt.
Løsning: Gå til de ansvarlige og tag ikke nej til et svar. 'Sig:' Må jeg tale med lederen, tak. Jeg har et problem med dette [udfyld feltet]... og jeg vil
at returnere det. ’
Akavet situation #8
En kollega beder dig ud på en date, men du er ikke interesseret.
Løsning: Vær høflig, venlig, men fast og direkte. Sige. »Jeg har en regel om, at jeg aldrig dater mennesker, som jeg arbejder med. Så jeg beklager, svaret er nej, men det var rart af dig at spørge.
Akavet situation #9
Du har en stærk meningsforskel med nogen.
Løsning: Med et par dårligt udvalgte ord kan en lille meningsforskel hurtigt eskalere til et fuldstændigt argument. Det bedste at sige, når du har en stærk uenighed
med nogen er: 'Vi har naturligvis et andet syn på situationen. Lad os blive enige om at være uenige. '
Akavet situation #10
Du siger ubevidst noget, der har stødt eller forstyrret nogen.
Løsning: Beklager hurtigt. Sig: 'Åh, jeg er så ked af at have sagt det! Jeg ved ikke, hvad jeg tænkte - jeg var tankeløs. Tilgiv mig venligst. ’
Akavet situation #11
Den ubehagelige stilhed
Løsning: Et par korte øjeblikke med stilhed er en naturlig del af samtalen, så lad være med at freak out. For at genoptage samtalen skal du sige: 'Jeg tænkte bare på noget, du sagde
tidligere, som jeg ville spørge dig om, 'eller'... minde mig om noget, du måske synes er interessant. "
Endelig påpeger Don: 'At komme i gang med en akavet samtale er ikke altid det vigtigste mål - det er, hvordan begge mennesker har det i slutningen af mødet, fordi det er det, de
husk mest. ’
