Hvis smag stoler du mest på? Den person, der elsker de samme ting, du elsker? Eller den person, der hader de samme ting, som du hader? Det viser sig, at når vi leder efter råd, hersker positiviteten. En ny undersøgelse afslører, at vi stoler mere på dem, der elsker de samme ting, som vi elsker, end dem, der hader de samme ting, vi hader. Som forskerne forklarer i marts-udgaven af Journal of Consumer Research: "Der er få måder, hvorpå produkter bliver elsket, men mange måder, hvorpå de bliver hadet."
Gennem en række eksperimenter, Andrew D. Gershoff (University of Michigan), Ashesh Mukherjee (McGill University) og Anirban Mukhopadhyay (Hong Kong University of Science and Technology) afslører, at vi er mere villige til at tage imod råd fra en person med delte likes end en person med delte antipatier på grund af "egenskabs-tvetydighed". Det vil sige, at forbrugerne har det svært at isolere præcis det, som anbefaleren ikke kunne lide, det krænkende kendetegn ved en film, f.eks. kunne være plot, skuespil, specialeffekter eller en række andre faktorer.
"For et elsket produkt har de fleste en tendens til at elske alt ved det og har en tendens til at hade ingenting. Men for et hadet produkt, hader nogle mennesker alt ved det, nogle hader kun ét aspekt, mens de kan lide andre aspekter, og nogle kan lide alle aspekterne individuelt, men hader, hvordan de hænger sammen,” forfatterne forklare.
Et af de eksperimenter, der blev præsenteret i undersøgelsen, bad 120 personer om at forudse en anden persons smag af is-glasses. Som forudsagt førte enighed om elskede egenskaber, såsom hot fudge, til større udledt lighed og mere tillid til den anden persons anbefalinger.
Men når antallet af mulige faktorer blev reduceret til en kugle is med én topping, steg tilliden til personen med fælles had.
"Vores resultater udvider litteraturen om mund-til-mund, som generelt har fundet det negativt mund-til-mund om produkter vejes tungere end tilsvarende positiv mund-til-mund,” skriver forfatterne. "I modsætning hertil viser vi, at en positiv effekt kan opstå, når genstanden for evaluering er agenten i stedet for produktet."
