Uanset hvor hårdt vi prøver at være retfærdige, anstændige mennesker, er vi alle nødt til at undskylde til nogen fra tid til anden. Nogle gange disse undskyldninger er oprigtige, og du føler virkelig anger over noget, du har sagt eller gjort. Andre gange, ja, dig gå igennem bevægelserne og undskylde for noget, fordi du føler dig forpligtet til at gøre det, eller det kræves af dig på arbejdet eller for at opretholde et forhold - men i dit hjerte har du ikke rigtig ondt af det.
Uanset hvad, kan det at undskylde være akavet og ubehageligt - og det kræver et vist niveau af færdighed at undskylde på en måde, der ikke vil fremmedgøre eller skade den person, du forsøger at sige undskyld til. Her er et par tips fra eksperter til, hvordan du effektivt - og overbevisende - kan sige, at du er ked af det. - fordi vi alle skal gøre det en gang imellem.
Hvad er de vigtigste komponenter i en undskyldning?
Før vi går videre, lad os tage et kig på komponenterne i en undskyldning. En undskyldning begynder med at lytte og stille spørgsmål for at sikre, at du helt forstår, hvorfor den anden person er ked af det,
Næste skridt er at udtrykke beklagelse over at have taget et valg, der sårede den anden person, og derefter beskrive, hvordan du har tænkt dig at sikre dig, at det ikke sker igen, forklarer hun. I samme retning, Dr. Alisa Ruby Bash, siger en autoriseret ægteskabs- og familieterapeut, at de vigtigste komponenter i en undskyldning er at se, hvor trist og beklagende nogen er om deres handlinger og den smerte, det forårsagede, samt at de føler, at de er ærlige og virkelig lover at ændre deres adfærd i fremtid. "Det hjælper, hvis de virkelig er ydmyge og ikke forsøger at forsvare eller kæmpe tilbage, hvis den anden part stadig er vred eller har brug for at lufte ud," siger hun til SheKnows.
Hvordan og hvor du undskylder gør også en forskel. Headless siger, at det skal foregå personligt eller over telefonen - ikke via en sms eller e-mail. "Undskyldninger, der kommunikeres skriftligt, aktiverer ikke den del af hjernen, der i sidste ende fører til tilgivelse," forklarer hun. "Hvis du sender en undskyldning via e-mail eller sms, er der en god chance for, at problemet i det mindste vil forblive et mindre ømt sted i måneder eller år fremover."
Øjenkontakt og sprog betyder også noget, Dr. Dana Dorfman, psykoterapeut og medvært på podcasten "2 mødre på sofaen” fortæller SheKnows. Helt konkret siger hun, at det er vigtigt, at ordene og affekten (dvs. kropssprog, ansigtsudtryk) stemmer overens.
“Direkte øjenkontakt, venlighed og kærlighed kan ikke forfalskes. Og disse komponenter er virkelig vigtige, når man undskylder,” forklarer Bash. "At sluge sin stolthed og undskylde i sig selv er et tegn på, at nogen værdsætter forholdet. Nogle gange er det at føle sig respekteret, beæret og værdsat den vigtigste del af tilgivelsesprocessen."
Til sidst tilføjer Bash, at selvom en undskyldning ikke altid kan garantere barmhjertighed, er det normalt bydende nødvendigt, når det kommer til at løse konflikter. At lære at undskylde oprigtigt er en væsentlig del af ethvert langsigtet forhold, bemærker hun.
Hvad leder en forurettet person efter ud af en undskyldning?
Det afhænger selvfølgelig af personen og situationen, men uanset scenariet, siger Dorfman at det er vigtigt, at den enkelte specifikt anerkender og tager ejerskab for sit eller hende handlinger. En del af det er, at den forurettede person gerne vil vide, at undskylderen vil gøre ægte bestræbelser på at forhindre en gentagelse - ellers kan det føles som "læbeservice" snarere end en faktisk apologi.
Ofte sætter den forurettede pris på, når undskyldningen ledsager undskylderens erkendelse af adfærdens påvirkning. Dorfman siger, at et eksempel på dette kunne være noget i retning af: "Jeg er ked af, at jeg råbte af dig foran børnene. Jeg kan forstå, hvorfor du følte dig undermineret, da jeg gjorde det." Endelig vil de gerne vide, at personen har lært en lektie og vil ikke begå den samme fejl igen, siger Bash.
Og nogle gange vil den forurettede bare vide, at de er blevet hørt, siger Headless. "Du skal ikke skynde dig til en undskyldning, for den forurettede person har brug for så meget tid som nødvendigt til at udtrykke sig og beskrive, hvorfor de følte sig såret eller forrådt eller vred," forklarer hun. "Det ultimative mål er at vise, at du ikke vil gøre det igen eller gøre dit bedste for ikke at gentage forseelsen, så tilliden kan genoprettes."
Hvad gør en undskyldning oprigtig? (Eller i det mindste virke oprigtig?)
Så måske er du oprigtigt ked af noget - eller måske forfalsker du det. Uanset hvad, vil du gerne inkorporere disse elementer for at sikre, at din i det mindste virker oprigtig:
At tage ansvar for din del
Ejer din adfærd og dens indvirkning på den anden person, siger Dorfman. At undskylde udelukkende for personens reaktion - for eksempel at sige "Jeg er ked af, at du havde det sådan" - er ikke en oprigtig undskyldning.
Gør en indsats for at sikre, at du ikke gentager adfærden
Ifølge Dorfman kan din undskyldning blive betragtet som en tom eller uoprigtig undskyldning, hvis personen gentager adfærden.
Udtryk ægte fortrydelse/anger
Ægte anger eller fortrydelse kan normalt påvises som modtager, siger Dorfman. “En undskyldning virker oprigtig, når du kan mærke nogens autentiske fortrydelse,” forklarer Bash. "For at en undskyldning skal virke oprigtig, skal nogen tage ansvar for deres handlinger, erkende, at det de gjorde var forkert, og love aldrig at gøre det igen. 'Offret' skal føle, at 'gerningsmanden' virkelig har det dårligt med det, de gjorde, så de kan føle medfølelse og være i stand til at acceptere undskyldningen."
Kom ikke med undskyldninger
At følge en undskyldning med et "men...", forringer oprigtigheden, ifølge Dorfman. For eksempel er det ikke en god idé at sige noget som "Jeg er ked af, at jeg ikke inviterede dig til festen, men jeg troede, at du ikke ville komme". Du kan forklare dig senere, hvis det bliver nødvendigt, siger hun. Der er ingen grund til at kombinere det med undskyldningen.
Brug klare og direkte formuleringer
Prøv at undgå at bruge vage udsagn, der kræver fortolkning, siger Dorfman. "Mange mennesker stoler på ordene 'Jeg er ked af det', bemærker hun. "Selvom dette kan virke som en unødvendig formalitet, er implikationen universel."
Lav noget forberedelsesarbejde
Ifølge Headlee kræver en oprigtig undskyldning forberedelsestid på at udføre noget mentalt arbejde. Overvejet, hvordan du både bidrog til det, der gik galt, og tænk på, hvordan du specifikt sårede den anden person.
Undskyld for følelser, ikke detaljer
Generelt er det bedre, at du ikke siger: "Jeg er ked af, hvis jeg var fem minutter forsinket", men i stedet siger: "At være forsinket ser ofte ud til at få dig til at føle, at jeg ikke værdsætter dig eller gør dig til en prioritet. Jeg er ked af at have såret dig sådan,” bemærker Headlee. "En oprigtig undskyldning er ikke beregnet til at begrænse dit ansvar, men adressere de sande, underliggende problemer," forklarer hun. "Det kræver normalt en vis diskussion og lytning for at finde ud af, hvad de underliggende problemer er."
Uanset om din næste undskyldning er ægte eller ej, bør disse tips hjælpe dig med at navigere i processen og komme ud på den anden side med en slags løsning.
En version af denne historie blev offentliggjort i juli 2019.
Inden du går, så tjek vores foretrukne og mest overkommelige mentalt helbred apps:
