Fra det øjeblik du går gennem de automatiske døre og blinker dit id til en medarbejder, Costco er din østers. Skal du starte med en af deres ikonisk $ 1,50 hotdog og drikke tilbud mens du stadig kan? Eller gennemgå tidsbegrænsede tilbud? Eller måske leder du direkte efter de gratis prøver? Det muligheder og fordele er uendelige - og meget tiltalende.
Som det viser sig, er der meget reelle psykologiske grunde til, hvorfor vi ikke kan modstå Costcos uendelige charme. SheKnows talte med flere eksperter for at komme til bunds i vores besættelse af at købe i bulk.
Det lokker os med gratis prøver - men ikke på den måde, du tror
Et stærkt redskab til at påvirke forbrugeradfærd er engagement - tanken om, at forbrugerne er flere sandsynligvis vil foretage et stort køb gradvist frem for på én gang, siger Dr. Vassilis Dalakas, professor i marketing hos Cal State University San Marcos hvis forskning fokuserer på forbruger psykologi og forbrugeradfærd, fortæller SheKnows. Selvom at købe store mængder af enhver vare - især en du ikke har prøvet før - kan virke som en stor forpligtelse, er det ikke nødvendigvis tilfældet i Costco.
“Normalt ville vi være tilbageholdende med at fortsætte med sådanne køb, men en del af det, der gør Costco så effektivt, er flere stikprøvestationer, hvor vi kan ’begå’ på den lettest mulige måde med en gratis lille prøve, ”Dalakas forklarer. "Når vi har gjort det første trin, er det meget lettere at gå videre med det andet trin i den større forpligtelse ved at købe en stor mængde af den vare."
Så du tror måske, at formålet med de gratis salsaprøver er at få dig til at købe deres kæmpe karbad salsa - og selvom det er delvist sandt, er disse mini-nachos også vores gateway-stof ind i en verden af indkøb bulk.
Et stort Costco -træk er et forbrugers ærestegn
Iøjnefaldende forbrug har ikke været på mode i et stykke tid, men af en eller anden grund er det ikke tilfældet med Costco.
”Det interessante ved at bruge meget mens handle ind hos Costco er det en af de få butikker, hvor sådan adfærd valideres og endda forherliges, ”siger Dalakas. "Folk nyder ofte at dele, hvor meget de har købt i Costco, endda dele billeder af deres vogne, inden de læsser deres bil, som flere reagerer på ved at dele deres egne lignende historier."
I det væsentlige, forklarer han, bliver dette en normal udgiftspraksis, til det punkt, at det bliver en selvopfyldende profeti. ”Med andre ord, hvis folk ved, at når de går til Costco, vil de bruge mange penge og købe mange ting, i nogle respekterer det, at det skaber en forventning om, at man virkelig vil gøre det, og forventningen bliver derefter let til virkelighed, ”Dalakas siger.
På samme måde siger Dr. Sherrie Campbell, forfatter til Men det er din familie siger, at en del af trekningen af Costco er, at den har alt i bulk og med rabat. "Dette giver os tilladelse til at bruge på en skyldfri måde," siger hun til SheKnows.
Den uimodståelige kombination af værdi og kvalitet
Når det kommer til shopping, er et grundprincip, forbrugerne bruger, at "pris er lig med kvalitet" - også kendt som ideen om, at "du får, hvad du spiller for," siger Dalakas. I betragtning af at vi alle hellere vil have varer af bedre kvalitet, skulle du tro, at dette ville betyde, at vi altid ville vælge at betale højere priser end lavere. Men samtidig er vores indkøbsbeslutninger også drevet af ønsket om at spare penge, frem for overforbrug.
Normalt kan vi ikke have det begge veje. Men det er her butikker som Costco kommer ind og bliver attraktive muligheder. "Walmart kan have lave priser, men for mange mennesker har det også et billede af 'billighed' på grund af de lave priser, mens Costco stadig leverer overkommelige priser - sammen med lagerudseendet, der forstærker begrebet at spare penge - men bærer opfattelsen af en højere kvalitet varer. Derfor er det fra et billedmæssigt synspunkt, at anerkende kærlighed til Costco er mere socialt acceptabelt og får mere social godkendelse. ”
Mennesker har en tendens til at værdsætte tab mere end gevinster
Selvfølgelig vil vi spare penge, men mere end det vil vi sikre os, at vi ikke taber penge. Michael Barbera, en psykolog, der forsker i forbrugernes beslutningstagning hos Clicksuasion Labs hvor han er den overordnede adfærdsofficer, har undersøgt lokkningen af engrosklubber som Costco og Sam’s Club. Han fortæller SheKnows, at mennesker er mere tilbøjelige til at værdsætte tab frem for gevinster - en adfærdsvidenskabelig konstruktion kendt som tabaversion.
I sin forskning så Barbera og hans kolleger på indtægterne fra to Costco -butikker og to Sam’s Club -butikker. Den ene Costco og Sam's Club fastholdt deres standardmedlemskabspraksis, og de andre Costco- og Sam's Club -butikker åbnede deres døre for offentligheden uden medlemskrav. De fandt ud af, at de butikker, der ikke krævede medlemskab, tjente betydeligt mindre indtægter end de butikker, der krævede medlemskab og solgte færre varer pr. Transaktion.
"Det mest almindelige svar fra kunder, da de blev spurgt, hvorfor de valgte at shoppe i en butik, der kræver medlemskab: 'Jeg har allerede betalt for medlemskabet... jeg vil ikke, at det går til spilde,' forklarer Barbera.
Så uanset om det er food court, gratis prøver eller socialt acceptabelt billede af udgifter, der trækker dig ind, ved du ikke er alene om din kærlighed til Costco.
En version af denne historie blev oprindeligt udgivet i juli 2019.
