Jen v posledních několika letech se leteckým společnostem nedostávalo dobrého tisku o tom, jak jednají s rodiči. Před několika dny jsme slyšeli šokující příběh teenagera s autismem, který odstartoval let United Airlines. Nyní je Delta Airlines na horkém křesle-a jsou obviněni z toho, že cenově dráždili otce, který potřeboval sedět vedle své čtyřleté dcery v letadle.
Při cestě z Raleighu v Severní Karolíně do Montgomery v Alabamě na konci dubna Frank Strong si při rezervaci letu všiml, že pro něj a jeho 4letého kluka neexistují dvě sedadla společně dcera. Jakmile se Strong odbavil na letišti, objevil ještě horší osud: Seděl 11 řad od své mladé dcery.
Při rezervaci se Strong rozhodl nevybírat místa, protože dvě místa nebyla k dispozici. Táta doufal, že zamkne dvě sedadla vedle sebe, když se odbaví se svou dcerou na letišti. Strong na svém osobním blogu tvrdí, že „letecké společnosti jako Delta drží rodiče jako rukojmí„“ A není tak daleko od základny.
Milý @Delta Proč si myslíte, že je v pořádku dát batole a rodiče na oddělená místa? Už jsme si tím prošli. #CSR#zákazník
- Frank Strong 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 19. dubna 2015
Strong píše: „Za pouhých osmdesát osm dalších dolarů byla letecká společnost natolik laskavá, že nás přeřadila společně za sebou. A dalšími dolary mám na mysli kromě 1 200 $+, které jsem již utratil za cestu, a nepočítám dodatečný poplatek za zavazadlo 25 USD (každý způsob), u kterého se dopravci proslavili. “
"V tom letu bylo dost prázdných míst a to se vůbec nemělo stát." Ve spravedlnosti vůči lístek agentka, která obchodovala se známými pohledy s pracovním známým, když jsem problém probral u přepážky, navrhla, abych se zeptal brána agent při nástupu, aby bezplatně provedl změnu. Tváří v tvář dilematu předat výkupné peněz společnosti Delta výměnou za jistotu nebo riskovat, že agent mohl vyřešit problém u brány, rozhodl jsem se zaplatit. “
Smutnou částí tohoto příběhu je, že to, co Strong píše, je naprosto uvěřitelné - každý rodič, který cestoval, ví, že je to pravda. Osobně musím ještě skočit a létat se svými malými batolaty, hlavně proto, že chci, aby byli dostatečně uvolněni, aby si mohli užít drahý let, a oni tam ještě nejsou. Nedokážu si představit, že by ostatní cestující, kteří si často stěžují na plačící děti a kňourající děti, byli rádi, kdyby v letadle viděli malé dítě odloučené od rodiče. Kdo bude dohlížet na toto dítě, aby je udržel v bezpečí a bavilo je?
Jak tvrdí Strong, Deltě je to jedno. Strong říká, že letecké společnosti jako Delta tyto emoce loví, aby z rodin vyždímaly ještě pár dolarů navíc potřebují sedět společně - včetně rodičů s malými dětmi a těch, kteří cestují s rodinnými příslušníky s postižení. Zástupci Delty to řekli Yahoo Parenting že stížnost je v šetření.
Pokud by letecké společnosti chtěly zůstat přátelské k rodině - a ziskové - mysleli byste si, že by se do toho pustily. Můžu jen doufat, že pokud dost rodičů, jako je Strong, vezme svůj příběh na internet, tohle Nespravedlivé zacházení zastaví se.
Více o rodičovství a cestování
Kojící maminka odstartovala let Delta
Máma a dítě uvízly na letišti po konfrontaci s kojením
„Zásady“ kojení společnosti Delta na Twitteru vyvolávají rozruch
