Řada nevěst nedávno přišla s hororovými příběhy o tom, co Kay Jewelers provedla jejich milovanému angažovanost a svatba prsteny a jak odmítají napravit.
Více: Kalifornský muž uvízne na útesu poté, co navrhl své přítelkyni
Nicole Largentová z Martinsburgu v Západní Virginii je jednou z takových nevěst, která má obzvlášť trýznivý příběh o Kayině hrozném zákaznickém servisu. V roce 2014 pro ni její nyní manžel Josh vytvořil krásný návrh zahrnující propracovaný mrchožrout. Lov vyvrcholil tím, že jí daroval krásný zásnubní prsten, který si nechal navrhnout na zakázku v Kay. Nicole byla nadšená, ne nutně proto, že miluje třpytivé šperky, ale proto, že prsten znamenal jeden z nejšťastnějších okamžiků v jejím životě.
Vzhledem k tomu, že prsten a snubní prsteny páru stály celkem 21 000 dolarů, chtěli si být jisti, že se o ně mimořádně dobře starali, a tak si koupili rozšířený servisní plán přes Kay. Umožňuje jim přijít každých šest měsíců, aby prsten vyčistili a zkontrolovali, zda neobsahují volné kameny. Brzy po svatbě přinesli prsten do svých místních klenotníků Kay a zaměstnanec jim řekl, že je třeba utáhnout kámen. Prsten tedy nechali na prodejně k opravě.
Když však manželé zavolali, aby zjistili, kdy si ho mohou vyzvednout, bylo jim řečeno, že prsten zmizel. Nicole to zlomilo srdce. I když jim záruka zaručovala náhradní prsten, nevynahradilo to ztrátu něčeho, co pro ni mělo tak sentimentální hodnotu.
Více: 250librové prase je hvězdou zásnubních fotografií tohoto páru
A Nicole není zdaleka jediná osoba, která zažila takové zklamání z rukou Kay Jewellersové. Jejich facebookovou stránku zaplavují slova varování od ukřivděných zákazníků, kterým byly rozbity prsteny, ztraceny kameny a nahrazeny znatelně menšími a záruky se záhadně ztratily, když bylo potřeba kroužky opravit nebo nahrazovat. Zde je jen a malý vzorek stížností.
Laura Hempleová: „Ani ne před rokem jsem si z té doby koupil prsten a kapela BROKE. Nechal to opravit, aby z něj padaly kameny. Vzali to zpátky za kameny...přilepili je?? Nyní je zpět potřetí a dnes mi bylo řečeno, že to bude trvat více než měsíc, než to dostanu zpět. Hodně štěstí!!"
Jessica Mobley: „Minulý měsíc jsem u Kay shodil svůj zásnubní prsten, abych změřil velikost a poté, co mi to mnozí řekli různé historky o tom, proč to nebylo připravené k vyzvednutí...jen přiznali, že ztratili oba mé prsteny! Jsem tak zlomený a naštvaný! Nikdy mě nekontaktovali, aby mě informovali, co se děje. Pokaždé, když jsem jim zavolal, řekli mi jiný příběh. A několikrát jsem žádal, abych mluvil s vedením a nikdy jsem to neudělal. Říkají mi, že mi manažer zavolá zpět a nikdy to neudělají!“
Cathy Eddy Bretz: „Můj syn a téměř snacha mají stejné problémy. Měli problémy s vypadáváním kamenů z prstenu, byli obviněni z nekvalitní práce a pak jim bylo řečeno, že musí zaplatit za opravu mizerné práce. Když se do toho zapojila společnost, PAK objednali nový prsten. A teď je to ‚ztraceno‘.“
Zdá se, že za všechno může Kay Jewelers, od nahrazení ztraceného diamantu diamantem s neuvěřitelně nižší hodnotou až po odmítnutí vrácení peněz kvůli „chybějícím záručním papírům“. Largentovi však neustupují. Podle místních donucovacích orgánů podali policejní oznámení prozkoumat jejich chybějící prsten, protože Kay odmítá vyvinout jakékoli úsilí, aby ho získal. Teprve poté, co Nicole zveřejnila svou stížnost na jejich facebookové stránce, kde je veřejně vyzvala, se zdálo, že podniknou kroky.
Kimberley Kanary, mluvčí Kay, poznamenal: „S hostem na této záležitosti nadále pilně pracujeme. Poskytli jsme možnosti, o kterých jsme přesvědčeni, že odrážejí přiměřenou hodnotu, a jsme odhodláni spolupracovat s hostem na uspokojivém řešení.“ Nicméně, podle Nicole se tato možnost „přiměřené hodnoty“ ani neblíží diamantu Leo, který její manžel původně koupil, o kterém Kay tvrdí, že je jeho nejvyšší kvalitou. diamant.
Udělejte si laskavost: Pokud si s partnerem chcete koupit zásnubní prsten, pamatujte, že každý polibek nemusí začínat Kay, ale soudní spor pravděpodobně bude.
Více: Žena poprvé slyší a její přítel ji okamžitě požádá
