Od chvíle, kdy projdete automatickými dveřmi a zašlete svůj průkaz zaměstnanci, Costco je vaše ústřice. Měli byste začít s jedním z nich ikonický párek v rohlíku za 1,50 $ a pít speciály dokud ještě můžeš? Nebo si prohlédněte časově omezené nabídky? Nebo možná zamíříte přímo k bezplatným vzorkům? The možnosti a výhody jsou nekonečné - a velmi přitažlivé.
Jak se ukazuje, existují velmi skutečné psychologické důvody, proč nemůžeme odolat nekonečným kouzlům Costco. SheKnows hovořila s několika odborníky, aby se dostali na dno naší posedlosti hromadným nákupem.
Láká nás to bezplatnými vzorky - ale ne tak, jak si myslíte
Účinným nástrojem ovlivňování chování spotřebitelů je závazek - myšlenka, že spotřebitelé jsou více Dr. Vassilis Dalakas, profesor marketing ve společnosti Cal State University San Marcos jehož výzkum se zaměřuje na spotřebitele psychologie a chování spotřebitelů, říká SheKnows. Přestože nákup velkého množství jakékoli položky - zvláště té, kterou jste ještě nezkoušeli - se může zdát jako velký závazek, v Costco tomu tak nutně není.
"Normálně bychom se zdráhali pokračovat v takových nákupech, ale část toho, co dělá Costco tak efektivním, je více vzorkovacích stanic, kde se můžeme „dopustit“ nejsnadnějším možným způsobem pomocí bezplatného malého vzorku, “řekl Dalakas vysvětluje. "Jakmile jsme udělali ten první krok, je mnohem snazší přejít k druhému kroku většího závazku při nákupu velkého množství této položky."
Můžete si tedy myslet, že účelem bezplatných vzorků salsy je přimět vás, abyste si koupili jejich obří vanu salsy - a i když je to částečně pravda, tyto mini-nachos jsou také naší vstupní drogou do světa nákupu hromadné.
Velký náklad Costco je odznakem cti spotřebitele
Nápadná spotřeba už nějakou dobu není v módě, ale z nějakého důvodu tomu tak u Costco není.
"Zajímavá věc strávit hodně času." nakupování v Costco je to jeden z mála obchodů, kde je takové chování ověřeno a dokonce oslavováno, “říká Dalakas. "Lidé často rádi sdílejí, kolik koupili v Costco, dokonce i sdílení obrázků svých vozíků před naložením auta, na což reaguje více lidí sdílením svých vlastních podobných příběhů."
V podstatě, vysvětluje, se to stává běžnou výdajovou praxí, až do té míry, že se to stává seberaplňujícím proroctvím. "Jinými slovy, pokud lidé vědí, že když jdou do Costco, utratí spoustu peněz a koupí spoustu věcí, v některých respektuje, že vytváří očekávání, že to člověk skutečně udělá, a toto očekávání se pak snadno změní ve skutečnost, “řekl Dalakas říká.
Podobně Dr. Sherrie Campbell, autorka Ale je to vaše rodina říká, že součástí losování Costco je, že má vše hromadně a se slevou. "To nám dává povolení utrácet bez viny," říká SheKnows.
Neodolatelná kombinace hodnoty a kvality
Pokud jde o nakupování, základní zásada, kterou spotřebitelé používají, je, že „cena se rovná kvalitě“ - také známá jako myšlenka, že „dostanete, pro co hrajete,“ říká Dalakas. Vzhledem k tomu, že bychom všichni měli raději kvalitnější zboží, mysleli byste si, že by to znamenalo, že bychom se vždy rozhodli platit vyšší ceny než nižší. Ale zároveň jsou naše nákupní rozhodnutí poháněna spíše touhou ušetřit peníze, než nadměrnými výdaji.
Obvykle to nemůžeme mít oběma způsoby. Ale to je místo, kde přicházejí obchody jako Costco a stávají se atraktivními možnostmi. "Walmart může mít nízké ceny, ale pro mnoho lidí má také obraz" levnosti "kvůli těmto nízkým cenám, zatímco Costco stále poskytuje dostupné ceny - spolu se vzhledem skladu, který posiluje koncept úspory peněz - ale nese vnímání vyšší kvality zboží. Z hlediska image je tedy vyznávání lásky ke společnosti Costco společensky přijatelnější a získává větší sociální uznání. “
Lidé mají tendenci hodnotit ztráty více než zisky
Jistě, chceme ušetřit, ale co víc, chceme zajistit, abychom o peníze nepřišli. Michael Barbera, psycholog, který zkoumá rozhodování spotřebitelů na Clicksuasion Labs kde je vedoucím chování, se podíval do lákadel velkoobchodních klubů, jako jsou Costco a Sam’s Club. Říká SheKnows, že lidé s větší pravděpodobností ocení ztráty nad zisky - behaviorální vědecký konstrukt známý jako averze ke ztrátám.
Ve svém výzkumu se Barbera a jeho kolegové podívali na příjmy ze dvou obchodů Costco a dvou obchodů Sam’s Club. Jeden Costco a Sam’s Club zachovaly svou standardní praxi členství a další obchody Costco a Sam’s Club otevřely své dveře veřejnosti bez požadavku na členství. Zjistili, že obchody, které nevyžadovaly členství, vydělávaly výrazně nižší příjmy než obchody, které členství vyžadovaly, a prodávaly méně položek za transakci.
"Nejčastější reakce zákazníků na otázku, proč se rozhodli nakupovat v obchodě, který vyžaduje členství:" Už jsem za členství zaplatil... nechci, aby to vyšlo nazmar, "vysvětluje Barbera.
Ať už vás to láká k jídlu, bezplatným vzorkům nebo společensky přijatelné představě o výdajích, vězte, že ve své lásce k Costco nejste sami.
Verze tohoto příběhu byla původně publikována v červenci 2019.
