Великите лидери имат уникална способност да предоставят конструктивна обратна връзка на своите работници. Всъщност това е един от факторите, които ги правят уважавани и обичани в организацията. Когато се доставя правилно, обратната връзка може не само да коригира отрицателните резултати, но и да засили положителното поведение.
Проблемът е, че не всички мениджъри са готови да дадат отрицателна обратна връзка. Страхуват се, че това може да не бъде добре прието от служител и може да причини конфликти между тях и техните работници. Не попадайте в този капан! За да сте сигурни, че предлагате обратна връзка, която ще повиши работата на вашия екип, следвайте тези съвети:
Общувайте по грижовен начин
Няма нищо лошо да разказвате на хората за грешките си, стига да го правите, защото ви е грижа. Ако не искате да обидите никого с отзивите си, трябва да сте наясно защо трябва да кажете това, което имате да кажете. Уверете се, че вашият служител разбира, че вашето намерение е да му помогнете да расте, а не да го смущава или наранява.
Искането на разрешение също е важно
Преди да предложите предложения или обратна връзка, помолете служителя си за разрешение. Можете просто да попитате: „Мога ли да поговоря с вас за секунда за нещо?“ или „Мога ли да споделя с вас някои от наблюденията си относно вашите работа? ” Като поискате разрешение, уведомявате члена на екипа си, че имате предвид нещо, което може да му помогне да подобри тяхното работа. В резултат на това е по-вероятно той да бъде отворен с начина, по който подхожда към вашето предложение.
Избягвайте негативите
Избягвайте да използвате отрицателни твърдения или фрази, които могат да обезкуражат хората. Отрицателният език принуждава хората да бъдат отбранителни и да не желаят да приемат обратна връзка. Вместо това използвайте окуражаващи думи или фрази. Например, можете да кажете: „Ами ако направим нещо подобно ???“
Бъдете много конкретни
Даването на неясни отзиви на членовете на вашия екип изобщо няма да помогне. Не забравяйте, че целта на вашите отзиви е да им дадете представа какво правят погрешно, така че трябва да сте конкретни за това какви промени трябва да направят. Не забравяйте да предложите ясни предложения за това как могат да направят нещата по различен и по -добър начин.
Не отлагайте изпращането на обратна връзка
Дайте обратна връзка веднага след като сте направили наблюдение. Не трябва да чакате един месец след инцидент, за да привлечете вниманието на члена на вашия екип. Решаването на проблем възможно най -скоро винаги е правилното нещо, тъй като това увеличава шансовете ви да получите положителен отговор на вашите отзиви.
Не забравяйте да изберете правилното място
Трябва да определите правилното място и час, където можете да обсъдите въпроса с колегата си. Може да имате разговора в офиса си, а може и да го проведете на обяд. Това, което наистина има значение, е, че намирате частно място и място, където няма да се притеснявате, че другите ще чуят вашия разговор.
Във всяка програма за коучинг на мениджъри мениджърите се научават как да предлагат обратна връзка правилно към своите служители. Следвайте тези съвети следващия път, когато трябва да дадете обратна връзка, и вашите служители вероятно ще ви бъдат благодарни.
