Стотици, вероятно хиляди Amazon Главните членове бяха ядосани, след като бяха блокирани от сметките си през последната седмица. И нямат представа защо.
Повече ▼: Тази функция на Amazon Prime ви позволява да изпробвате козметични продукти на ниска цена
Според Business Insider, засегнатите клиенти нямаха достъп до закупени преди това електронни книги, видео, предварително заредени карти за подарък и поръчки по пощата и също така не могат да влизат и да използват устройства като Amazon Kindle and Fire TV.
От миналата седмица онези с мистериозно блокирани акаунти се стичаха в социалните мрежи, за да се оплакват от опита си и липсата на обяснения относно сметките си, бяха затворени. Някои дори заплашват съдебни дела срещу Amazon.
Един конкретен клиент, Тина Уайт от Масачузетс, каза пред Business Insider тя осъзна, че сметката й е закрита на 29 март; и оттогава тя всеки ден разговаря с представители на Amazon за часа.
„Те казваха лъжа след лъжа всеки ден“, каза Уайт. Тя продължи да казва, че единственото обяснение, което е получила от представители, е, че е нарушила „политиката на Amazon“ или „политиката за преглед“. Това е.
Уайт далеч не беше единственият клиент, който се оплаква.
Ужасен от това @amazon анулира акаунта ми без известие. Бил е главен член от 2006 г. и отличен клиент. Имам кредит за GC в сметката си и хиляди книги, до които съм ужасен, че ще загубя достъп. Филмите също.
Случвало ли се е на някой друг ??
- Джесика Либи (@JessicaLLibby) 30 март 2018 г.
Повече ▼:6 приложения и програми, които ще ви помогнат да ограничите времето си в социалните медии
Хората са влезли и във Facebook. Всъщност има поне две групи във Facebook, създадени специално за затварянето на Amazon. Един се обади Дискусионна група за закриване на акаунт в Amazon има над 3300 членове, докато друг се обади Класно действие срещу Amazon -с близо 900 членове-обещават да заведат колективен иск. „Amazon напредва от това да ни позволи да оставяме отзиви за отстъпка до закриване на сметките ни [карта за подарък] салда и кредити и артикули, които се нуждаят от връщане и/или размяна “, е описанието на групата държави. „Те всъщност откраднаха парите ни. Нелоялни бизнес практики. [Време е] да разгледаме всичките си оплаквания с компанията Amazon. "
Amazon предостави изявление на Business Insider, заявявайки: „Доверието на клиентите е един от основните приоритети на Amazon. За да защитим това доверие, ние предприемаме редица действия, включително закриване на акаунти, нарушили нашите правила. Ако клиент има въпрос относно профила си, препоръчваме му да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, за да можем да разследваме и да предприемем подходящи действия. ”
И на 6 април, an Пред говорителят на Amazon каза Богатство: „Amazon предприе действия срещу лоши актьори и тези, които са нарушили правилата на нашата общност. Ако някой клиент смята, че акаунтът му е затворен по погрешка, ние го насърчаваме да се свърже с нас директно, за да можем да прегледаме профила му и да предприемем подходящи действия. "
Оттогава Amazon не говори за затварянето. Междувременно, ако сте един от стотиците, може би хиляди, с вече деактивиран акаунт, може някога шансовете да са във ваша полза и късмет с обслужването на клиенти.
