Днес пиша за това как да се справя със супер стресираща работа.
Повече ▼:5 начина да успеете в новата си работа
Въпрос:
Работил съм три години на изключително интензивна работа и съм напълно изтощен. Аз ръководя отдел за обслужване на клиенти на комунално предприятие и всички най-трудни клиенти се предават на мен, за да се справя. Също така моят персонал може да бъде също толкова гаден, колкото клиентите.
Всеки ден се влача на работа. Аз съм твърде зает, за да обядвам и затова ям на бюрото си. Често работя след 17 часа. - не защото искам, а защото се очаква мениджърите да останат до решаването на големите проблеми през деня.
Непрекъснатият стрес повлия на личния ми живот. Моят приятел и аз се разделихме преди няколко месеца. Въпреки че съм изтощен през нощта, не мога да се наспим добре и да се събудя и да се включа цяла нощ. Това, от което наистина се нуждая, е почивка, но използвах цялото си ваканционно време с няколко лоши пристъпа на пневмония и нямам повече платен отпуск.
Какво да правя?
Повече ▼:Смесването на любовния ви живот и работата ви може да бъде рисковано - заслужава ли си?
Отговор:
Трябва да намерим начини да намалим стреса на работното място от няколко фронта.
Делегат: Имате ли служители, които могат да функционират като „втори по командване“ и да бъдат някой, на когото можете да делегирате? Малко служители могат да работят девет до 10 часа дневно без почивка.
Обучение: Ако делегирането не е възможно, можете ли да организирате обучение за представителите на обслужването на клиенти, за да ги подготвите по-добре за справяне с проблемите? Ако е така, постигате две неща. Първо, добре обучените служители могат по-добре да управляват трудни клиенти, като по този начин прехвърлят по-малко проблеми върху вас и намаляват натоварването ви.
Второ, обучените служители се отнасят по -добре към своите мениджъри и един към друг. Защо? Когато служителите на първа линия ежедневно се справят с ядосани, разстроени клиенти, те се ядосват и се разстройват, защото абсорбират токсичната енергия, присъстваща при всяка проблемна среща. След като служителите придобият усъвършенствани умения, те разсейват по -бързо гнева на проблемните клиенти, изпитват по -малко стрес и се чувстват по -успешни.
Натоварване: Проблемът, че вие и вашите служители се сблъсквате с неуправляемо натоварване? Ако е така, можете ли да помолите вашия работодател да добави персонал? Ако финансите на работодателя забраняват това, помислете за поне 20-минутна почивка през обедния час. Може да откриете, че сте по -продуктивни с кратка почивка, отколкото сте работили през целия ден.
Оставете: Може би попитайте вашия висш мениджър или представител на човешките ресурси дали може да ви бъде предоставен допълнителен платен или дори неплатен отпуск като компенсация за товара, който сте поемали. Вашият лекар може да Ви предостави медицинска обосновка, която да подкрепи Вашето искане. Ако нямате лекар, призовавам ви да го намерите, който да ви помогне да възстановите физическото си здраве и да възстановите добрите модели на сън.
И накрая, ако горното не работи, може да искате да смените работата.
Повече ▼: Как да оцелеем на „злобни момичета“ на работното място
© 2016, Лин Къри. Къри е автор на Решения и Преодоляване на насилника на работното място (AMACOM). Можете също да я последвате в Twitter @lynnecurry10 или достъп до другите й публикации в SheKnows, www.workplacecoachblog.com или www.bullywhisperer.com.
