Да бъдеш добър слушател е съществено жизнено умение, което може да ти повлияе както в офиса, така и в личните отношения. Независимо дали говорите с шефа си, колегите, клиентите, роднините или съпруга си, важно е да се съсредоточите и да слушате какво се говори.
Спрете многозадачността
В днешния забързан и забързан свят ние винаги сме многозадачност да постигнем колкото можем. Когато сме на телефона, ние също отговаряме на имейли. Докато сме на среща, често сърфираме в мрежата или туитваме. Ако човек дойде при вас, за да поговори, всъщност трябва напълно да спрете това, което правите, и да обърнете внимание. Оставете смартфона си, затворете капака на лаптопа си, обърнете се към човека и му обърнете неделимо внимание. Като премахнете разсейванията и се съсредоточите, ще уважавате другия човек и всъщност ще слушате какво говори.
Не прекъсвайте
Често предвиждаме какво ще каже човек (особено съпруг или партньор), да го прекъсне и да се намеси. Правим го без съмнение и приемаме, че сме полезни, като ускоряваме разговора. В действителност това показва лошия ви етикет и лошите умения за слушане, когато се натъкнете, преди човек да приключи да говори. Позволете на другата страна да завърши говоренето, преди да решите да се намесите или да отговорите.
Бърз съвет
Покажете, че слушате, като гледате директно човека, който говори, кимате от време на време и реагирате с мимика. Това ще предаде посланието, че сте съсредоточени и внимателни.
Отвори съзнанието си
Нашите собствени предположения, вярвания и преценки могат да изкривят способността ни да слушаме. Един от ключовете за това да бъдеш добър слушател е да не предполагаш какво чувства човекът или се опитва да каже. Отворете ума си да чуете целия разговор - не само това, което искате да чуете или очаквате да чуете.
Не се фокусирайте върху себе си
Когато човек ви разказва своите проблеми или притеснения, почти човешката природа е да отговаря с история за вашите собствени изпитания и несгоди. Това, което вашият партньор или приятел иска е съчувствие в момента, те не искат да правите всичко за вас.
Дайте обратна връзка
Активното слушане включва и предоставяне на обратна връзка. Ако не сте наясно какво казва човекът, задавайте въпроси, след като той завърши мисълта си. Това е от съществено значение за доброто комуникация и ще покаже, че всъщност слушате (и ви е грижа) какво се говори. За да изясните неговите точки, трябва просто да перифразирате и обобщите това, което той казва, и след това да попитате дали това е правилно. Това е особено важно при смислени разговори в офиса или с партньора ви. Покажете уважение с откровени, честни отговори, вместо да прекъсвате с контра аргументи или атаки.
За да станете по -добър слушател, трябва да премахнете лошите навици като многозадачност или настройване на хората. Концентрирайте се и се съсредоточете върху това наистина да чуете какво казва другият човек. Ще откриете, че ще станете много по -продуктивен комуникатор и ще развиете по -добри работни и лични отношения, когато станете добър слушател.
Още съвети за комуникация
5 начина да бъдете по -добър слушател
Уменията, които всяка двойка трябва да притежава
Как да спрете да заяждате партньора си
