Вашият бургер изглежда така, сякаш някой го е блъснал във вратата на колата, авиокомпанията подпали багажа ви, а поръчаният от вас диван е на път за Зимбабве. Лошото обслужване е навсякъде и повечето от нас се чувстват безсилни да направят нещо по въпроса. И така, какво правите, когато сте нещастният глупак?
Запазете хладнокръвие
Издухването на върха може да се почувства добре за секунда или две, но това ограничава ефективността ви. Ако целта ви е да свалите някого от крака си, тогава непременно извикайте на глупака си. Ако обаче очаквате някое дете с минимална работна заплата да ви помогне да намерите поръчания преди два месеца комплект за хранене, който никога не е пристигнал, ще ви трябват повече от голяма уста, за да получите резултати. Изненадан? Не бива да бъдеш.
Планирайте атаката си
Вдигането на телефона твърде рано или краченето в най -близкия магазин неподготвен е дори по -лошо от това да загубите хладнокръвие. Ако започнете да отправяте обвинения или искания, без да знаете всички подробности, или ще се окажете като луд или ще влошите лошата ситуация още по -лошо - създавайки повече проблеми от тези, които се опитвахте решавам.
Отделете малко време и определете най -добрия начин да обясните вашата конкретна ситуация и да намерите най -добрия човек, с когото да говорите за вашия проблем. Това ще ви спести много сърдечна болка по -късно.
Знай какво искаш
Изясняването на решението, което бихте искали да видите от този проблем, е изключително наложително. Ако имате проблеми да подадете официална жалба и след това стоите с отворена уста, когато бъдете попитани какво точно искате, ще ви остави по -малко удовлетворени, отколкото преди да се оплачете.
Бъди реалист
Ако авиокомпанията е загубила ръчния си багаж, не изисквайте 16 билета за първа класа до Бахамите като компенсация. Това е нереалистично и само ви рисува като опортюнист срещу невинната жертва на лошо обслужване, което сте.
Уверете се, че сте разумни. Ако сте обещали нещо от магазина, което по някакъв начин не са успели да доставят, можете ясно да заявите, че очаквате да направят зависи от вас, като предоставите артикул на сходна цена или някаква допълнителна услуга в замяна на вашето разбиране и търпение тях.
Запишете всичко
Всичко е в детайлите. Подробностите имат значение - имена и дати, особено. Направете всичко възможно, за да запишете всяко забележително събитие, както се е случило, и кой е участвал. Правейки това, вие ще бъдете подготвени и сериозни за проблема си. Това от своя страна прави изключително трудно да пренебрегнете и вас, и вашия проблем. Правете всичко възможно, за да направите делото си толкова бронирано, че дори съдия Джуди да намери във ваша полза.
