Днес отговарям на труден въпрос за това как да се справя със стъпването на нова позиция, когато всички обожаваха човека, който е заел позицията, преди да сте получили работата.
Повече ▼: Ужасен съм, че колега ще разкрие миналото ми на купонджия
Въпрос:
Работата, която получих преди пет седмици, се превръща в катастрофа. Всеки път, когато срещна нов клиент, те ме питат: „Къде е Хейли?“ Тя имаше моята работа преди мен и всички я обичаха. Мога да кажа, че са разочаровани, че съм поел сметките й.
Миналата седмица отидох при шефа си и му казах какво става. Първоначално той каза, че не вижда какъв е проблемът, а след това ми каза да „преодолея“ и „да направя всичко клиентите смятат, че съм толкова добър, колкото Хейли или по -добре. " Това е трудно да се направи, когато всички ми казват, че е ходила вода. Сякаш не мога да спечеля.
Какво да правя?
Повече ▼: Аферата на моя ръководител с колега разрушава моя трудов живот
Отговор:
Спрете да се изнервяте. Всеки път, когато чуете положителни коментари за Хейли, приемате ги като удари срещу вас. Те не са. Положителните изявления на вашите клиенти ви казват, че имате клиенти, които искат страхотно обслужване, разпознават стойността, когато я видят, и правят комплименти на компетентен професионалист. С други думи, имате късмет - имате клиенти, които не е невъзможно да се харесат.
Връчен ви е подарък, който получават няколко нови служители. Поемате от победител. Ако Хейли не беше свършила добре работата си, ще трябва да прекарате часове в отстраняване на проблемите, които е оставила след себе си. Вместо това започвате преди играта и можете да продължите напред с всеки клиентски акаунт.
Използвайте този подарък, който сте получили. Попитайте всеки клиент, който изразява признателност към Хейли: „Какво направи тя, което наистина оценяваш?“ Когато клиентите ви дават подробности, вземете под внимание какво трябва да направите и кажете на клиентите си, че възнамерявате да тръгнете по стъпките на Хейли, за да се срещнете и да надминете техните очаквания. След това направете така и ето какво ще чуете след шест месеца: „Уау, тя е най -великата“. И те ще говорят за теб.
И накрая, не сте единственият, който попада в тази капан „ако толкова я харесват, няма да ме харесат“. Много от нас се мерят спрямо другите. По този начин ние побеждаваме себе си и лишаваме потенциала си. Затова следвайте примера, който Хейли ви е дала и се стремете да отидете „един по -добър“.
Имате въпрос за Лин? Изпратете й имейл на Лин@thegrowthcompany.com с тема „SheKnows“ и тя може да отговори на вашия въпрос (поверително) в предстоящо парче на Тя знае.
Повече ▼:Страхувам се, ако кажа на работодателите, че съм бременна, те няма да ме наемат
© 2016, Лин Къри. Лин е изпълнителен треньор и автор на „Решения и преодоляване на насилника на работното място“, AMACOM. Можете да следвате Лин чрез другите й публикации на sheknows.com, чрез www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ или @lynnecurry10 в Twitter.
