Напрежението, създадено между предполагаемия егалитаризъм и йерархичните реалности на американското работно място, често може да причини разговорни „черни дупки“, по време на които служителите избягват да наричат шефовете си с каквото и да е име, според изследовател от Пен щат.
Обръщане към шефа си
„Несигурност дали е подходящо да наричате шефа си„ Боб “или„ Господин “ Смит може да създаде напрежение за служителите на днешното работно място “, казва Дейвид А. Моранд, професор по мениджмънт в Penn State Harrisburg. „В днешните организации подчинените често се обръщат към началниците с тяхното име. Понякога обаче подчинените не са склонни да използват първото име спрямо по -силни други поради презумпцията за познатост на тази форма. "
В същото време служителите се отдръпват от основната алтернатива, която е да нарича шефа си по заглавие, след това фамилия (напр. Г -н Браун, г -жа Смит, д -р Лин). Подобна практика може да предполага формалност, преувеличено уважение и дори натрапчивост. Резултатът е разговорна „черна дупка“, когато става въпрос за обръщение към ръководителя.
Избягване на имена на работното място
Моранд е автор на статията „Черните дупки в социалното пространство: появата и ефектите от избягването на имена в организациите“ в настоящия брой на Списание за приложна социална психология. Анкетата се състоеше от 74 студенти със средна възраст 30 години, записани на непълно работно време в програма за МВА.
Участниците в проучването бяха попитани за вероятността да използват избягване на имена, ако се натъкнат на шефа или шефа на шефа си в зала близо до офиса си. Моранд измерва моделите на именуване между служител и шеф, като подчинените му отговарят по скала от едно („категорично несъгласни“) до пет („Напълно съгласен“) на две твърдения: „Мога да бъда директен и точен, когато говоря с този човек“ и „Мога да говоря свободно с това човек. ”
„Респондентите посочиха, че в сравнение с техния шеф или непосредствен ръководител е значително по -вероятно да използват избягване на имена спрямо шефа на шефовете си“, отбелязва изследователят от Penn State. „На свой ред те бяха по -склонни да използват избягване на имена спрямо своя изпълнителен директор в сравнение с шефа на шефовете си. Ние предположихме, че жените - поради моделите на социализация и тенденцията им да се класират по -ниско в организационна командна верига - би било по -подходящо от мъжете да докладват, използвайки избягване на имена спрямо своите шеф на шефа. Тази хипотеза беше потвърдена. "
Разликите в статуса причиняват напрежение в офиса
Дори в организационните култури, които претендират за егалитаризъм, различията в статуса все още оказват влияние върху личните взаимодействия, създавайки напрежение между власт и равенство.
Изследователят от Пен щат казва, че „подчинените, които изпитват несигурност във връзката си с началник, особено едно премахнато две или повече нива, могат да се поколебаят да използват собственото име на този индивид. И докато заглавието-фамилно име е теоретично достъпно като алтернатива, тази опция често се възприема като прекалено формална или неудобна за разговор. По този начин служителите прибягват до избягването на имената като авариен клапан с най -малко съпротивление. "
Поправете комуникационната черна дупка
Комуникативните черни дупки, включващи служител и ръководител, особено надзорници на по -високо ниво, могат да бъдат коригирани, след като и двете страни осъзнаят какво се случва.
„Когато служителите се колебаят да се обърнат към началника с неговото име, те могат да съберат смелост да използват първото име или наричат своя началник по заглавие и фамилия, като по този начин устно уведомяват началника, че не се чувстват добре с имената “, Моранд бележки. „Корпорациите също могат да разрешат проблема как да се обърнат към началниците, като имат изрична политика, която излага подходящите ситуации за използване на имена.“
Повече за динамиката на работното място
- Разбиране в офиса: Воюващи хора
- Как да се справим с труден колега
- 11 начина да избегнете неудобни разговори
