Ulta вероятно иска да могат да се върнат назад във времето и да прочетат бюлетина, който изпратиха на 1 май (началото на Месца за осведоменост за психичното здраве) на своите абонати. Компанията за красота смяташе, че е сладка със заглавието „The NYC It Girl се завръща / Come Hang with Кейт Спейд”, заедно със снимка на парфюма на марката. За съжаление, никой не се сети да провери тройно с няколко комплекта очи и да запомни това покойният дизайнер почина от самоубийство чрез обесване през 2018 г.
Това доведе до кошмар за PR за Ulta, която трябваше бързо да оттегли изпратения бюлетин и да поднесе извинение. В публично изявление, чрез HuffPost, компанията за красота написа: „Това беше грешка, не отразява нашите ценности и ние предприемаме стъпки, за да гарантираме, че това няма да се случи отново. И със сигурност не отразяваше дълбокото уважение, което изпитваме към Кейт Спейд
, нейното семейство и Kate Spade New York бранд и бранд екипи.” Докато те „дълбоко съжаляват“ за своето „много безчувствен избор на думи“, феновете бяха шокирани и възмутени в социалните медии, че бюлетинът стигна до техните входящи кутии.Ulta изпраща промоционален имейл с думите „елате да се изчакате с Кейт пика“ и след това изпраща имейл за извинение, че е била безчувствена, защото се е обесила през 2018 г. Аз съм…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Майкъл Сера в петък (@Saadaification) 2 май 2022 г
Един потребител написа в Twitter, „Не мога да повярвам, че получих този имейл днес. Това някаква болна шега ли е? Колко безчувствен и абсолютно глух. Очевидно никой от маркетинга в Ulta не си спомня как умря Кейт Спейд. Отвратително.” Друг акаунт посочен, „Не, не беше грешка. Те с готовност видяха етикета и го одобриха. Маркетинговият отдел трябваше да знае, това е тяхна работа." Някои дори смятаха, че заглавието е умишлено, туитване, “Мисля, че знаеха точно какво правят. Защо иначе биха го формулирали по този начин?! Бъди по-добър #улта Който го е изпратил на пресата, трябва да бъде уволнен."
Ulta Beauty отговориха на коментари с надеждата да изгладят нещата с лоялните си клиенти. „Това беше много разочароваща, но човешка грешка“, те написа в Twitter. „В Ulta Beauty вярваме в това да притежаваме и да се учим от грешките си. Ще работим заедно, за да гарантираме, че подобно нещо няма да се повтори."
Ако вие или някой, когото познавате, обмисляте самоубийство, моля, свържете се с Националната линия за превенция на самоубийствата на 1-800-273-TALK (8255), изпратете „СИЛА” на реда за кризисни текстови съобщения на 741-741 или отидете на suicidepreventionlifeline.org.
Преди да тръгнете, щракнете тук да видите звезди, които са били откровени за борбата си с депресията.
