Sephora отдавна е меката за нашите нужди от коса, кожа и грим, с много предимства. Може би най-голямото предимство е неговата гъвкава политика за връщане, която ви позволява да връщате продукти - както нови, така и използвани - в рамките на 60 дни от покупката в допълнение към получаването на замяна за нещо (в същия период от време) без a касова бележка.
Повече ▼:20 фондации под $20 за дълготрайно покритие
Това наистина е находка за всеки, който просто няма време да чете отзиви или да пробва продукта предварително. И въпреки че се предполага, че повечето от нас спазват правилата за връщане, времето е научило висшите служители на Sephora че има точно толкова купувачи, които се възползват и правят най-много, като връщат два пъти повече от тях закупен.
Поради тази причина услугата, наречена The Retail Equation, се използва за проверка на лошите семена, за да може да им бъде забранено да правят точно това в бъдеще. Според уебсайта на TRE, неговата специфична цел е да „идентифицира 1% от потребителите, чието поведение имитира измама или злоупотреба с връщане“.
Повече ▼:Badass Beauty Bosses, които трябва да следвате в Instagram
А Wall Street Journal функция (чрез Разбити) казва, че TRE прави това, като проследява връщанията и поведението на клиентите чрез шофьорска книжка и изчислява резултат въз основа на честотата на връщането, цената на споменатата връщане и няколко други фактора. След като купувачът достигне определен брой, зададен от търговеца на дребно, може да бъде разрешена забрана.
Вижте тази публикация в Instagram
Имате ли планове по-късно? От бюро до вечеря, уверете се, че вашият 👀 външен вид е 💯 с тези задължителни неща ⬆️... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
Публикация, споделена от Sephora (@sephora) включено
В изявление до РазбитиSephora подчерта защо се присъедини към над 34 000 други магазина (включително Best Buy и Victoria’s Secret), за да използва системата TRE:
„Sephora е посветена да предоставя на всички наши клиенти отлично изживяване при пазаруване. Ние полагаме всички усилия да посрещнем връщанията, но малка част от клиентите се възползват от нашата политика, като в много случаи връщат повече от два пъти повече стоки, отколкото са закупили. Това ограничава избора на продукти и се отразява несправедливо на други клиенти. Когато идентифицираме прекомерни модели на връщане, ние уведомяваме тези клиенти, че може да ограничим бъдещи връщания или обмени, ако не бъде предоставено доказателство за покупка.”
Повече ▼:Най-добрите комплекти за контуриране за всяко ниво на умения
От дълго време се говори, че Sephora винаги е проследявала поведението на клиентите, но сега те имат официална система, която подкрепя техните практики. Това със сигурност ще разроши няколко пера за честите купувачи, така че ако сте на ограда дали да купите нещо или не, припомнете си и този не толкова таен инструмент за проследяване на връщането.
Първоначално публикувано на StyleCaster.
