Доставка на хранителни стоки и пикап край борда са били спасител за много хора в наши дни - независимо дали трябва да се запасите с пресни продукти и закуски или качествено месо. Но един от любимите ни магазини за хранителни стоки по-специално се отказа да предлага тези услуги, които толкова много клиенти изглежда искат в момента. Миналата година, Търговец Джо дръпна щепсела на всички доставка услуги, включително спиране на всички доставки на хранителни стоки в Пазар в Ню Йорк до март. И макар това да беше шокиращо по това време, клиентите се надяваха - на фона на тази пандемия - че популярен бакалин, базиран в Калифорния, ще отмени решението си и ще предложи доставка и/или бордюр Вдигни. Оказва се, че отговорът е голямо, тлъсто не, според Подкаст „Inside Trader Joe’s“..
„Клиентите питат дали предвид настоящите обстоятелства, планираме да предложим доставка или вземане от борда. Разбираме импулса и знаем, че някои други търговци на дребно предлагат тези услуги. Ние също така знаем, че тези предложения не винаги водят до положителни резултати“, казва Тара Милър, маркетинг директор в Trader Joe’s.
Вижте тази публикация в Instagram
В този епизод на #InsideTraderJoes, ние говорим за Джо - като за тази чаша Джо, която пиете в момента. Посещаваме един от нашите дългогодишни доставчици на кафе и се опитваме да разкрием тайната зад перфектната чаша...☕️. Докоснете връзката в нашата биография, за да слушате! 🎧 Наличен сега, където и да получите вашите #podcasts. ——————————————————————— *Този епизод беше записан преди няколко месеца, но тъй като #кафето е толкова важно, както винаги, ние го споделяме днес!
Публикация, споделена от Търговец Джо (@traderjoes) включено
Милър и Мат Слоун, вицепрезидент по маркетинг в Търговец Джо, продължи да казва в епизод 24 от „Insider Trader Joe’s“, публикуван на 20 април“, който създава инфраструктурата за доставка или онлайн пазаруване Системата за пикап край борда е „масово начинание“, което „отнема месеци или години за планиране, изграждане и изпълнение“.
„Това изисква огромни ресурси“, продължава Слоун. „В Trader Joe’s реалността е, че през последните няколко десетилетия ние инвестирахме тези ресурси в нашите хора, вместо да изграждаме инфраструктура, която елиминира нуждата от хора.“
Изводът, добавя Милър, е, че докато търговците на дребно съкращават нещата и добавят самостоятелна каса, вземане от борда и аутсорсинг опции за доставка, Trader Joe's вместо това наема повече членове на екипажа - и ще продължи да наема повече екипаж членове.
В допълнение към увеличаването на екипажа си, Trader Joe’s също така засилено почистване на магазините, монтирани прегради от плексиглас, осигурени до две седмици платен отпуск по болест на работниците, които излагат симптоми на коронавирус и внедриха повишения от $2 (на час) за членове на екипажа, работещи на фронтовата линия в магазини.
„Изводът тук е, че нашите хора остават нашият най-ценен ресурс“, казва Милър. „Знаем, че този период на дистанциране ще приключи и когато това стане, нашият екипаж ще бъде в нашите магазини, за да ви помогне да намерите следващия си любим продукт, точно както винаги е бил.“
Така че, ето го, хора. Ако искате да получите своя средиземноморски хумус или да заредите подправката си Всичко, освен багела, ще трябва или да влезете в близкия търговец на Джо, или да поръчате от бакалския магазин най-популярните основни артикули на Amazon. Просто се уверете, че най-близкият до вас Trader Joe не е един от тях магазини, които наскоро затвориха.
