Malaysia Airlines е в топла вода. Би било подценяване да се каже, че клиентите не са доволни от съдържанието на последната си рекламна кампания. След две трагични самолетни катастрофи за по -малко от година, Malaysia Airlines нечувствително намеква за смърт в своя конкурс „My Ultimate Bucket List“.
Вероятно сте запознати с последните катастрофи на MH370 и MH17, които доведоха до 537 жертви. Семейства, които загубиха близки в тези ужасяващи полети все още са свежи в скръбта си. Но Malaysia Airlines е на следващия трик, за да привлече нови клиенти. Авиопревозвачът стартира конкурса „My Ultimate Bucket List“ тази седмица, като посочва всички места, които бихте искали да посетите, преди да умрете. Пътниците в Австралия и Нова Зеландия биха могли да спечелят безплатен полет или iPad за изпращане на есе от 500 думи, където биха искали да посетят, преди да „ритат кофата“.
Браво! Клиентите веднага реагираха на безчувствения лозунг в рояк туитове, наричайки го „маркетингова катастрофа“. Да, бедствието би било леко, ако Malaysia Airlines се надяваше да обнови имиджа си с това нещастие кампания.
ЕХА. Говорете за маркетингова катастрофа. "Malaysia Airlines поиска" списъци с кофи "на пътници в несъобразено състезание." http://t.co/rf2dfkzJ8f
- Лиза Фарман (@lisabarnard) 3 септември 2014 г.
Други потребители на Twitter наричат кампанията „тон-глуха“ и „лошо обмислена“. В един туит пише, че извинението на авиокомпанията за тъпата кампания е „твърде малко, твърде късно“.
Според авиокомпанията състезанието за списъка с кофи е широко неразбрано: „Състезанието беше одобрено по -рано, тъй като беше тематично около обща фраза, която се използва и в двете страни. Авиокомпанията оценява и уважава настроенията на обществеността и по никакъв начин не е имала намерение да обиди някоя от страните. "
Ясно е, че Malaysia Airlines прави всичко възможно, за да се възстанови и да възстанови финансовите загуби от две големи катастрофи за една година. След трагедиите с MH370 и MH17 авиокомпанията съкрати 6000 работни места, затрудняваше се да запълни празните места и видя значителен спад в цените на акциите. Слуховете за фалит нахлуха, което Malaysia Airlines опроверга.
Не един ден след стартирането на конкурса за злополучен списък с кофи, авиокомпанията беше принудена да оттегли кампанията поради масови оплаквания. Malaysia Airlines се опита да ребрандира конкуренцията; кампанията с списък с кофи сега се фокусира върху „крайния списък със задачи“. Malaysia Airlines ще проведе конкурса за привличане на нови пътници в Австралия и Нова Зеландия до края на годината - без официално заглавие.
Тази кампания пресича границата между неудобни и безчувствени. Сигурен съм, че мога да говоря от името на всички пътници, когато казвам, че не вдъхва увереност да се напомня за смъртта директно преди да резервирате полет. Дори и с безплатни награди, висящи като стръв, скоро няма да летя с Malaysia Airlines.
Повече за пътуванията
Миризливите пътници са по -лоши от плачещите бебета в самолети
3 мита за пътуване с авиокомпания, в които не бива да купувате
Как да планирате семейна ваканция през учебната година
