في السنوات القليلة الماضية وحدها ، لم تحصل شركات الطيران على ضغط جيد حول كيفية تعاملها مع الوالدين. قبل أيام فقط ، سمعنا قصة مروعة عن مراهق مصاب بالتوحد بدأ رحلة طيران لشركة يونايتد إيرلاينز. والآن أصبحت شركة دلتا إيرلاينز في وضع صعب - وهم متهمون بالتلاعب في الأسعار مع والد كان بحاجة إلى الجلوس بجانب ابنته البالغة من العمر 4 سنوات على متن الطائرة.
عند السفر من رالي بولاية نورث كارولينا إلى مونتغمري بولاية ألاباما في أواخر أبريل ، فرانك سترونج لاحظ عند حجز رحلته أنه لم يكن هناك مقعدين معًا له ولطفله البالغ من العمر 4 سنوات بنت. بمجرد أن وصل سترونج إلى المطار ، اكتشف مصيرًا أسوأ: كان يجلس على بعد 11 صفًا من ابنته الصغيرة.
عند الحجز ، اختار Strong عدم اختيار المقاعد نظرًا لعدم توفر مقعدين. كان الأب يأمل في تأمين مقعدين بجوار بعضهما البعض عندما سجل الوصول مع ابنته في المطار. في مدونته الشخصية ، يؤكد سترونج أن "شركات الطيران مثل دلتا تحتجز الآباء كرهائن، "وهو ليس بعيدًا عن القاعدة.
عزيزي تضمين التغريدة لماذا تعتقد أنه من المقبول وضع طفل صغير ووالدهما في مقاعد منفصلة؟ لقد مررنا بهذا من قبل. #CSR#عميل
- فرانك سترونج 🤘🏻✒️🗡 (Frank_Strong) 19 أبريل 2015
كتب سترونج: "مقابل ثمانية وثمانين دولارًا إضافيًا فقط ، كانت شركة الطيران لطيفة بما يكفي لإعادة تعييننا معًا على التوالي. وبدولارات إضافية ، أعني بالإضافة إلى 1200 دولار + التي أنفقتها بالفعل على الرحلة وعدم احتساب رسوم الأمتعة الإضافية البالغة 25 دولارًا (لكل اتجاه) التي اشتهرت بها شركات النقل ".
"كان هناك الكثير من المقاعد الفارغة على تلك الرحلة وهذا ما كان يجب أن يحدث في المقام الأول. في الإنصاف ل تذكرة الوكيل ، الذي تبادل نظرات المعرفة مع أحد معارف العمل عندما طرحت المشكلة على المنضدة ، اقترحت أن أسأل بوابة وكيل في الصعود إلى الطائرة لإجراء التبديل دون أي تكلفة. في مواجهة معضلة تسليم أموال الفدية لشركة دلتا مقابل اليقين ، أو المخاطرة بأن الوكيل قد لإصلاح المشكلة عند البوابة ، اخترت الدفع ".
الجزء المحزن من هذه القصة هو أن ما يكتبه سترونج يمكن تصديقه تمامًا - كل والد سافر يعرف أن هذا صحيح. أنا شخصياً لم أقفز بعد وأطير مع أطفالي الصغار ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنني أريدهم أن يكونوا مرتاحين بما يكفي للاستمتاع برحلة باهظة الثمن إلى حد ما ، وهم لم يصلوا إلى هناك بعد. لا أستطيع أن أتخيل الركاب الآخرين ، الذين يشكون في كثير من الأحيان من بكاء الأطفال وأنين الأطفال ، سيكونون سعداء برؤية طفل صغير ينفصل عن والديه على متن طائرة. من الذي سيراقب هذا الطفل ليحافظ على سلامته وتسليته؟
كما يجادل سترونج ، فإن دلتا لا تهتم. يقول سترونج إن شركات الطيران مثل دلتا تفترس هذه المشاعر لتحصيل حتى بضعة دولارات إضافية من العائلات بحاجة إلى الجلوس معًا - بما في ذلك الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال صغار وأولئك الذين يسافرون مع أفراد الأسرة إعاقات. قال ممثلو دلتا لـ Yahoo Parenting أن الشكوى قيد التحقيق.
إذا أرادت شركات الطيران أن تظل صديقة للأسرة - ومربحة - فستعتقد أنها ستعمل معًا. لا يسعني إلا أن أتمنى أنه إذا كان عدد كافٍ من الآباء مثل سترونج ينقلون قصتهم إلى الإنترنت ، فهذا معاملة غير عادلة سوف تتوقف.
المزيد عن الأبوة والأمومة والسفر
بدأت الأم المرضعة رحلة طيران تابعة لشركة دلتا
أمي وطفلها تقطعت بهم السبل في المطار بعد مواجهة الرضاعة الطبيعية
تثير "سياسة" دلتا للرضاعة الطبيعية على تويتر ضجة
