التفاوض هو أسلوب حياة. نتفاوض مع زوجتنا حول المال ، مع أطفال حول حظر التجول ومع مندوبي المبيعات حول الأسعار. إذا كنت تشعر بأنك دائمًا ما تأتي في النهاية القصيرة من العصا ، فجرّب بعضًا من تكتيكات التفاوض التي أثبتت جدواها.
تبدأ المفاوضات الناجحة بمعرفة ما تريده ولماذا ، بالإضافة إلى فهم ما يريده الطرف الآخر ولماذا. الهدف النهائي من التفاوض هو نتيجة مربحة للجانبين ، لذا "ابدأ بطرح أسئلة مفتوحة رائعة لمعرفة ما يريده الطرف الآخر" فيفيان سكوت، مؤلف حل النزاعات في العمل للدمى. إذا اعتقدوا أنك تفهم احتياجاتهم ، فسيكونون أكثر راحة عند إعطائك ما تريد. "ابتكر الحلول التي تلبي احتياجاتك."
المفاوض الرئيسي روجر داوسون ، مؤلف أسرار مفاوضة القوة، يعتقد أن أي شخص يتبع بعض الأساليب البسيطة يمكن أن يصبح مفاوضًا جيدًا:
اطلب أكثر مما تتوقع الحصول عليه
يسمي داوسون هذا "مفتاح النجاح على طاولة المفاوضات". قد تحصل فقط على ما تطلبه ، ولكن الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي أن تطلبه. هذا تكتيك فعال بشكل خاص عند التعامل مع المفاوضين الأنانيين الذين يريدون الفوز بأي ثمن.
لا تخف ، كما يقول أندريا وروتش ، خبير ادخار المستهلكين. عندما تتفاوض بشأن عنصر باهظ الثمن مثل منزل أو سيارة أو ثلاجة ، لا تخجل من طلب صفقة أفضل. يقول Woroch: "أسوأ ما يمكن أن يحدث هو أن موظف المبيعات يقول" لا ، لكن الأفضل هو توفير أموال إضافية ".
لا تقبل العرض الأول
كن مترددًا - على الأقل في البداية. قبل أن تبدأ المفاوضات ، يجب أن يكون لديك بالفعل فكرة عما أنت على استعداد لقبوله وما لا ترغب في قبوله. يقسم داوسون هذا التكتيك إلى ثلاث مراحل:
- استمع جيدًا إلى الاقتراح واطرح الكثير من الأسئلة
- اشكرهم على وقتهم ولكن اشرح لهم أن عرضهم ليس بالضبط ما تبحث عنه
- في اللحظة الأخيرة اسأل ، "فقط لكي أكون عادلاً معك ، ما هو أفضل ما يمكنك تقديمه؟"
جرب هذا التكتيك مع زوجتك. إنها طريقة رائعة للحفاظ على تدفق الاتصال. لا يعرف أي منكما ما يحتاجه أو يريده الآخر ما لم تناقشه.
السكوت من ذهب
بعد أن تستمع إلى اقتراح الطرف الآخر ، قل ، "أنا آسف ، عليك أن تفعل ما هو أفضل من ذلك." إذن كوني هادئة! يخلق الصمت جوًا من التوتر والارتباك. تقول داوسون إن الشخص التالي الذي يفتح فمه سيقدم تنازلاً ، لذا انتظر.
عندما يُطلب منك شيئًا ما ، اطلب شيئًا في المقابل
عندما يُطلب منك تقديم تنازل في التفاوض ، قل ، "إذا كان بإمكاني القيام بذلك نيابة عنك ، فماذا يمكنك أن تفعل من أجلي؟" يقول داوسون إنهم من المحتمل أن يقدموا تنازلاً لك.
جرب هذا على ابنك المراهق عندما يريد أن يستعير السيارة. قد يعني الفوز أنه سيحصل على السيارة وتحصل على أ) خزان وقود ممتلئ ، ب) سيارة مغسولة ، ج) بعض الخبز والحليب من متجر البقالة ، أو - إذا كنت جيدًا حقًا - د) الكل ما سبق!
دعهم يعرفون أنك على استعداد للمغادرة
يقول داوسون إن نقطة الضغط الأولى في المفاوضات هي قدرتك على تصور أنك ستمشي إذا لم تتمكن من الحصول على ما تريد.
كن مستعدًا للمغادرة ، كما يقول كاثي إلستر، مؤلف العمل معك Iis Killing Me و العمل من أجلك لا يعمل لدي. يقول إلستر: "إذا كنت تريد شيئًا سيئًا للغاية بحيث لا يمكنك الابتعاد عنه ، فعندئذ لا يمكنك التفاوض."
فيديو ذو صلة: فهم لغة الجسد
هل شريكك يستمع؟ ستخبرك لغة الجسد.
أخصائية العلاقات العلاجية ، الدكتورة شيري مايرز تشارك إشارات لغة الجسد التي تشير إلى أن شريكك لا يستمع إليك.
المزيد من نصائح التفاوض
- 6 نصائح لمساعدتك على التفاوض على التضاريس الزوجية
- تفاوض بسلام مع زملاء العمل
- تفاوض على جدول عمل مرن مع رئيسك في العمل
