لا تستسلم - شكوى! - هي تعلم

يبدو برجرك وكأن شخصًا ما أغلقه في باب السيارة ، وأضرمت شركة الطيران النار في أمتعتك ، والأريكة التي طلبتها في طريقها إلى زيمبابوي. الخدمة السيئة موجودة في كل مكان ، ويشعر معظمنا بالعجز عن فعل أي شيء حيال ذلك. إذن ماذا تفعل عندما تكون الماص الفقير تتعرض للفساد؟

احتفظ بهدوئك

قد تشعر بالارتياح عند نفخ رأسك لثانية أو ثانيتين ، لكنه يحد من فعاليتك. إذا كان هدفك هو إبعاد شخص ما عن قدمك ، فبكل الوسائل ، صرخ رأسك الأحمق. ومع ذلك ، إذا كنت تتوقع أن يساعدك بعض الأطفال في الحد الأدنى للأجور في العثور على مجموعة غرفة الطعام التي طلبتها قبل شهرين ولم تصل أبدًا ، فستحتاج إلى أكثر من فم كبير للحصول على نتائج. متفاجئ؟ لا يجب أن تكون كذلك.

خطط لهجومك

إن التقاط الهاتف في وقت مبكر جدًا أو مطاردة أقرب متجر غير مستعد أسوأ من فقدان أعصابك. إذا بدأت في توجيه الاتهامات أو المطالب دون معرفة كل التفاصيل ، فسوف تصادفك إما مجنون أو ستجعل الموقف السيئ أسوأ - مما يخلق مشاكل أكثر من تلك التي كنت تحاول القيام بها يحل.

خذ بعض الوقت وحدد أفضل طريقة بالضبط لشرح موقفك الخاص والعثور على أفضل شخص يمكنك التحدث إليه بشأن مشكلتك. سيوفر لك هذا الكثير من وجع القلب لاحقًا.

اعرف ما الذي تريد

أن تكون واضحًا بشأن الحل الذي ترغب في رؤيته من هذه المشكلة أمر ضروري للغاية. إذا واجهت مشكلة في تقديم شكوى رسمية ثم وقفت هناك وفمك مفتوحًا عند سؤالك عما تريده بالضبط ، فسوف يتركك أقل رضا عما كان عليه قبل الشكوى.

كن واقعيا

إذا فقدت شركة الطيران حقيبتك ، فلا تطلب 16 تذكرة من الدرجة الأولى إلى جزر البهاما كتعويض. إنه غير واقعي ويرسمك فقط على أنك انتهازي مقابل ضحية بريئة للخدمة السيئة.

تأكد من أن تكون منطقيًا. إذا كان المتجر قد وعدك بشيء ما وفشل بطريقة ما في تقديمه ، فيمكنك أن تذكر بوضوح أنك تتوقع منهم ذلك الأمر متروك لك من خلال توفير عنصر بسعر مماثل أو بعض الخدمات الإضافية مقابل تفهمك وصبرك معهم.

اكتب كل شيء

كل شيء في التفاصيل. التفاصيل مهمة - الأسماء والتواريخ ، على وجه الخصوص. انطلق في طريقك لتسجيل كل حدث من الأحداث الملحوظة كما حدث ومن شارك فيه. القيام بذلك يضمن أنك مستعد وجاد بشأن مشكلتك. وهذا بدوره يجعل من الصعب للغاية تجاهلك أنت ومشكلتك. ابذل قصارى جهدك لجعل قضيتك مقاومة للرصاص حتى أن القاضي جودي سيجده في صالحك.