عندما تعطيك الحياة ليمونا، اصنع ليموناضة. عندما يعطيك الموزع ليمونة ، فإن كل السكر في العالم لن يحل محل سيارتك المعيبة. لقد سألنا الخبير في قانون الليمون مايكل ساكس ، مدير الاتصالات وخدمات العملاء في شركة Lemon Law Firm في Kimmel & Silverman ، ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن سيارتك ليمون.
نصائح قانون العصير الليمون
عندما تعطيك الحياة ليمونا، اصنع ليموناضة. عندما يعطيك الموزع ليمونة ، فإن كل السكر في العالم لن يحل محل سيارتك المعيبة. لقد سألنا خبير قانون الليمون مايكل ساكس ، مدير الاتصالات وخدمات العملاء في شركة Lemon Law Firm في Kimmel & Silverman ، ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن سيارتك ليمون.
SheKnows: هل يمكنك شرح قانون الليمون بعبارات الشخص العادي؟
مايكل ساكس: قانون الليمون هو قانون خاص بالمستهلكين يوفر الراحة للمستهلكين الذين يقودون سيارة معيبة - مع وجود مشكلة تؤثر على الاستخدام والقيمة والسلامة. في المتوسط ، إذا كانت سيارتك في المتجر ثلاث مرات أو أكثر لنفس المشكلة أو خارج الخدمة لفترة طويلة من الوقت في غضون في العامين الأولين ، سيكون لك على الأرجح الحق في بعض سبل الانتصاف إما بموجب قانون الليمون أو ضمان Magnuson-Moss الفيدرالي يمثل. يمكن أن تشمل سبل الانتصاف إعادة شراء كاملة أو سيارة جديدة أو استرداد جزئي واستمرار ملكية سيارتك. تستند سبل الانتصاف إلى أهمية الموقف ، عندما عرضت الأمر لأول مرة على اهتمام الوكيل وعدد المرات التي رجعت فيها إلى وكالة مُصنِّعة معتمدة إصلاحات.
كورونا: يختلف قانون الليمون باختلاف الولاية. ما هي الموارد عبر الإنترنت التي تنصح بها للمستهلك الذي يريد أن يفهم قانون الليمون في ولايته؟
السيدة: يوفر LemonLaw.com كلا من دليل ملخص قانون الليمون لكل دولة على حدة و أ دليل محامى قانون الليمون للعثور على شخص ما في ولايتك. نحن أيضا نحتفظ بملف مدونة محدثة التي تحدد عيوب السيارات الأخيرة والتغييرات في القوانين.
SK: إذا فشل التاجر في إصلاح مشكلة عدة مرات ، فهل يجب على المستهلك إرسال شكواه مباشرة إلى الشركة المصنعة؟
السيدة: سؤال مهم. إذا كانت الشركة المصنعة مهتمة حقًا بجعل الأمور في نصابها الصحيح ، فستعتقد أنها ستكون استباقية إذا رأوا أن المستهلك قد عاد مرارًا وتكرارًا لنفس المشكلة أو خارج الخدمة لفترة طويلة زمن. لكن هذا ليس هو الحال تمامًا في معظم الأوقات.
SK: ما هي تكلفة تعيين محام لقضية ليمون؟
السيدة: من المهم ملاحظة أن العديد من قوانين الليمون في الولاية توفر أحكامًا لتحويل الرسوم تقدم تمثيلًا قانونيًا مجانيًا. بشكل أساسي ، إذا كان المستهلك هو السائد ، يجب على الشركة المصنعة دفع جميع أتعاب المحاماة والتكاليف القانونية بالإضافة إلى ما يتقاضاه العميل. وبهذه الطريقة ، يكون لدى المستهلك محامٍ خبير في قانون الليمون تحت تصرفه ، وهناك الآن مجال لعب متساوٍ. تقدم بعض الشركات ، مثل شركتنا ، خدمات الميكانيكيين المعتمدين من ASE لفحص السيارة دون أي تكلفة على المستهلك. وهذا يضمن أن الشركة المصنعة لن تستفيد من افتقار المستهلك إلى المعرفة المتعلقة بحقوقهم.
نرى أيضًا التجار الذين يقومون بإجراء صفقة تبدو وكأنها مقايضة بقانون الليمون. لن يدرك المستهلكون أنه ربما تم خداعهم حتى يوقعوا على الأوراق الجديدة. لذلك ، من المهم النظر في تعيين محام قبل التوجه مباشرة إلى شركة السيارات فقط للتأكد من حصولك على الحماية التي تستحقها. لقد كان لدينا العديد من العملاء الذين لم يصلوا إلى أي مكان مع شركة السيارات حتى تدخل محامونا ، ثم حصلوا على إعادة الشراء. استخدم القانون واستفد من الحقوق التي يمنحك إياها مجانًا.
SK: في أي نقطة يجب أن يفكر المستهلك في طلب المساعدة القانونية لسيارة قانون الليمون المحتملة؟
السيدة: بمجرد أن تعود ثلاث مرات أو أكثر لنفس المشكلة ، أو السيارة خارج الخدمة لفترة طويلة من الوقت ، يجب عليك بالتأكيد النظر في حقوقك. وتأكد من الاحتفاظ بكل فاتورة إصلاح. توفر هذه الأوراق معلومات ذات صلة تتعلق بعدد الأميال المقطوعة والمسافة المقطوعة ، وما الذي اشتكيت منه وما تم فعله لمعالجة مشكلتك. حتى إذا قالوا إنهم لا يستطيعون التحقق من صحة المشكلة أو تكرارها ، فتأكد من حصولك على فاتورة. احتفظ بهذه الفواتير في مكان آمن. أيضًا ، حتى إذا لم تكن خاضعًا لمعايير قانون الليمون ، إذا كان لديك ضمان من الشركة المصنعة وعدت إلى المتجر مرارًا وتكرارًا ، فتواصل مع محامٍ. قد يحق لك الحصول على تعويض بموجب القانون الفيدرالي.
مايكل ساكس هو مدافع عن مستهلكي السيارات ، وقد عمل لأكثر من اثني عشر عامًا كمدير للاتصالات وخدمات العملاء في Lemon Law Firm of Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). ظهر في العديد من البرامج الإذاعية والتلفزيونية التي تناقش حقوق السائقين. Kimmel & Silverman هي أقدم وأكبر شركة محاماة ليمون في الشمال الشرقي ، وتوفر تمثيلًا مجانيًا لأكثر من 75000 مستهلك منذ عام 1991. تخدم الشركة حاليًا المستهلكين في 15 ولاية. تم تكريمهم أيضًا لجهودهم من قبل نقابة المحامين الأمريكية ، وتم تمييز محاميهم في Good Morning America و Extra و The CBS Early Show و Nightline.
معلومات سريعة:
هل تفضل عدم توكيل محام لقضية قانون الليمون الخاصة بك؟ تحقق من قانون الليمون الخاص بـ Better Business Bureau برنامج حل النزاعات.
المزيد من نصائح السيارات
فقط في حالة: نصائح الضمان الممتد
ماذا تفعل عندما تحتاج إلى سحب
الرسائل النصية مقابل الشرب: أيهما يعيق السائقين أكثر؟
