يمكن أن يتسبب التوتر الناشئ بين المساواة المفترضة والوقائع الهرمية في مكان العمل الأمريكي في كثير من الأحيان وفقًا لباحث في ولاية بنسلفانيا ، يتجنب الموظفون من خلالها الاتصال برؤسائهم بأي اسم.
مخاطبة رئيسك في العمل
"عدم اليقين بشأن ما إذا كان من المناسب استدعاء رئيسك في العمل" بوب "أو" السيد. يقول David A. موراند ، أستاذ الإدارة في جامعة ولاية بنسلفانيا هاريسبرج. "في مؤسسات اليوم ، غالبًا ما يخاطب المرؤوسون رؤسائهم باسمهم الأول. ومع ذلك ، فإن المرؤوسين في بعض الأحيان يترددون في استخدام الاسم الأول تجاه الآخرين الأكثر قوة بسبب افتراض هذا النموذج من الألفة ".
في الوقت نفسه ، يخجل الموظفون من البديل الرئيسي ، وهو الاتصال برئيسهم باللقب ، ثم الاسم الأخير (على سبيل المثال ، السيد براون ، السيدة سميث ، دكتور لين). قد توحي مثل هذه الممارسة بالشكليات والاحترام المبالغ فيه وحتى التقليل. والنتيجة هي "ثقب أسود" للمحادثة عندما يتعلق الأمر بمخاطبة المشرف.
تجنب الاسم في مكان العمل
موراند مؤلف الورقة ، "الثقوب السوداء في الفضاء الاجتماعي: حدوث وتأثيرات تجنب الأسماء في المنظمات ،" في العدد الحالي من
سُئل المشاركون في الاستطلاع عن احتمالية استخدام تجنب الأسماء إذا كانوا سيقابلون رئيسهم أو رئيسهم في قاعة بالقرب من مكتبهم. قاس موراند أنماط التسمية بين الموظف والرئيس من خلال جعل رعاياه يستجيبون على مقياس من واحد ("لا أوافق بشدة") إلى خمسة ("أوافق بشدة") على عبارتين: "أنا قادر على أن أكون مباشرًا ومباشرًا عند التحدث مع هذا الشخص" و "يمكنني التحدث بحرية مع هذا شخص."
أشار الباحث في ولاية بنسلفانيا إلى أن "المستجيبين أشاروا إلى أنه ، مقارنة برئيسهم أو مشرفهم المباشر ، كانوا أكثر عرضة لتوظيف تجنب الأسماء تجاه رئيس رؤسائهم". "في المقابل ، كانوا أكثر ميلًا لتوظيف تجنب الأسماء تجاه رئيسهم التنفيذي مقارنة برؤسائهم. افترضنا أن الإناث - بسبب أنماط التنشئة الاجتماعية وميلهن إلى الترتيب الأدنى في التسلسل التنظيمي للقيادة - سيكون أكثر ملاءمة من الذكور للإبلاغ باستخدام تجنب الاسم تجاههم رئيسه. تم تأكيد هذه الفرضية ".
الاختلافات في الحالة تسبب توترًا في المكتب
حتى في الثقافات التنظيمية التي تدعي المساواة ، لا تزال الاختلافات في المكانة تؤثر على التفاعلات الشخصية ، مما يخلق التوتر بين القوة والمساواة.
يقول الباحث في ولاية بنسلفانيا: "المرؤوسون الذين يشعرون بعدم اليقين في علاقتهم مع الرئيس ، ولا سيما مستوى واحد أو أكثر تمت إزالته ، قد يترددون في استخدام الاسم الأول لذلك الفرد. وعلى الرغم من أن العنوان-Last-name متاح نظريًا كبديل ، إلا أن هذا الخيار غالبًا ما يُنظر إليه على أنه رسمي بشكل مفرط أو محرج للغاية. وبالتالي يلجأ الموظفون إلى تسمية التجنب على أنه صمام هروب أقل مقاومة ".
تصحيح الثقب الأسود للاتصالات
يمكن تصحيح الثقوب السوداء التواصلية التي تشمل الموظف والمشرف ، وخاصة المشرفين على المستوى الأعلى ، بمجرد أن يدرك الطرفان ما يحدث.
"عندما يشعر الموظفون بالضيق بشأن مخاطبة رئيسهم باسمه الأول ، فيمكنهم إما حشد الشجاعة لاستخدام الاسم الأول أو استدعاء رئيسهم باللقب والاسم الأخير ، وبالتالي السماح لفظيًا للرئيس بمعرفة أنهم لا يشعرون بالراحة تجاه الأسماء الأولى "، ملحوظات. "يمكن للشركات أيضًا حل مشكلة كيفية مخاطبة الرؤساء من خلال وجود سياسة واضحة توضح المواقف المناسبة لاستخدام الأسماء الأولى."
المزيد عن ديناميكيات مكان العمل
- التوافق في المكتب: المحاربون
- كيفية التعامل مع زميل صعب
- 11 طرق لتجنب المحادثات المحرجة
