إذا كنت قد فكرت قليلاً بشأن رقم 911 لدرجة أنك "اتصلت" برقم الطوارئ ولم تدرك ذلك إلا بعد ساعات ، فأنت في صحبة جيدة. تشغيل الأسبوع الماضي الليلة مع جون أوليفر ، كشف المضيف أن 84 مليون مكالمة تم إجراؤها برقم 911 العام الماضي كانت النتيجة من "الاتصال بعقب" ، وهو شيء من الواضح أنه استهلك موارد قيمة كان من الممكن أن يستخدمها الأشخاص في يحتاج. لكن 911 لديها مشكلة أكبر بكثير من ذلك.
أكثر:أكسبتها قصة ولادة المرأة البرية للتو سيارة جديدة ذات علامة تجارية
نشأ العديد منا وهم يعلمون أنه يمكن الاعتماد على 911 في جميع حالات الطوارئ ، الكبيرة والصغيرة. قد يكون هذا سببًا لتلقي المرسلين 240 مليون مكالمة سنويًا ، وفقًا لأوليفر - ولماذا تتعامل بعض هذه المكالمات مع "عاجلة" أمور مثل العثور على سحلية صغيرة في منزل وقلق من زوجين اعتقدا أن حياتهم في خطر لأنهم أكلوا الكثير الكعك. يذكرنا أوليفر أننا نعتقد أن النظام يعمل - ولكن في الواقع ، لا يعمل كما ينبغي.
قال أوليفر: "يمكن للنظام أن ينهار أكثر مما تعتقد ، وعندما يحدث ، يمكن أن يموت الناس نتيجة لذلك".
ما هو الفشل المحدد الذي يشير إليه؟ للأسف ، إنها إحدى الشركات التي تناولتها بالفعل شركات مثل Uber وحتى Domino’s Pizza: دقة الموقع.
أكثر:هناك تطبيقات ستدفع لك مقابل استخدام iPhone الخاص بك (لا ، ليست عملية احتيال)
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، يمكن أن تعاني 911 من نقص التمويل والموظفين. ما يقرب من 70-80٪ من الجميع 911 مكالمات تأتي من الهواتف المحمولة ، لكن 911 لا تمتلك حتى الآن التكنولوجيا اللازمة لتتبع تلك المكالمات بالطريقة التي يمكن أن تفعلها إذا كنت تتصل من خط أرضي. في بعض الأحيان ، يقوم مرسل 911 بسحب عنوان برج الهاتف الخلوي حيث تم توجيه المكالمة وليس إلى موقعك الخارجي الفعلي - فكرة مخيفة.
طلبت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) من 911 تحسين الدقة ، لكن النطاق الذي حددته منخفض بشكل مدهش. قال أوليفر إنه سيُطلب من المرسلين وعمال الطوارئ العثور على المتصلين بنسبة 80٪ على الأقل من الوقت. يبدو رائعًا حتى تسمع أن هذا يترجم إلى تعقب واحد فقط من كل خمسة متصلين. سيسمح "الجيل التالي 911" للمتصلين بتبادل مقاطع الفيديو والرسائل النصية مع 911 ، والتي ستكون مساعدة كبيرة للكثيرين ، بما في ذلك أي شخص يتعامل مع حالة عنف منزلي. ولكن اعتبارًا من عام 2016 ، لم تنفذ أي دولة الخطة الجديدة.
أكثر: يتسبب العنف المنزلي في حبس النساء في أكثر من مجرد علاقات سيئة
باختصار ، لا تحظى 911 بالاهتمام والتمويل الذي تستحقه. هناك مدن رئيسية في الولايات المتحدة تعاني من نقص الموظفين ، وقد تتلقى بالفعل ردًا آليًا عندما تتصل برقم 911. وأنت تعلم أن الرسوم التي تصل إلى 2 دولار تظهر في فاتورة هاتفك عند الاتصال (أو الاتصال الهاتفي) بنجاح 911؟ وجد أوليفر أن ما لا يقل عن 20 ولاية حولت الأموال المستلمة من رسوم المكالمات الهاتفية 911 في أماكن أخرى.
ما الذي يمكن أن يكون أكثر أهمية من تقديم خدمة منقذة للحياة لمن هم في أمس الحاجة إليها؟ حان الوقت لتحديث 911 وتوفير التكنولوجيا والموظفين اللازمين لإنشاء خدمة موثوقة وفعالة.
قبل أن تذهب ، تحقق من عرض الشرائح لدينا أدناه:
