وفقًا لـ Don Gabor ، "خبير المحادثات الصغيرة" ومؤلف كتاب Speaking Your Mind في 101 موقف صعب ، "يواجه الجميع محادثات أو لحظات محرجة عندما تحتاج إلى قول الشيء الصحيح".
للتعامل مع أي موقف محرج ، يقترح دون أولاً ما يلي:
خذ نفسًا عميقًا ولا تقل شيئًا - حتى الآن.
ضع في اعتبارك كلمات الشخص الآخر وحالته الذهنية ، وما تريد أن يحدث بعد ذلك وما يمكنك قوله.
اسأل نفسك ، "ما الذي يمكنني قوله لتحقيق أفضل ما أريد مع مراعاة تأثير كلماتي وأفعالي على الشخص الآخر؟"
إليك 11 موقفًا محرجًا وما يمكنك قوله للبقاء بعيدًا عن خط المحادثة عندما تكون في الوظيفة أو في المنزل أو في أي مكان بينهما.
الوضع المحرج # 1
زميل يريد مناقشة القضايا السياسية في العمل في غرفة الغداء.
حل: لا تدخل في هذه المحادثة "الخاسرة". "قل ببساطة:" أنا لا أناقش السياسة في العمل أبدًا. "
الوضع المحرج # 2
زميلة في العمل تضغط عليك لمساعدتها في عملها.
حل: احترس من "المستخدمين" الذين يتطلعون إلى الآخرين لزيادة وزنهم. قل ، "لا أمانع في مساعدتك من حين لآخر ولكن عليك القيام بعملك هنا فقط
مثل أي شخص آخر.'
الوضع المحرج # 3
يطلب منك المسوقون عبر الهاتف أو غيرهم التبرع لقضيتهم.
حل: مع وجود الكثير من الأشخاص المحتاجين هذه الأيام ، هناك ضغط هائل (وشعور بالذنب) للمساعدة ، لكن العطاء للجميع أمر مستحيل. قل: آسف ، أود أن أعطي لكل شخص يستحق
لأنني ، لكن لا يمكنني ذلك ، لذا فقد قلصت قائمة المؤسسات الخيرية الخاصة بي إلى عدد قليل فقط وهذا كل شيء. "
الوضع المحرج # 4
يسأل أحدهم لماذا أنت غير متزوج أو ليس لديك أطفال.
حل: من المدهش كيف يمكن لبعض الناس أن يكونوا بلا لبس ، لكن لا تختلقوا أي أعذار. قل: "هذا لم يحدث".
الوضع المحرج # 5
يطلب منك شخص ما لا تعرفه جيدًا أن توصي به أو بها لعميلك أو عميلك.
حل: تتعرض مصداقيتك وسبل عيشك للخطر إذا أوصيت بشخص لا يمكنك ضمان قدراته وشخصيته بشكل مباشر. تستطيع أن تقول. "آسف ، أنا أبدا
أوصي بأي شخص ما لم أعرف عمله أو عملها.
الوضع المحرج # 6
يطلب منك رئيسك في اللحظة الأخيرة قيادة اجتماع القسم.
حل: لا داعي للذعر أو الرفض - إنها فرصة رائعة! اسأل: "متى يبدأ الاجتماع وينتهي؟ ما هو الغرض من الاجتماع؟ ماذا تريد من الناس أن يفعلوا أو
تعرف متى تنتهي؟
الوضع المحرج # 7
تحتاج إلى إرجاع منتج معيب.
حل: اذهب إلى المسؤولين ولا تأخذ إجابة بالرفض. "قل ،" هل لي أن أتحدث إلى المدير ، من فضلك. لدي مشكلة مع هذا [املأ الفراغ]... وأريد
لإعادته.
الوضع المحرج # 8
يطلب منك زميل في العمل الخروج في موعد ولكنك لست مهتمًا بذلك.
حل: كن مهذبًا وودودًا ولكن حازمًا ومباشرًا. يقول. لدي قاعدة ألا أواعد الأشخاص الذين أعمل معهم أبدًا. لذلك أنا آسف ، الإجابة هي لا ولكن كان من اللطيف أن تسأل ".
الوضع المحرج # 9
لديك اختلاف قوي في الرأي مع شخص ما.
حل: مع وجود عدد قليل من الكلمات المختارة بشكل سيئ ، يمكن أن يتصاعد اختلاف بسيط في الرأي بسرعة إلى جدال كامل. أفضل ما يمكن قوله عندما يكون لديك خلاف قوي
مع شخص ما ، "من الواضح أن لدينا وجهة نظر مختلفة عن الموقف. دعونا نتفق على الاختلاف ".
موقف محرج # 10
أنت تقول عن غير قصد شيئًا أساء أو أزعج شخصًا ما.
حل: اعتذر بسرعة. قل ، "أوه ، يؤسفني جدًا أن قلت ذلك! لا أعرف ما الذي كنت أفكر فيه - كنت طائشًا. رجائا أعطني.'
الوضع المحرج # 11
الصمت غير المريح
حل: بضع لحظات من الصمت هي جزء طبيعي من المحادثة ، لذلك لا تفزع. لإعادة إشعال المحادثة ، قل ، "كنت أفكر في شيء قلته للتو
أردت سابقًا أن أسألك عن "أو"... ذكرني بشيء قد تجده ممتعًا. "
أخيرًا ، يشير دون ، "إن الدخول في محادثة محرجة ليس دائمًا الهدف الأكثر أهمية - إنه ما يشعر به الطرفان في نهاية اللقاء لأن هذا هو ما
تذكر أكثر.
