أن تكون مستمعًا جيدًا هو مهارة حياتية أساسية يمكن أن تؤثر عليك سواء في المكتب أو في العلاقات الشخصية. سواء كنت تتحدث إلى رئيسك في العمل أو زملائك في العمل أو العملاء أو الأقارب أو زوجتك ، فمن المهم التركيز والاستماع إلى ما يقال.
توقف عن تعدد المهام
في عالم اليوم سريع الخطى ، المحموم ، نحن دائمًا تعدد المهام لتحقيق أكبر قدر ممكن. عندما نكون على الهاتف ، فإننا نرد أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني. أثناء وجودنا في اجتماع ، غالبًا ما نتصفح الويب أو نغرد. إذا جاء إليك شخص ما للتحدث ، فعليك في الواقع التوقف تمامًا عما تفعله والانتباه. ضع هاتفك الذكي جانباً ، وأغلق غطاء الكمبيوتر المحمول ، ووجه نفسك نحو الشخص وامنحه انتباهك الكامل. من خلال إزالة المشتتات والتركيز ، ستحترم الشخص الآخر وتستمع فعليًا إلى ما يقوله.
لا تقاطعوا
في كثير من الأحيان نتوقع ما سيقوله الشخص (خاصة الزوج أو الشريك) ، يقاطع ويتدخل. نحن نفعل ذلك بدون سؤال ونفترض أننا نقدم المساعدة من خلال تسريع المحادثة. في الواقع ، إنها تُظهر آدابك السيئة ومهارات الاستماع الضعيفة عندما تتدخل قبل أن ينتهي الشخص من الحديث. اسمح للطرف الآخر بإنهاء حديثه قبل أن تقرر التدخل أو الرد.
معلومات سريعة
أظهر أنك تستمع من خلال النظر مباشرة إلى الشخص الذي يتحدث ، والإيماء من حين لآخر ، والتفاعل مع تعابير الوجه. هذا سينقل الرسالة التي مفادها أنك مركّز ويقظ.
افتح عقلك
يمكن لافتراضاتنا ومعتقداتنا وأحكامنا أن تشوه قدرتنا على الاستماع. أحد مفاتيح أن تكون مستمعًا جيدًا هو عدم افتراض ما يشعر به الشخص أو ما يحاول قوله. افتح عقلك لسماع المحادثة بأكملها - وليس فقط ما تريد أن تسمعه أو تتوقع سماعه.
لا تركز على نفسك
عندما يخبرك شخص ما بمشاكله أو مخاوفه ، فمن طبيعة الإنسان الرد بقصة حول محاكماتك ومحنك. ما يريده شريكك أو صديقك هو التعاطف الآن ، فهم لا يريدونك أن تجعل الأمر كله متعلقًا بك.
تقديم التغذية الراجعة
يتضمن الاستماع النشط أيضًا تقديم التغذية الراجعة. إذا لم تكن واضحًا ما يقوله الشخص ، اطرح عليه أسئلة بمجرد أن يكمل تفكيره. هذا ضروري للخير الاتصالات وستظهر أنك تستمع (وتهتم) بالفعل لما يقال. لتوضيح نقاطه ، يجب عليك ببساطة إعادة صياغة وتلخيص ما يقوله ، ثم السؤال عما إذا كان هذا صحيحًا. هذا مهم بشكل خاص في المحادثات الهادفة في المكتب أو مع شريك حياتك. أظهر الاحترام من خلال الردود الصريحة والصادقة ، بدلاً من المقاطعة بالحجج المضادة أو الهجمات.
لتصبح مستمعًا أفضل ، عليك التخلص من العادات السيئة مثل تعدد المهام أو ضبط الناس. ركز وركز على الاستماع الحقيقي لما يقوله الشخص الآخر. ستجد أنك ستصبح أكثر إنتاجية في التواصل وستطور علاقات عمل وشخصية أفضل عندما تصبح مستمعًا جيدًا.
المزيد من نصائح الاتصال
5 طرق لتكون مستمعًا أفضل
المهارات التي يجب أن يمتلكها كل زوجين
كيف تتوقف عن التذمر من شريك حياتك
