أظهرت دراسة في جامعة بون أنه عندما يستمر المدير في التنفس لأسفل رقبتك ، فإن تحفيزك ينخفض.
"الإنسان الاقتصادي" هو الكسلان. إنه ببساطة يترك أي عمل يتراكم إذا لم يكن بحاجة إلى الخوف من أي تداعيات أو خسائر مالية. لذلك تحتاج الإدارة إلى مراقبته إذا كانوا يريدون رؤية النتائج. هذا على الأقل هو عقيدة أساسية للاقتصاد.
المدير الذي لا يثق به يسبب انخفاضًا في الإنتاجية
ومع ذلك ، فإن الأشياء مختلفة في الواقع - وإلى حد كبير ، إذا أردنا أن نصدق دراسة جديدة للمشكلة. خلص الفريق الذي يرأسه البروفيسور أرمين فرانك ، الخبير الاقتصادي في الاقتصاد في بون ، إلى أن الإشراف يمكن أن يكون له آثار مدمرة على الحافز والكفاءة.
أ. فالك أستاذ في جامعة بون ومدير الأبحاث في معهد دراسة العمل (IZA) ؛ وتصفه الأسبوعية المالية الألمانية WirtschaftsWoche بأنه أحد أكثر الاقتصاديين نفوذاً في ألمانيا. بالاشتراك مع زميله الدكتور مايكل كوسفيلد من جامعة زيورخ ، قام بالتحقيق ، في تجربة بسيطة ، في كيفية تفاعل الناس مع الإشراف. شارك في التجربة 144 طالبًا سويسريًا. قام الباحثون بعد ذلك بتقسيم المجموعة إلى أزواج من الألعاب تتكون من لاعبين ، "رئيس" و "موظف". في بداية اللعبة ، حصل الموظف على 120 نقطة في حساب افتراضي ، بينما كان على الرئيس الاكتفاء بـ 0 نقطة.
يمكن للموظف بعد ذلك استثمار بعض النقاط - هذا المبلغ يتوافق ، إذا جاز التعبير ، مع العمل المنجز. تمت إضافة ضعف المبلغ الذي استثمره الموظف إلى حساب المدير باعتباره "أرباح". ومع ذلك ، سُمح مسبقًا للرئيس بتحديد ما إذا كان يريد منح موظفه مجانًا تمامًا يد أو ما إذا كان يريد "إملاء" حد أدنى من العمل يبلغ 10 نقاط حتى لا يستمر بشكل كامل خالي الوفاض. يمكن تحويل المبلغ الموجود في الحساب لاحقًا إلى أموال نقدية - تم منح المشاركين 20 سنتيمًا لكل نقطة.
يجب على "الإنسان الاقتصادي" الأناني ، وفقًا للنظرية السائدة ، أن يدفع دائمًا الحد الأدنى - أي 0 نقطة إذا منحه "المدير" حرية التصرف ، وبخلاف ذلك 10 نقاط. وبالتالي ، فإن المدير سيفعل ما هو أفضل دائمًا إذا أبقى موظفه تحت الإشراف. "ومع ذلك ، من المدهش أن المبالغ التي استثمرها الموظفون انخفضت بمجرد أن بدأ الرئيس في الإشراف عليهم ،" يشرح فالك. كان الفارق كبيرًا جدًا: فقد أعطى 32 في المائة فقط من جميع المشاركين 10 نقاط أو أقل إذا لم يتم الإشراف عليهم. ومع ذلك ، إذا حدد الرئيس 10 نقاط كحد أدنى ، فإن أكثر من النصف أعطى هذا المبلغ الأدنى بالضبط. في المتوسط ، أعطى الموظفون "الخاضعون للإشراف" 17.5 نقطة فقط. إذا كان لديهم خيار حر ، كان هذا المبلغ أعلى بمقدار الثلث ، على الرغم من أن كل نقطة تكلفهم أموالًا حقيقية.
يعاقب عدم الثقة في مكان العمل
"بعد المباراة ، ذكر الكثير من المشاركين أنهم فسروا إصرار رئيسهم على الحد الأدنى من المبلغ على أنه عدم ثقة ،" يضيف فالك. "ولماذا يجب أن أفعل لشخص ما أكثر مما هو ضروري للغاية إذا لم يثق بي؟" من ناحية أخرى ، فإن الرؤساء الذين اختاروا للإشراف أنهم حددوا الحد الأدنى للمبلغ لأنهم كانوا يخشون أن يذهبوا بعيدًا خالي الوفاض. "تُظهر اللعبة سمات نبوءة تحقق ذاتها ،" هكذا قال البروفيسور. يلخص فالك النتائج: "أي شخص يشك في رغبة موظفيهم في العمل يعاقب في الواقع بسبب مستويات العمل السيئة ؛ كل من يتفائل ويطلق العنان لهم يكافأ ".
ومع ذلك ، أظهرت الدراسة أيضًا أنه في ظل إشراف صارم ، ارتفعت مستويات العمل: على سبيل المثال ، إذا قام المدير بإصلاح الحد الأدنى للمبلغ 20 ، في المتوسط حصل على نفس عدد النقاط تمامًا كما حصل عندما أعطى موظفيه مجانًا تمامًا يُسلِّم. "إذا كان يجب أن يكون هناك إشراف ، فيجب أن يتم ذلك بشكل صحيح ،" أ. يخلص فالك. "وإلا فإن الآثار السلبية هي السائدة".
مدى واقعية تظهر نتائج اللعبة من خلال ملاحظة قام بها ديفيد باكارد ، المؤسس المشارك لشركة الكمبيوتر HP. في الثلاثينيات كان يعمل في شركة جنرال إلكتريك الأمريكية. كانت الأدوات والأجزاء محمية جيدًا لضمان عدم قيام الموظفين بسرقة أي شيء. يوضح باكارد في مذكراته مدى فعالية ذلك. "في مواجهة هذا العرض الواضح لانعدام الثقة ، شرع العديد من الموظفين في إثبات أنه كان مبررًا ، واستخدموا الأدوات والأجزاء كلما أمكنهم ذلك."
المزيد عن العلاقات في مكان العمل
- التوافق في المكتب: المحاربون
- كيفية التعامل مع زميل صعب
- 11 طرق لتجنب المحادثات المحرجة
