قالت شارلوت شوب أولسن ، جامعة ولاية كانساس للبحوث وأنظمة الأسرة الممتدة ، إن اختيار الكلمات الصحيحة في الوقت المناسب يمكن أن يعني الفرق بين التعاون والصراع.
متخصص.
قال أولسن ، الذي قدم هذه النصائح: "الاتصال هو مفتاح نجاح أي علاقة - بالإضافة إلى مهارة يمكن لأي شخص تقريبًا تحسينها"
- كن محترما؛ تحدث بنبرة معتدلة. رفع صوتك أو الصراخ ليس مثمرًا.
- اختر وقتك. حتى تقديم طلب بسيط عندما يكون من الواضح أن شخصًا ما مشغولًا - التوجه إلى مؤتمر في العمل أو موازنة أكياس البقالة أثناء الإشراف على الأطفال - من المحتمل أن يؤدي إلى "لا".
- اجعل اللغة بسيطة ومباشرة ؛ عرض حكم فقط إذا طلب منها ذلك.
- شارك المسؤولية عن طريق اختيار رسالة "أنا" ، بدلاً من رسالة "أنت". على سبيل المثال ، عادةً ما تجذب عبارة "أنا قلق بشأن نفاد الوقود على الطريق السريع ..." استجابة أكثر إيجابية من الزوج أو طفل في سن المراهقة أكثر من غاضب "أنت لا تملأ السيارة بالغاز أبدًا." في العمل ، قائلاً "لقد كان الوضع هادئًا اليوم ، لقد حصلت على الكثير منتهي. شكرًا لك "قد تفعل المزيد للمساعدة في حل مشكلة أكثر من" صوتك مهم ، ولا يمكنني إنجاز أي شيء. "
قال أولسن: "تحسين الاتصالات أمر مهم". "بمجرد قول شيء مؤلم ، يمكن أن يكون التراجع صعبًا".
يتوفر المزيد من المعلومات حول بناء مهارات اتصال شخصية ناجحة في أبحاث مقاطعة K-State و مكاتب الإرشاد وموقع الويب الخاص بالإضافات على www.oznet.ksu.edu (انقر فوق "المنزل والأسرة والشباب" وابحث عن "PeopleTalk" و / أو "CoupleTalk").
