الخطوط الجوية الماليزية في الماء الساخن. سيكون من قبيل التبسيط القول إن العملاء غير راضين عن محتوى حملته الإعلانية الأخيرة. بعد تحطم طائرتين مأساويتين في أقل من عام ، ألمحت الخطوط الجوية الماليزية إلى الموت في مسابقة "My Ultimate Bucket List".
ربما تكون على دراية بحوادث MH370 و MH17 التي أسفرت عن سقوط 537 ضحية. العائلات التي فقدت أحباءها في هذه المروعة الرحلات الجوية ما زالت حية في حزنهم. لكن الخطوط الجوية الماليزية في طريقها إلى الحيلة التالية لجذب عملاء جدد. أطلقت شركة النقل الجوي مسابقة "My Ultimate Bucket List" هذا الأسبوع ، مع الإشارة إلى جميع الأماكن التي ترغب في زيارتها قبل وفاتك. يمكن للمسافرين في أستراليا ونيوزيلندا الفوز برحلة طيران مجانية أو جهاز iPad لإرسال مقال من 500 كلمة حول المكان الذي يرغبون في زيارته قبل "ركل الدلو".
ييكيس! رد العملاء على الفور على الشعار غير الحساس في سرب من التغريدات ، ووصفوه بأنه "كارثة تسويقية". نعم ، فإن الكارثة ستضع الأمر على محمل الجد إذا كانت الخطوط الجوية الماليزية تأمل في تجديد صورتها بهذا المؤسف الحملة الانتخابية.
رائع. تحدث عن كارثة تسويقية. "طلبت الخطوط الجوية الماليزية" قوائم دلو "للمسافرين في مسابقة غير حكيمة". http://t.co/rf2dfkzJ8f
- ليزا فارمان (lisabarnard) 3 سبتمبر 2014
أطلق مستخدمو Twitter الآخرون على الحملة اسم "صماء النغمة" و "ضعيف التفكير". قالت إحدى التغريدات إن اعتذار شركة الطيران عن الحملة المنفرجة كان "ضئيلاً للغاية ومتأخراً للغاية".
ووفقًا لشركة الطيران ، فقد أسيء فهم منافسة قائمة الدلو على نطاق واسع: "تمت الموافقة على المنافسة في وقت سابق ، حيث تمحور موضوعها حول عبارة شائعة يتم استخدامها في كلا البلدين. تقدر شركة الطيران مشاعر الجمهور وتحترمها ، ولم تكن تنوي بأي حال من الأحوال الإساءة إلى أي طرف ".
من الواضح أن الخطوط الجوية الماليزية تبذل كل ما في وسعها لتعويض الخسائر المالية من حادثين كبيرين في عام واحد. بعد مأساتي MH370 و MH17 ، ألغت شركة الطيران 6000 وظيفة ، وواجهت صعوبة في ملء المقاعد الفارغة وشهدت انخفاضًا كبيرًا في أسعار الأسهم. انتشرت شائعات الإفلاس ، وهو ما دحضته شركة الخطوط الجوية الماليزية.
ليس بعد يوم واحد من إطلاق مسابقة قائمة الجرافات المشؤومة ، اضطرت شركة الطيران إلى سحب الحملة بسبب الشكاوى الجماعية. سارعت الخطوط الجوية الماليزية إلى إعادة تسمية المنافسة ؛ تركز حملة قائمة الدلو الآن على "قائمة المهام النهائية". شركات الطيران ماليزيا سيجري المسابقة لجذب ركاب جدد في أستراليا ونيوزيلندا حتى نهاية العام - بدون لقب رسمي.
هذه الحملة تتخطى الخط الفاصل بين الحرج وغير الحساس. أنا متأكد من أنني أستطيع التحدث نيابة عن جميع الركاب عندما أقول أنه لا يغرس الثقة في تذكيرك بالموت مباشرة قبل حجز الرحلة. حتى مع وجود الجوائز المجانية كطعم ، لن أسافر على متن الخطوط الجوية الماليزية في أي وقت قريبًا.
المزيد عن السفر
الركاب ذو الرائحة الكريهة أسوأ من بكاء الأطفال على متن الطائرات
3 خرافات حول السفر بالطائرة يجب ألا تشتريها
كيف تخطط لقضاء إجازة عائلية خلال العام الدراسي
