عندما تدفع المال مقابل خدمة التوصيل ، فإنك تتوقع أن تأتي بابتسامة ، وليس ملاحظة وقحة. لسوء الحظ ، أبلغت عائلة واحدة عن مواجهة غير سارة للغاية مع سائق Tesco.
أكثر:تزيل محلات السوبر ماركت صبغة الشعر وسط مخاوف من أنها تشكل خطرًا على الأطفال الذين لم يولدوا بعد
تعاني بيث لويد من مرض منهك ، وهو مرض كرون ، الذي يتركها تكافح من أجل المشي ، ولهذا طلبت عائلتها تسليمها بقالة من تيسكو, المرآة التقارير. ولكن عندما توقف السائق لتسليم متجرها الذي تبلغ قيمته 130 جنيهًا إسترلينيًا ، لم يسمع لويد طرقًا على الباب الأمامي. كما أنها لم تسمع رنين هاتفها عندما حاول الاتصال بها.
انزعج السائق من ذلك ، لكن بدلاً من أن يكون محترفًا ويتعامل مع الموقف بكرامة بطريقة ، ورد أنه نشر رسالة سيئة على بطاقة "آسف لقد فاتنا لك" ودفعها من خلال صندوق الرسائل.
تدعي لويد أن ابنها أخبرها أن شخصًا ما وضع شيئًا ما في صندوق البريد ، فذهبت مع زوجها إلى الباب للاعتذار للرجل ، الذي قيل إنه "طمسها" وغادر.
كان الزوجان ، قلقين بشأن كيفية الحصول على التسوق ، قرأوا البطاقة في الصباح على أمل الاكتشاف مزيد من التعليمات ، فقط للعثور على "عزيزي السيد والسيدة ، لا يمكنني أن أكون A *** d الذهاب إلى المتجر" مكتوبة بخط اليد عبر الجزء العلوي من بطاقة.
أكثر:ضابط الشرطة يشعر بالقلق إزاء رقائق البطاطس المنشطة والجن ، لكن لا أحد آخر يشعر بالقلق
قررت لويد ، التي كانت مستاءة من الحادث ، مشاركة قصتها مع وسائل الإعلام ، وشاركت فيها مدى خيبة أملها في عملاق البيع بالتجزئة.
قالت "تيسكو تقول" كل القليل من المساعدة "لكن هذه الملاحظة لم تساعدني على الإطلاق". "أنا مزيج من المحبطين والمستاءين مما قاله - ما زلت أعتقد أنه ربما فعل ذلك من أجل رفيق نكتة ونشرها عن طريق الخطأ من خلال بابنا ، ولكن كلما فكرت في الأمر أكثر ، لم يحاول وضع أي تفاصيل على هو - هي.
"طلب التسوق هو شيء يمكنني القيام به لأشعر بالراحة ، والحصول على توصيل أمر رائع لأنه يجعلني أشعر بذلك مفيد - ولكن يبدو أنه يتم الحكم علي بسبب طلب التسوق على جهاز كمبيوتر بدلاً من الذهاب إلى المتجر نفسه "، مضاف.
واصلت لويد شرح كيف كان زوجها غاضبًا من الموقف وكيف شعرت بالأذى ، مضيفة أنه إذا كان شخص ما يحتاج حقًا إلى خدمة التوصيل ، فلا ينبغي جعله يشعر بالنقص أو الحكم عليه لذلك.
"قد يكون لديه شخص يحتاج إلى استخدام هذه الخدمات ، وهذا يمنحه وظيفة أيضًا. قالت: "نحن أول من نشكر أي سائق".
أكثر:مقهى يستجيب لتعليق السيدات اللعين على TripAdvisor بواحد خاص بهن
ربما لم يكن السائق على علم بصحة لويد ، ولكن لم يكن هناك أي سبب على الإطلاق لافتراض أنها كانت كسولة. وحتى إذا لم يرغب شخص ما في الذهاب إلى المتجر ، فهذا اختياره ، وهم يدفعون مقابل الخدمة.
تدعي Tesco أنها تحقق "بشكل عاجل" في الشكوى ، حيث قال متحدث باسمها ، "جميع مساعدي توصيل العملاء لدينا الخضوع لبرنامج تدريبي شامل للتأكد من أنهم يقدمون خدمة رائعة على عتبة الباب ، لذلك كنا قلقين لسماع ذلك شكوى.
"نحن نحقق على وجه السرعة وسنطلع السيدة لويد على النتائج التي توصلنا إليها".
