Великі лідери мають унікальну здатність надавати конструктивні відгуки своїм працівникам. Насправді, це один з факторів, який робить їх поважаними та улюбленими в організації. При правильній подачі зворотний зв'язок може не тільки виправити негативні показники, але й посилити позитивну поведінку.
Проблема в тому, що не всі менеджери готові надати негативні відгуки. Вони побоюються, що це може бути погано сприйнято співробітником, і це може викликати конфлікти між ними та їх працівниками. Не потрапляйте в цю пастку! Щоб переконатися, що ви надаєте відгук, який підвищить продуктивність вашої команди, дотримуйтесь таких порад:
Спілкуйтеся дбайливо
Немає нічого поганого в тому, щоб розповідати людям про свої помилки, поки ви це робите, тому що вам байдуже. Якщо ви не хочете образити когось своїм відгуком, ви повинні бути зрозумілими з самого початку, чому вам потрібно говорити те, що ви маєте сказати. Будьте впевнені, що ваш працівник розуміє, що ваш намір - допомогти йому чи їй рости, а не збентежити чи завдати їм шкоди.
Також важливо отримати дозвіл
Перш ніж пропонувати пропозиції чи відгуки, попросіть дозволу у свого працівника. Ви можете просто запитати: "Чи можу я поговорити з тобою на секунду про щось?" або «Чи можу я поділитися з вами деякими своїми спостереженнями щодо вашого робота? » Вимагаючи дозволу, ви повідомляєте члену команди, що маєте на увазі щось, що може допомогти йому або їй покращити їх робота. В результаті він, швидше за все, буде відкритим щодо того, як він підходить до вашої пропозиції.
Уникайте негативу
Утримайтеся від використання негативних висловлювань або фраз, які можуть відлякати людей. Негативна мова змушує людей бути захисними і не бажати приймати зворотний зв'язок. Замість цього використовуйте слова або фрази, які обнадіюють. Наприклад, ви можете сказати: "А якби ми зробили щось подібне ???"
Будьте дуже конкретними
Подавати членам вашої команди невиразний відгук абсолютно не допоможе. Пам’ятайте, що мета вашого зворотного зв’язку - дати їм уявлення про те, що вони роблять неправильно, тому вам потрібно конкретизувати, які зміни їм потрібно внести. Не забудьте запропонувати чіткі пропозиції щодо того, як вони можуть зробити все інакше та краще.
Не зволікайте з наданням зворотного зв'язку
Надішліть відгук одразу після того, як ви зробили спостереження. Ви не повинні чекати місяць після інциденту, щоб привернути увагу члена вашої команди. Якнайшвидше вирішити проблему - це завжди правильно, оскільки це збільшує ваші шанси отримати позитивну відповідь на ваш відгук.
Обов’язково виберіть правильне місце
Вам потрібно визначити правильне місце та час, де ви можете обговорити це питання зі своїм колегою. Ви можете вести бесіду у своєму офісі, а може, і за обідом. Що дійсно важливо, так це те, що ви знайдете приватне місце та місце, де вам не доведеться турбуватися про те, що інші почують вашу розмову.
У будь -якій програмі тренерського керівництва менеджерів вчать пропонувати зворотний зв'язок належним чином до своїх працівників. Дотримуйтесь цих порад наступного разу, коли ви будете надавати відгук, і ваші співробітники, швидше за все, будуть вам вдячні.
