Сьогодні я пишу про те, як впоратися з надзвичайно стресовою роботою.
Детальніше:5 способів досягти успіху на новій роботі
Питання:
Я пропрацював три роки на надзвичайно інтенсивній роботі, і я повністю втомлений. Я керую відділом обслуговування споживачів комунального підприємства, і всі найскладніші клієнти передаються мені, щоб впоратися. Крім того, мій персонал може бути таким же неприємним, як і клієнти.
Я щодня тягаю себе на роботу. Я надто зайнятий, щоб їсти обід, і тому я їм за своїм столом. Я часто працюю після 17:00. - не тому, що я цього хочу, а тому, що керівники, як очікується, залишаться доти, поки не будуть вирішені основні проблеми дня.
Непереборний стрес вплинув на моє особисте життя. Ми з другом розлучилися кілька місяців тому. Незважаючи на те, що я виснажений вночі, я не можу добре виспатися і прокидатися і включатися всю ніч. Мені дійсно потрібна перерва, але я витратив весь свій час відпустки на кілька поганих нападів пневмонії, і у мене більше немає оплачуваної відпустки.
Що мені робити?
Детальніше:Поєднання любовного життя та вашої роботи може бути ризикованим - чи варто це того?
Відповідь:
Ми повинні вирішити, як зменшити стрес на роботі з кількох напрямків.
Делегат: Чи є у вас співробітники, які можуть виконувати функції «другого за командою» і бути тим, кому ви можете делегувати повноваження? Кілька співробітників можуть працювати дев'ять -десять годин щодня без перерви.
Навчання: Якщо делегування неможливе, чи можете ви організувати навчання для представників служби обслуговування клієнтів, щоб краще забезпечити їх вирішення проблем? Якщо так, то ви досягнете двох речей. По-перше, добре навчені співробітники можуть краще керувати складними клієнтами, тим самим передаючи вам менше проблем і зменшуючи навантаження.
По -друге, навчені працівники краще ставляться до своїх керівників і один до одного. Чому? Коли співробітники фронтової служби щодня впораються зі злими, засмученими клієнтами, вони розлючуються і засмучуються самі, оскільки поглинають токсичну енергію, присутній у кожній проблемній зустрічі. Як тільки співробітники набувають вдосконалених навичок, вони швидше вгамують гнів проблемних клієнтів, відчувають менше стресу і відчувають себе більш успішними.
Навантаження: Чи проблема, що ви та ваші працівники стикаєтесь з некерованим навантаженням? Якщо так, то чи можете ви попросити свого роботодавця додати персонал? Якщо фінанси роботодавця забороняють це, подумайте про принаймні 20-хвилинну перерву протягом полудня. Ви можете виявитись більш продуктивним з невеликою перервою на день, ніж працювали цілий день.
Залишати: Можливо, запитайте у свого старшого менеджера або представника відділу кадрів, чи можна вам надати додаткову оплачувану або навіть неоплачувану відпустку як компенсацію за навантаження, яку ви виконували. Ваш лікар може надати Вам медичне обґрунтування на підтримку Вашого запиту. Якщо у вас немає лікаря, я закликаю вас знайти його, щоб він зміг відновити своє фізичне здоров’я та відновити хороший сон.
Нарешті, якщо вищенаведене не працює, ви можете змінити роботу.
Детальніше: Як вижити на робочому місці "підлі дівчата"
© 2016, Лінн Каррі. Карі є автором Рішення та Побиття хулігана на робочому місці (AMACOM). Ви також можете піти за нею у Twitter @lynnecurry10 або перегляньте інші її дописи на SheKnows, www.workplacecoachblog.com або www.bullywhisperer.com.
